『TP-LInkの対応は素晴らしい』のクチコミ掲示板

[ファミリーコンピュータ]

購入後から半年、突然　2.4ＧＨｚがつながらなくなりました。その後しばらくすると、5.0ＧＨｚもつながらなくなりました。
有線は最後まで問題なく繋がってました。
初期化やチャンネルを変えるなどしたり、古いＷｉ−Ｆｉルーターを取り出して元の回線自体は問題など確認をし、
本機自体に問題があると考え、ＴＰ−ＬＩＮＫに問い合わせのメールをしました。
即日、交換するから着払いで送ってくれと連絡きました。
送ってから３日後ぐらいに新品が届きました。
我が家は色々な機器を繋いでますので、壊れたことによりかなり大変でしたが、
メーカーの対応は素早くて良かったです。
壊れたといっても、電波の強さと安定性は国内品よりずば抜けて良く、３年保証ですし、これからもＴＰ−ＬＩＮＫを
使っていきたいと思います。

書込番号：21993093

[nineth_cloud]

＞ファミリーコンピュータさん
こんにちは。私も同機のユーザーですので、以下もう少し具体的な内容を教えて下さい。
・メーカーから故障内容の情報提供はありましたか。
　よろしければその内容を教えて下さい。
・また利用に関する注意などはありませんでしたか。
　連日の暑さを気にしています。部屋の気温が30度を超えるとヤヴァイとか。。。
・交換品は、構成ファイルから元環境を復元されたのでしょうか。

書込番号：21993161

[ファミリーコンピュータ]

nineth_cloudさん

>・メーカーから故障内容の情報提供はありましたか。
>よろしければその内容を教えて下さい。

説明はなかったです。色々試した結果をメールしたら着払いで送ってください。
交換します。と返事きました。

>・また利用に関する注意などはありませんでしたか。
>連日の暑さを気にしています。部屋の気温が30度を超えるとヤヴァイとか。。。

こちらもなかったです。日常使いで壊れてしまうのでは駄目でしょう。

>交換品は、構成ファイルから元環境を復元されたのでしょうか。
元から細かい設定はしてないので、ＳＳＩＤとパスワードを依然と同じものにして完了です。

書込番号：21995330

[なもと]

うちも春ごろから２．４Ｇだけ、死んだり、復活したりを繰り返してました。
サポートから、確認するから物を送る様に言われて着払いで送りましたが、
一週間ほどで、なんの文章の添付も無く、物だけ送られて来ました。
MACが違うので新品に交換された模様です。
「ファクトリーリセット直後の状態で、５Ｇの方は何の問題もなく接続出来ているが、
2..4Gだけ接続できない」と説明しているのに、当家が二重ルーターの環境で使用しているから云々と、
納得できない対応で、サポートの印象はかなり良くなかったです。

うちの時はまだ涼しい頃でしたので、温度はあまり影響ないと思いますが、
設定変更や再起動したタイミングで症状が出るケースが有りました。

書込番号：22000069