『未だ手元に届かず・・・』のクチコミ掲示板

[わたしnoたわし]

納期について
クレジットカード払いで注文して1ヶ月と数日経ちました。未だに納期は確定しません。
不安になり1週間程前に電話で納期を確認してみたところ、5月下旬〜6月上旬以降とのこと。
そして既に5月下旬を過ぎている今日に恐る恐る再び納期の確認をしたら、今度は6月上旬〜6月中旬以降とのこと。
驚きを隠せません。



製品について
製品に関しましては届いてないので評価のしようがありませんが、他では巡り合えないようなコスパに魅力を感じました。
cuの方が明らかに人気があり売れていますが、私はこちらを選択しました。

(以下間違っていたらすいませんが)こちらはi5のままメモリ16GBを選択でき、SSDも256GBあります。　
こちらには光学ドライブは搭載されていませんが、元々blue-rayまで使用できるようにしようと外付けblue-rayドライブを注文するつもりがあったので、自分にとっては問題ありませんでした。



納期が決まらない原因
私自身が欠品していたメモリ16GBを選択したのも一因と思われます。ここには自分にも非があります。
自分で増築すると保証効かなくなるため、これはやむを得ない選択でした。
ならばと思い一度キャンセルして8GBを選択するということが頭に浮かびましたが、返金にもかなり時間がかかるというレビューを見付けたのでそれは行いませんでした。
結局その後8GBの方もすぐに欠品したので、結果的に行わなくて良かったと思います。

盲点でしたが製品の評判ばかりに注目していて、日本HPさんの納期の実態までは事前に知ることができませんでした。
twitter等で検索すると納期に関する不評が大量に出てきます。
即納モデルや欠品してない製品なのに、注文したあとに欠品の知らせが来たなどの情報も目にしました。


まとめ
先ほども申し上げましたが、製品が届いてないので質は分かりませんが、(見かけの)コスパが業界の中でも飛びぬけているのは間違いないでしょう。
こちらの製品ではありませんが、pavilion15 cuがたくさん売れているのがそれを裏付けていると思います。

次にパソコンを買う際に日本HPさんを利用するかといったら、おそらくしないでしょう。
この調子では、トラブルがあった際の修理などの対応にも時間がかかったらどうしようかと心配があります。

納期1ヶ月は耐えられますが、さすがに大まかな予定が5月下旬〜6月上旬以降から6月上旬〜6月中旬以降というのに延ばされたことに不信感を覚えました。(電話対応の方々に関しましては、丁寧に対応していただき良質なものでした)

私は今後もキャンセルは絶対にすることなく待ち続けてる予定です。
届いたあとでは高揚感や満足感でこの怒りを忘れてしまうだろうと思い、今この意見を書かせていただきました。

仮に届いた際にここで報告する約束はできません。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

書込番号：22687806

[papic0]

＞わたしnoたわしさん

わたしは、Dell にパソコンを発注し、入金確認のハガキが届きました。
納期が通常、1か月だとの連絡も受けましたが、正確な納入日の連絡はありません。
1か月の予定なら、延びても2か月程度だろうとは心づもりをしています。

請求書や入金確認書を郵便で送ってきましたが、膨大な受注で手違いが起きることに備えて顧客との取引関係を明確にしようという意思を感じました。

特定の時期までに納入させる必要がある場合には、外資系のウェブショップは向いていないのかもしれません。

書込番号：22688385

[わたしnoたわし]

＞papic0さん

返信ありがとうございます。

やはり納期が遅いと言われている企業(特に外資系)があるのですね。
そこは私のリサーチ不足でした。

最初は週一のペースで欠品・納期未定のメールが届きましたが、現時点では二週間程メールが来ていません。

この経験とご意見を参考にし、次回はこのようなことが起きないように努めたいと思います。

今はとりあえず待ち続けようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22689734