『USBポートの不具合』のクチコミ掲示板

[金のまねきねこ]

両サイドにUSBポートがありますが、電源ボタン側のUSBポートで不具合が発生し、DELLへ修理依頼しましたが改善に時間を要しているため、同機種保有者の情報をお願いします

[問題事象]
外付けHDDが、電源ボタン側USBでは認識できないまたは性能が悪い（反対側は問題なし）事象となった
イベントID 153、他にエラーあり
性能は、反対側USB：130MB/sに比べ、30MB/s程度しかでないような状況

[自前検証結果]
検証機器 　　　　結果
SGD-JNY040UBK BLACK　: NG：ﾄﾞﾗｲﾌﾞとして認識できず
HX-M401TCB/GM　　　 : NG：Dﾄﾞﾗｲﾌﾞとして一瞬認識したが、すぐに消えた
AHV620S-2TU3-CWH　　: OK：問題なし
AHV620-2TU3-CWH　　 : NG：Dﾄﾞﾗｲﾌﾞとして表示されたが、データは見られず、4分後重大エラーとなった
EC-PHU3W2D　　　　　: OK：問題なし
SP500GBPHDD05S3T　　: OK：問題なし
※機種依存とするには、エラーが多い

[DELL保守対応]
1回目：マザーボード、IOボード交換
返却後、上記自前検証結果となり、再修理依頼中
DELL修理工場では、4TBHDDが準備できないとこのことで、まだまだかかりそうな状況で、以下の回答あり

[DELL修理工場での検証結果]
TOSHIBA DT01ACA200、3.5インチ(2TB)HDD + USB3.1コネクタ：問題なし
イベントログ情報は報告されず、利用できたことだけ確認した旨の回答あり
DELLでは、本検証は特別対応と説明あり
部品の予防交換が提案され、現在対応中

クリーンインストール後の検証時に、ブルー画面がでたこともあり、電源部品、メモリ、SSDの交換もお願いしていますが、希望の検証（4TBHDDでの確認）がされずに再度返却される予定のため、確認できる方がいましたら、情報提供をよろしくお願いします
他の人たちは問題が無いのでしょうか

書込番号：21762455

[金のまねきねこ]

やっと戻ってきました
マザーボード、DC-INケーブル、IOボード、SSD交換　
結果、問題なくHDDが認識できました
当該PCのみの問題だったようです

書込番号：21782551