『電源が入らなくなった方いらっしゃいますか？』のクチコミ掲示板

[stoshi41]

HP 15-db0000 メモリ8GB&Ryzen 5を今年使い始め
半年でPCが電源が入らず修理に出しマーザーボードの交換で対応で
直接の原因は不明と言われました。

PC戻ってからタブを複数開いてタブを切り替えたときに
画面が増設メモリぐらいの大きさで緑や点のようなものが一部出る。
画面のスクリーンショットするの忘れてしまい。
原因とそういうエラー画像一覧載ってるとこ知りませんか？

メーカー相談するにもスクショないし常に出るわけでなく
3週間の間で3回ほど出ました。また修理でしょうか？

同じようなトラブルにあわれた方いらっしゃいますか？PCがたまたま外れ(/ω＼)ですかね。

書込番号：23009278

[みなみさわ]

トラブル時はスマホのカメラで撮影して
HPに送れるように撮っておきましょう。
PCのスクショで撮影が一番よいのでしょうが。

書込番号：23009303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

明らかな故障でしょう。
異常がでたら、
1）カメラで撮影
2）全画面キャプチャー
します。
1）、2）に違いがあれば、表示装置の故障。
1）、2)が同じなら、マザーボードの故障。
できれば、新品交換してもらえると、安心です。

書込番号：23009630

[stoshi41]

＞ガラスの目さん＞みなみさわさん　ありがとうございます。
キャプしてHPから本日連絡来てクロームのリセットとグラフィックドライバのアンインストールと更新で
一度再検証で同じ症状出るか様子見となりました。来週また連絡するとのことでした。
担当の方は初めての症状と仰ってた。

以前はないのに修理から戻ってこれかとがっがり(/ω＼)

HP今回初めてだけど評判いいから期待してたのに・・・
カスタマは中国なんですかね？いつも片言の方なので通じるかドキドキ・・・複雑な会話なのにすごい。

書込番号：23028911