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Pavilion Power 15-cb000 価格.com限定 4K&1050搭載モデル

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液晶サイズ:15.6インチ CPU:Core i7 7700HQ(Kaby Lake)/2.8GHz/4コア CPUスコア:8803 ストレージ容量:HDD:1TB/SSD:256GB メモリ容量:16GB OS:Windows 10 Home 64bit Pavilion Power 15-cb000 価格.com限定 4K&1050搭載モデルのスペック・仕様

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Pavilion Power 15-cb000 価格.com限定 4K&1050搭載モデルHP

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1〜2週間ごとにブルースクリーン

2019/03/25 15:34(3ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > Pavilion Power 15-cb000 価格.com限定 4K&1050搭載モデル

クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

何かお気づきのことやアドバイス等、ございましたらよろしくお願いします。
PC使用歴は30年以上と長いのですが、あまり詳しくはありません。(^^ゞ

昨年11月に購入した当機種ですが、毎日業務(主にCAD)で使用しており、12時間/日以上起動しています。
ハードウェア構成は、外付けのモニタやHDD等を接続している以外には何も変更していません。(底盤を開けてもいません。)
MS-OfficeとCADソフト以外には、iTunes等の一般的なソフトしか導入していません。

現状、およそ1〜2週間に一度程度の頻度で唐突にブルースクリーン→再起動が発生しています。
ブルースクリーンになるきっかけは全く思い当たりません。
普通にCADで作図中であったり、メールを書いている途中であったり、ブラウザでウェブ閲覧中であったりと様々です。

再起動後に何らかの不具合やリカバリー動作は今のところ皆無です。
BIOSからのシステム詳細テストを実行しましたが(数時間かかりました)、エラーはありません。
唯一気になる点として、HP Support Assistantでのドライバ更新で、「Intel Rapid Storage Technology Driver」の更新だけ何度やってもエラーとなります。
デバイスマネージャにはエラーはありません。

以上、思いつくことを列記させていただきましたが、唐突なブルースクリーン発生を回避する方法について、何か思いつくことがありましたらアドバイスをいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号:22557438

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JTB48さん
クチコミ投稿数:10155件Goodアンサー獲得:947件

2019/03/25 15:46(3ヶ月以上前)

このブルースクリーンは私も今年の年頭に悩まされました。
参考になるウェブサイトを以下に貼っておきます。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019353
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1504-6638

最終的に私は上記の方法で修復できなかったのですが古いPC(DELLの2009年製)でしたので破棄しました。個人データがバックアップできるうちに保存しておくことを強くお勧めします。

書込番号:22557458

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/25 16:10(3ヶ月以上前)

>JTB48さん

コメントありがとうございます。m(_ _)m

ご紹介のサイトを確認しました。一般的な対処方法が書かれており、すでに実行済みの項目が多くありました。
・高速スタートアップの無効
・周辺機器を取り外す=外付けHDDを外して運用したが発生した
・BIOSの初期化
・セーフモードでの再起動
・ウィルスチェック
等は行いましたが改善せず...(T_T)

後は復元、または再セットアップですが、若い頃は好きで良くやったのですが、年をとると(アラフィフです)面倒でよほどでないと実行できないですね...(^^ゞ
やるとしても毎日仕事で使っていますので、新しいPCを追加してそちらへ環境を移した後、初期化して再度新しいPCとして構築することになるので、そうなるともうこのPCは使わなくなるので意味がないという結果になってしまいます。
それでなくとも昨年11月に更新したばかりなので、面倒が勝ってしまってダメですね...つらいところです。

後は常駐ソフトを停止してみるくらいですが、特に珍しいソフトは入れていないのでどれを止めてみるか?判断しあぐねているところです。
エラーが発生したときに、その原因となったソフトやハードがログに出力されたりしないんでしょうかねぇ...

書込番号:22557494

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クチコミ投稿数:506件Goodアンサー獲得:27件

2019/03/25 16:18(3ヶ月以上前)

素直にクリーインストールしましょう。

書込番号:22557506

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/25 17:35(3ヶ月以上前)

>QueenPotatoさん

ありがとうございます。
確かにそれが一番なんですが、非常に面倒&時間がかかるので悩んでいます。(^^ゞ

ハードウェア起因でなければ、アップデートを重ねるうちにそのうち修正されてしまうかもしれませんし。
でもブルースクリーンは怖い...

