『操作不能になりませんか?』のクチコミ掲示板

[あさだあさ]

使っていると勝手に画面が消えて電源ボタンを押してもロック画面から操作不能になることが結構あるのですが、このような不具合は他に出ている人いますか？
いちいち再起動しなければならないので結構面倒臭いです。

書込番号：21754782

[EndyJP]

私も同じ症状に悩まされています。原因は分かりませんが情報提供です。
突然画面が消え、右側にあるロックボタン?を押しても解除できないロック画面が表示されます。
しばらく待って指紋認証をすろと元の状態に復帰します。

タイミングはtwitchという動画配信をみるアプリ実行中に発生します。
関係あるか分かりませんが、4つあるスピーカーの下二つから音が出ていないのでサポートにお願いする予定です。

書込番号：21796551

[papic0]

＞あさだあささん

本機ユーザではないので、見当違いでしたら、ご容赦ください。

本機は、メモリが3GBしかないので、メモリが不足する状況が発生しているのかも知れません。

開発者向けオプションを有効にし、開発者向けオプションの中で、「アクティビティを保持しない」を有効にしてみてください。

これにより、ユーザの目に見えない位置へ移ったアプリの画面の状態が直ちに破棄され、メモリの空きが作られます。

この操作は、Android OSの機能なので、危険はありません。

書込番号：21797586

[papic0]

念のため、開発者向けオプションのを有効化する方法を解説したウェブサイトをご紹介します。

Andoridで「開発者向けオプション」を表示する方法
https://www.teradas.net/archives/12222/

書込番号：21797593

[かっちゃりん]

私も購入当時、同じ現象に悩まされましたが、数日で起こらなくなりました。理由はわかりません。

書込番号：21804923

[あさだあさ]

色々とコメントありがとうございます。
＞EndyJPさん
たぶん私と同じ症状です。

サポートに連絡してみたり＞papic0さんの方法など色々と試しましたが、一向に改善されなかったので、修理対応になりそうです。

書込番号：21807059

[ぎゃんぶらぁ55]

同じ症状が発生します

１．発生起因はランダム（タイミングも不定）
２．発生すると壁紙だけ表示する（操作はすべてうけつけず）
３．時間を置くとpin入力など起動開始操作は可能となる

最初は指紋認証の誤認識かとおもい、イメージ認証としたのですが変わらずでした

記載の開発者向けオプションも設定してますが、再起動後は
開発者向けオプションがもとの設定に戻っているようにみえます（ここはまだ検証中）

スマホも買い替え時でしたが、単純にhuaweiとするべきか見直し中です。

書込番号：21964519

[papic0]

＞ぎゃんぶらぁ55さん

「アクティビティを保持しない」は、再起動すると、無効に戻ると思います。

書込番号：21964567　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさだあさ]

＞ぎゃんぶらぁ55さん
端末初期化すると治るかもしれません。サポートに連絡し交換対応をしてもらう前に端末初期化を試してみてくれと言われたので試した所、これらの現象は改善されました。最終手段としてお試し下さい。

書込番号：21970744

[chidorinari]

自分もこの現象に悩まされています。
このタブレットは売れているだけに、本現象の早期解決は今後のメーカのイメージを大きく左右しかねない大問題と思われます。
Ｈｕａｗｅｉさん、メーカの威信にかけて早期解決をよろしくお願いいたします。

書込番号：21978002

[東洋医学]

僕も　ぎゃんぶらぁ55さんと同じ症状で悩まされていましたが　あさだあささん
のアドバイスどおり初期期をしてみた所　症状は出なくなり快適に使えています　ありがとうございました。

書込番号：21989162

[ぎゃんぶらぁ55]

端末初期化では解決しなかったのですが
端末管理?電池?省電力モードをオンにすると症状が発生しなくなりました
メモリの使い方がわるいのかと

書込番号：22048436

[東洋医学]

初期化して、症状がしばらくは出なかったのですが、再発しました！
それで、メーカーに問い合わせてみたら、メモリーカードの相性問題かもしれないのて　MicroSDをぬいて　様子を見てくれと言われました、
MicroSDを抜いてから　1週間まだ症状はでていません　今のところは様子見です

書込番号：22050953　スマートフォンサイトからの書き込み

[東洋医学]

あれから、症状が、再発し頻繁に起こるので　Huaweiに修理に出しました、そして　基盤を変えたとの手紙と一緒に帰ってきたのですが、症状は治っておらず　また修理とこのやり取りを　5回くらい繰り返した後に　特別処置として、新しい物に交換しますとの手紙と共にタブレットが送られてきました
ですが結果は同じでした、今はもう諦めて　こういう物だと思って　使っています！
物は良いだけに　非常に残念です　ご購入のさいは考えて　購入して下さい、僕はHuaweiの製品は二度と買いません！！

書込番号：22259649　スマートフォンサイトからの書き込み