『amazonプライムビデオの文字化け』のクチコミ掲示板

[ktada]

こんな画面が表示されます　ところどころにアルファベットが見えます

こんにちは。
Panasonicの有機ELテレビでamazonプライムビデオの画面が急（2018年11月10日）に文字化けしてしまいました。
ビデオ再生もできないようです（カーソルの位置がわからず、クリックできているかわからないです）。
楽天TVなど他のは普通に視聴できます。
いろいろ検索してみましたが、同じ現象を見つけることができませんでした。
どなたか本件について解決策など何か情報をお持ちでしたら、教えてくださいませんか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22243556

[たかしくんです]

＞ktadaさん
先日、テレビのバージョンアップが入ってましたのでその影響ではないでしょうか？？
テレビ側のバグだとまた修正プログラムが出るでしょうが、アマゾン側の問題のような気もしなくはないような、、、

書込番号：22243819

[ktada]

こんにちは。返信ありがとうございます。

他のアプリが問題なく動くことから、amazon側の問題ではないかと思い、amazonのカスタマサービスに連絡しました。
すると、すぐに対応していただいたようで1時間もしないうちに復旧しました。amazon凄いなと感心してしまいました。
原因については言及がなかったので、その点は少し不安ですが、現在も問題なく動いています。
とりあえず解決いたしました。

改めて、たかしくんですさんに感謝申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：22245731

[ktada]

大事な事を書き忘れました。
バーションアップは数日前に行ったので、その影響かとも思い、Panasonicにも問い合わせしています。
結果的にはテレビの問題ではなさそうですが、回答があったらお知らせしたいと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：22245740

[ktada]

パナソニックさんから返信が届いてました。
＞お申し出の現象については、恐れながら明確な要因が分かりかねる
＞状況ですが、現時点では発生していないことを、確認しております。
＞お手数ですが、ご利用のTH-55EZ950にて、Amazonプライム・ビデオの
＞動作をご確認いただきますよう、お願いいたします。
アマゾンが原因だったんです。悪いことしてしまいました。
パナソニックさん、ありがとう。

書込番号：22254171