『バッテリーが膨らんできました』のクチコミ掲示板

[ぜろいちに]

バッテリーが膨らんで裏蓋のねじが飛びました。
残念ながら保証期間が切れていて、有償修理だそうです。
日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
なお修理の交渉は、すべて英語です。
最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
バッテリーが膨らんだと伝えた瞬間からチャットサポートを
強要され、以降、全部英語でのやりとりとなります。
修理交渉は英語力必須です。
覚悟して購入する必要があるでしょう。

書込番号：21916531　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間は欠陥品]

いえ、リコールじゃないですよ。
バッテリーは劣化で膨らむようにできてますし。

書込番号：21916544

[パーシモン1ｗ]

＞日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
いいえ、なりません。
発火など危険な事例があった、危険を及ぼす構造的欠陥があるなどを企業が認識して、交換を行う必要性があると判断すればリコールとなります。

個人が、たまたま該当したというレベルでは、リコールになることはありません。

＞最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
代理店？それとも、購入店？

日本法人のないメーカーですので、直接だとそういうこともありそうですね。
代理店や購入店に連絡してみてはどうですか？
それであれば、日本人が対応してくれますから、それでもメーカー直へと言われれば仕方ありませんが。

書込番号：21916679

[やせたい！！！]

ふと疑問に思ったんですが、このノートPC、発売日が2018年1月19日になっているんですが、
それが正しければ、使用期間は長くて半年ほどということになりますが、バッテリーって半年程度で劣化して
膨らんでくるものなんですか？もちろん劣化のペースは使用状況にもよるとは思いますが。

書込番号：21917703

[ぜろいちに]

お返事ありがとうございます。また遅れてしまい申し訳ないです。

＞パーシモン1ｗさん
＞人間は欠陥品さん
Panasonicで，保証期間が切れていてもリコールになった経験があるので，そう書きましたが，
日本メーカーが全て，というわけではないので，「Panasonicですと」が正しい表現でした。失礼しました。
購入は直販なので，最初の電話以外は，全部英語でのやりとりです。

＞やせたい！！！さん
NGな使い方とは思えないですが，電源を常に接続したままにしておいたからかもしれません。

結局，有料修理しましたが，Yoga C920に買い換え，残念ですが本機はお蔵入りしました。
TBが1ポートしかないのも使いにくいですし。
C920は快適に使えています。

書込番号：22729833

[ガリ狩り君]

東芝のR632以降、バッテリー内蔵型が多数派になってきましたが、私は数年前から内蔵型の弊害を危惧して警鐘していました。
内蔵型の弊害が徐々に表面化してきて、件数も増えていますが、排熱と通電(特に利用しながらの充電)はバッテリーの劣化と膨張を速めてしまいます。
スレ主さんの様な事例は、今後も増えていくのでしょうね。


私は内蔵型の弊害について、既に察していたので、バッテリー内蔵型ノートPCは購入していません。

書込番号：22731986

[ぜろいちに]

＞ガリ狩り君さん

レス，ありがとうございます。

需要があるから製品があるのですが，バッテリが膨らんでねじが飛ぶほどの状況って，そう多くはないと思いますし，無償修理してくれても良いと思うんです。Panasonicは不具合出てないのに，リコールでバッテリー新品交換でした。

最初の電話サポートも実は最初は英語で，日本語が話せないかと聞いて，日本語になった状況です。状況を説明したら，電話サポートは対応できないとのことで，チャットサービスで説明してくれとのことで，そちらは全部英語。日本語はわからん，と言われました。

書込番号：22732026

[ガリ狩り君]

パナソニック製品の方はバッテリーセルの問題も有ったので、それに該当したものではないでしょうか？
Razerだけでなく、BTOノートで多い台湾企業のClevoも、グローバル対応時は英語だと思いますので、DellやHP等の大手と比較してしまうと、その辺は仕方ない事と思います。


内蔵型の需要と言うよりも、以前メーカー側の人に尋ねたのですが、交換タイプでもバッテリーパック側に回路は必要ですが、内蔵型はPC本体に仕込むだけなので、在庫も含めて管理が楽なんですよ。
それに交換の駄賃も取れますから・・・

書込番号：22732106