『ESETインターネットセキュリティV13.2は旧バージョンとは別物』のクチコミ掲示板

[ＭｉＥＶ]

6日で3年間の使用期間が切れたので、間に合せで体験版の最新版 V13.2を入れました。
入れると自動でウイルス定義のアップデート、初回の検査が始まりました。
このソフトはスマート検査があり、初回は全部を検査し、2回以降は新しく入ってきた物を検査するので、2回目はかなり短時間で終わります。
今まで使っていた物だと、初回が約30分前後、直ぐやる2回目だと長くて5分、短い時だと１〜２分。
今回のV13.2は、初回は１時間１５分を超えました。
２回目は５９分でした。
別のPCに入れても同様の数字でした。
今までと違うようなので、サポセンが開いてから問い合わせました。
聞くとV13.2から検査対象が広がったので、時間がかかるようになった。
しかし、２回目のスマート検査はどうなっているのか、初期設定ではスマート検査がOFFなのかと聞くと、いや入っていますと回答。
じゃ、２回目も同じ所を検査しているのか、それではスマート検査をうたっているけど、無いと同じでは、と聞くと答えられない。
終いには「普通初回以降は、使っている時に自動で検査されるので、自分では検査しません。」
なんて言われる有様です。
上席の人に変わって貰いうと、V13.2の提供が始まったのは９月からなので、細かい所はわかっていないと言う。
体験版も旧バージョンも入れられるので、他を使うのも方法ですと。
ここで問題はV12.2・V12.1・12.0を含む旧バージョンは9月一杯でサポートが切れるそうです。
https://eset-support.canon-its.jp/info_and_news/show/275?site_domain=default
長く使うなら、V13.0か、V13.1になります。
V13.0とV13.1を別のPCに入れ直して試すと、初回17分、2回3回は1分前後でした。
このPCはあまり中に入っていないので。若干早かったようです。
しかし、ここのサポセンの質は低い、適当な回答を平気で言うのには・・・。
最新と旧バージョンの初回検査も1時間以上かかる、なんて言いますからね。
だったら、電話しないでしょう。

書込番号：23648405

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

国内販売元はキャノンですけども。
サポートの人も製造メーカーの人じゃないしアンチウィルスソフトについて趣味あったり深い知識のある方の方が少ないのでしょうね。
(ホントはそう言う好きなか方がサポセン要員だと良いですしそういう人を選んで探して雇うべきなんでしょうがね。)
モノがかわりますかー。
山田ウィルス、き ん た まウィルスの頃に唯一検知して弾いた事から注目集めて、動作の軽さと相まって使いだしました。
ESETのフル機能版は買わずにNOD32だけ安かったので使い続けてきました。
調べるともう15年以上経つんですね。
途中からまとめてESETにして使ってますが、何よりも軽いのがお気に入りです。
カスペルスキーも使いましたが、時々あそこもやらかしてくれますしクレムリン御用達とか言われると最後は信頼疑っちゃいますよね(笑)
安定感もあるのでまだ暫くはお世話になろうかと思ってます。

書込番号：23651130　スマートフォンサイトからの書き込み