『購入5ヶ月でセンターに縦線』のクチコミ掲示板

[Momo1103]

KJ-65A1を購入して5ヶ月でセンターに縦線が入りサービスセンターへ連絡。その週末に訪問修理とのこと。ところが修理に来る前に症状が消滅(汗)。症状が再発する可能性は否めないのでそのまま訪問修理を待つことに。今朝時間確認の電話があり予定通り先は到着。症状は出ていないが有機ELパネルの不具合で将来的にまた再発する可能性あるとのことでパネル交換となりました。3人体制で技術者2人で手際よく分解してパネルユニットを交換開始。残った一人はテレビボード周りの清掃。薄さを追求したためか意外とバラすユニットが多く手間のかかる作業。1時間半くらいかかる理由に納得。製品の不具合はないに越したことはないけどサービスマンの方々が新しい製品を育てているんだなと痛感。これから末永く使えれば良いな

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[名無しの甚兵衛]

レポートありがとうございましたm(_ _)m


>その週末に訪問修理とのこと。ところが修理に来る前に症状が消滅(汗)。

この辺は、他でも書いているのですが、こういう事も有るので、
発生した時に「デジカメ」や「スマホ」で撮影(出来れば動画)しておくと、
サービスがすぐに来た時でも、その場で再現しなくても「こうなりました」と明確に出来ます。

動画で撮影する場合、「電源を入れる所から、現象が発生するまで」と「その後何を試したか」などを撮影しておくと、
サービスの方もどの程度の問題か判断し易くなると思います(^_^;

もちろん、「写真」だけでも良いのですが、
「テレビの問題」なのか「ソース(放送／外部入力)の問題」なのか区別し難い場合が有るので、
出来るだけ「動画」での撮影をお勧めしますm(_ _)m


今後も、末永く使えることを祈っていますm(_ _)m

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[Momo1103]

その通りですね
次回はそうします

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