『インターネットに接続できません』のクチコミ掲示板

[プレンプレン]

初めての投稿で何か失礼があればすみません。
先日引っ越しをして、部屋にWi-Fiを繋ごうとしています。
契約した回線はドコモ光、パソコンはなくスマホ(Android)のみを接続予定です。
説明書を元にモデム？(ONU)機器とルーターを繋ぎ、らくらくQRスタートで接続を試みたところ、何度やってもインターネット接続で「設定変更に失敗しました」と出て進みません。
手動でやってみようと、らくらくネットスタートLiteに繋いでみましたが、動作モードをPPPoEルータにしてプロバイダのID、パスワードを入れたあと再接続しても「インターネットに接続できませんでした。本商品に「PPPoEルータ」の設定をする必要があります。」と表示されます。
何度も確認してるので機器の接続ミス、ID等の入力ミスはないと思います(説明書にある点くべきライトは全て点灯しています)。
ルーター本体の初期化ボタンも試しましたが結果は変わらず。
自分の思いつく限りの万策尽きたので、どなたか詳しい方にお知恵を借りられたらと思います。足りない情報などあればご指摘お願いします。

書込番号：21683621　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

>>説明書を元にモデム？(ONU)機器とルーターを繋ぎ

ONUの型番が分かりかねますが、それ自体にルータ機能はありませんか？
もし、そのONUにルータ機能がある場合、PA-WF1200CRの背面のスイッチを「BR」に切り替えてみてください。
また、ONUからのLANケーブルはPA-WF1200CRの背面の「WAN」の方に挿して下さい。

書込番号：21683687

[羅城門の鬼]

>契約した回線はドコモ光、パソコンはなくスマホ(Android)のみを接続予定です。
>説明書を元にモデム？(ONU)機器とルーターを繋ぎ、

契約状態や機器構成などによって、最適の設定が異なります。

既にHGW(ルータ機能付きONU)でPPPoE設定されている場合や、
プロバイダによっては、オプション契約によってv6プラスなどで
HGWがインターネット接続された場合などは、
本機へのPPPoE設定は不要で、
後面の切替スイッチをBRにするだけでOKです。

プロバイダはどこなのでしょうか？

ONUの型番は？
もしもONUにPPPランプがある場合はランプの状態は？

書込番号：21684147

[Excel]

「説明書通りにやりましたっ」
って思っていても、意外と勘違いということはあるものです。
「説明書通りにもう一度やってみてくださいね」
としかお答えのしようがありません。

なので、実際に行った手順を、省略しないで、
・ここにこうしろってところでこう入れて、
・説明書ではこう表示されるってところでこう出てきました。
っていうふーに詳しく書いてみてくださいね。
そうすると、何か見えてくることがあるかもしれません。

書込番号：21684850

[Excel]

>何度も確認してるので機器の接続ミス、ID等の入力ミスはないと思います

思うだけでは何も解決しません。
直接入力だと、入れている文字が隠されていますんで、テキストメモ帳に一度入力してから、コピペして入力してみてくださいね。

あと、情報として、
・WF1200CRのWAN側につながっているであろう回線側機器の型番とそれのランプ状態
を書いてみてくださいね。

書込番号：21684858

[Excel]

>(説明書にある点くべきライトは全て点灯しています)。

これも、上から順番にどう点いているかを書き込んでください。
回答する方々は、プレンプレンさんのそばにいるわけではないので、こういったところを書き込んでいただくことがとっても大切です。

書込番号：21684868

[プレンプレン]

＞kokonoe_hさん
返信ありがとうございます。
ONUの型番…合っているか分かりませんが、ラベルの品名には
GE-PON<M>E GE-PON-ONU タイプD <1>2 ﾀﾝﾀｲ
と書いてあります。
ONUにルータ機能はないと思います。説明書には特にそんなことは書いてなかったので…。

書込番号：21686346　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレンプレン]

＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
プロバイダはドコモネットです。オプション契約などは特に無いです。
ONUは品名 GE-PON<M>E GE-PON-ONU タイプD <1>2 ﾀﾝﾀｲ
型名は 50239896
PPPと書いたランプは見当たりません。

参考になるかどうか、機器の写真を載せてみます。

なお切替スイッチをBRに入れたらルータのACTIVEのランプがオレンジ色になりました…。

書込番号：21686414　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>プロバイダはドコモネットです。オプション契約などは特に無いです。
>ONUは品名 GE-PON<M>E GE-PON-ONU タイプD <1>2 ﾀﾝﾀｲ

その状況ならば、PPPoE接続としてWF1200CRに、
ユーザ名とパスワードを入力することが必須ですね。

ユーザ名の入力が以下の通りになっているか確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/data/wr8166n/internet/setting/index.html

書込番号：21686440

[プレンプレン]

返信してくださった皆様ありがとうございます。
これまでずっとONU機器送付と同時に送られてきたドコモの書類に書いてある「ご契約ID」「アクセスキー」がインターネット接続のユーザー名とパスワードだと思いこんで入力しておりました…。
そもそもプロバイダが何なのかも把握していない状態で、ご指摘いただいて初めて気付きました。本当にお恥ずかしい限りです。
ドコモnetにアクセスして無事接続できました。
貴重なお時間を割いていただき本当にありがとうございました。

書込番号：21686550　スマートフォンサイトからの書き込み