書込番号:22557623

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クチコミ投稿数:637件Goodアンサー獲得:76件

2019/03/25 18:25(3ヶ月以上前)

>ダンニャバードさん

DiXiM製のソフトをインストールしていませんか?
もしそうなら一度アンインストールして最新版をインストールし直してみて下さい。

書込番号:22557727 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:228件Goodアンサー獲得:12件

2019/03/25 19:18(3ヶ月以上前)

>現状、およそ1〜2週間に一度程度の頻度で唐突にブルースクリーン→再起動が発生
==>
メモリエラーの時、突然ブルースクリーンになったり、再起動したりすることがあります。
メーカやMSのチェッカーではエラーが出ず、memtest86というチェッカーでやるとメモリがボロボロだった事もあります。

エラーが何万個も報告されるのに、再現性が数か月に一回程度だった事もありますね。

原因がハードかソフトか両方かの切り分けは簡単ではありませんが、再現性が高い(メーカでも再現する程度)なら メーカPCの場合はマザーごっそり交換で治る事もありますね。

書込番号:22557819

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クチコミ投稿数:2994件Goodアンサー獲得:471件

2019/03/25 19:29(3ヶ月以上前)

現在の環境をフルバックアップしてから、出荷状態に戻して症状が出るか確認。
症状が出る場合は、メーカーに点検修理依頼を。
症状が出ない場合は、環境構築を行いながら症状が出るか確認。
月に数回しか起きない症状なので、半年とか長い時間が掛かると思う。

業務に支障が出ないように、もう一台PCを用意されると良いでしょう。

フルバックアップは、外付けHDDにディスクイメージを作成するのと、
別PCにセットアップできるようにファイル単位の両方で行いましょう。
ディスクイメージは、ブータブルメディアでブートして復元できる手段の用意も。
あと、回復ドライブの作成もお忘れなく。

書込番号:22557837

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/25 19:45(3ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

DiXiM製のソフトというとTV視聴関連ですよね?
昔使っていましたが現在のPCでは使っていないので大丈夫そうです。
ありがとうございます。

書込番号:22557878

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/25 19:47(3ヶ月以上前)

>ミニックスさん

メモリのエラーは可能性が高そうな気がします。
ディスクアクセスではないような気がしていますので...
memtest86ですね。一度調べて実行してみます。
ありがとうございます。

書込番号:22557882

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/25 19:54(3ヶ月以上前)

>猫猫にゃーごさん

そうなんですよね。正しい対処はそれなんでしょうけれども、何分面倒で...
めんどくさいので新しいPCを物色しかけてはいるんですが、また新しいPCに作業環境を構築しなくてはならないと思うと、それだけでうんざりしています。
ハードウェアが原因だとわかれば、同じPCを購入して現在のPCのイメージバックアップを新しいPCに復元すれば簡単だろうとは思うのですが、なんだか今回の件でHPはもう買いたくないなぁ、なんて気持ちもありなかなか前に進めません。
PCは長年DELLばかり使い続けてきてこのようなトラブルはなかったため、やはり次はDELLに戻ろうと思いますし。

アドバイスありがとうございます。

書込番号:22557896

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クチコミ投稿数:637件Goodアンサー獲得:76件

2019/03/26 21:22(3ヶ月以上前)

「BlueScreenView」というフリーのツールを使用すればブルースクリーンの原因が絞り込めるかもしれません。

あと、Windows10をクリーンインストールするのではなく、上書きインストールするという方法もあります。
これなら環境を整え直す必要がありません。
(大型アップデートするのと同じような感じ)
でも毎日仕事で使ってるPCだとこの方法も厳しそうですね。

一応、上書きインストールの方法が書かれたサイトを案内しておきます。

https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html

もしやってみるならフルバックアップを取ってすぐに元に戻せるようにしておいた方が良いです。

書込番号:22560411 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4595件 ドローンとバイクと... 

2019/03/27 06:17(3ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

そのようなツールがあるのですね。知りませんでした...
仕事が落ち着いたら上書きインストールの件も含めて調べてみたいと思います。
ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号:22561142

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