『Prime Videoが起動しない』のクチコミ掲示板

[瓦毛]

題名の通り、Prime Videoが起動しなくなりました。
正確に覚えていませんが数日前まで普通に起動した気がします。
フリーズと言うよりアプリが起動していない感じです。
画面真っ暗です。
その状態で「テレビ」ボタンを押すとテレビは映るので、
テレビ本体がフリーズしているわけではなさそうです。
Prime Videoのアプリをクリアしたり
アップデートのアンインストールも試しましたが症状変わらず。
YouTube等、その他のアプリは正常です。
何かの拍子にVODアプリの調子が悪くなるというのは
よくあることなのでしょうか？

書込番号：23011082

[ビビンヌ]

アカウントに何らかの問題が発生してる可能性もあるので、スマホやPCなど他の端末で再生できるか試してみては。

アプリの一時的な障害や通信速度が遅いなども考えられますが、もしテレビが原因なら電源コードを抜きテレビの再起動、初期化などで治るかもしれません。

書込番号：23011732　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞瓦毛さん
こんにちは。
アプリがハングアップしたままになってるのかも知れません。一度テレビの電源コンセントを抜いて10分ほど放置してから再度投入してみて下さい。

書込番号：23011823　スマートフォンサイトからの書き込み

[瓦毛]

＞ビビンヌさん
＞プローヴァさん

電源コード抜いて数分放置、で解決しました。

インストール済アプリで困ったらアプリの初期化の他に
「テレビの電源抜いて挿す」という手段があると。
ひとつ勉強になりました。
お二方、ありがとうございました。

書込番号：23011963