『詳しい方教えてください。』のクチコミ掲示板

[はらぺこ坊主]

画面右上に白い点が出てきたのですが、これは何でしょうか？
ドット欠けというより、眩しく光ってます。

書込番号：22606264

[プローヴァ]

＞はらぺこ坊主さん
こんばんは。
画素欠陥には黒く欠ける滅点と白く輝く輝点があります。写真は輝点っぽく見えますね。パネルリフレッシュをすれば解消することが有りますので、下記の手順でやってみてください。

リモコンの「ホーム」ボタンを押して、
［設定］-［画像・映像設定］-［高度なパネル設定］-［パネルリフレッシュ］

直らなければ購入店に相談してメーカーのサービスを受けてください。買って間もなければ初期不良交換も可能かもしれません。

書込番号：22606346

[はらぺこ坊主]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
今パネルリフレッシュしまして電源が落ちた状態なのですが、まだ光ってます。
3月24日にK'sデンキで購入して、1カ月も経ってないので、これで直らないようなら、販売店に連絡してみます。
あと、写真ではうまく撮れないくらい僅かですが、テレビの外側の金属フレームにも浮いている場所があるので、
併せて話してみようと思います。

書込番号：22606409

[はらぺこ坊主]

電源付いてないのに、やっぱりおかしいですね。
明日電話します。

書込番号：22606690

[プローヴァ]

＞はらぺこ坊主さん
そうですね。パネル不良臭いですね。まずは販売店に相談ですね。

書込番号：22606865

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


取扱説明書の３８ページも一読して置いて下さいm(_ _)m


>電源付いてないのに、やっぱりおかしいですね。

コンセントまで抜いてみて下さいm(_ _)m

５分ほど、そのままにして輝点が消えたら、もう一度電源を入れ直してみて下さいm(_ _)m
　＜入れ直しても再発するなら、そういう品質をひいてしまったと言うことに．．．
　　量販店での購入なら、お店のサービスとして(初期不良交換)対応して貰えるかも知れませんが、
　　メーカーに直接連絡した場合、中央付近では無いので、「仕様」と言われる可能性も有りますm(_ _)m
　　中央付近だと、視聴時に気になることも有り、「パネル交換」の対応をして貰える可能性も有ると思います(^_^;

書込番号：22606978

[はらぺこ坊主]

＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
パネルリフレッシュ中は消えないみたいですね。
朝起きて見ると、消えてました。
ただ電源を入れて、テレビをつけると同じ症状なので、K'sデンキに連絡して、今はソニーの担当者からの連絡待ちです。
せっかくの有機ELテレビなので宇宙や暗闇など黒を強調したシーンで白い光の点があると気になるので、
自分の思いを正直に伝えて、担当者と上手に交渉していきたいと思います。
お二人ともありがとうございました。

書込番号：22608135

[プローヴァ]

＞はらぺこ坊主さん
はい。パネルリフレッシュ中は画面は暗いですが電源はついてます。
リフレッシュしてもだめとのことですので、パネル交換になるかと思います。
滅点に比べて輝点は目立つし気になりますので、問題なく交換に応じてくれると思いますよ。

書込番号：22608196

[はらぺこ坊主]

＞プローヴァさん
はい。交渉結果が出ましたら報告します。

書込番号：22608211

[はらぺこ坊主]

先程、ソニーの担当者の方が来られて、パネル交換となりました。
実は最初に現れた白い輝点が、昨日小さくなり、そして今朝、完全になくなりました。
訪問時間確認の際に、症状が出てない事を伝えてたのですが、発症時に撮っていた写真を見てもらい、
確認が取れたので、交換という運びとなりました。
担当者の方に感謝です。
あとは、交換パネルがハズレでないことを願うばかりです。

書込番号：22612471

[プローヴァ]

＞はらぺこ坊主さん
無事交換になって良かったですね！
この様な症状はこの掲示板で見たのは他社OLED含めて初めてです。少なくとも良くある症状ではありませんので、それを続けて2回引く確率は相当低いと考えましょう。万一起こってもまた交換すれば良いだけです。長期保証あれば大丈夫。

書込番号：22612965　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぺこ坊主]

＞プローヴァさん
そうですね。
長期保証があると安心できますね。
今回の件は、大した知識のない私には全く持って？な出来事でした。
最初は困って質問しただけでしたが、結果的に珍しい症例をここで報告した事は、
今後似たような症状が出た方の参考になると思います。
この度は色々とアドバイスくださり、ありがとうございました。

書込番号：22613096