『「Amazon Musicアプリ」使用時にキャスト解除される』のクチコミ掲示板

[ヒロJZA]

接続が解除されてしまいます

こんにちは。
スマホ「Amazon Musicアプリ」でDNP-800NEをデバイス接続し、音楽を聴いています。（アンプPMA-2000SE）
再生中の音楽を一時停止して30分程経過すると、デバイス接続が勝手に解除されてしまいます。
DENONサポートセンターへ問い合わせしましたが、原因特定できておりません。
皆様のご環境でも同じように解除されてしまいますでしょうか？
ご教授頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。


実施した内容
・アマゾンアカウントのサインイン、サインアウト
・ルーター再起動
・ルーター変更（TP-Link Archer C9、NEC PA-WG1200HP4）
・スマホ変更(OPPO RENO A、ASUS Zenfore3) 　wifi接続で使用
・DNP-800NEのネットワーク接続変更（有線LAN、無線LAN）
・DNP-800NEのファクトリーリセット、ファームウエアリストア（デノンサポートセンターよりご教授）
・DNP-800NEの最新版ファームウエアアップデート

書込番号：24345367

[ビビンヌ]

＞ヒロJZAさん

こんにちは。

うちはヤマハのAVアンプですが、同様にAlexaキャストが不安定でした。

主な症状は

・停止中、勝手に遮断される
・手動で切断したはずが、いつまでも接続中と表示される

恐らくですが、alexa もしくはAmazon music アプリの不具合ではないかと考えてます。

HDプランが無料化された頃から、エコーデバイスでのステレオペア再生が頻繁に途切れるなど、色々と不具合を体験してます。

以前はエコースタジオを主に使ってたんですが、今は LDAC・FireTV・ヤマハミュージックキャストを併用してます。

書込番号：24345787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロJZA]

＞ビビンヌさん
こんばんは。
早々にアドバイスありがとうございます。
ヤマハでも同様な症状の件、承知しました。

試しに最新版echo show8をデバイス接続しても、
30分以内にデバイス解除されてしまう事が分かりました。
先程、amazonカスタマーに問合せ致しました。

HEOSアプリでマイアルバムとマイプレイリストが表示されれば解決するのですが・・・


分かりましたらご報告させて頂きます。
大変ありがとうございます。

書込番号：24346076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞ヒロJZAさん

よろしくお願い致します。

余談ですが、ヤマハのアプリだと下記のように階層の深いところでマイプレイリストが表示されます。

アプリを開いてamazon music →楽曲→プレイリスト→この中

楽曲と同じ並びに別途プレイリスト項目があり、こちらにはマイプレイリストが表示されないので最初はダメなのかと思いました。HEOSは使ったことないですが、ひょっとして似たような場所に無いでしょうか？

また、HEOSアプリ独自のプレイリスト機能があれば、そこにamazon musicの楽曲を入れておけばエコー端末から音声で呼び出せると思います。メーカーによって違うかもしれないので無理でしたらごめんなさい。

書込番号：24346152　スマートフォンサイトからの書き込み