『いきなりオレンジランプになりネットに繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[てよてよてよ]

昨日の夜までは問題なく使えていたのですが、いきなりオレンジランプが点灯しネットに繋がらなくなりました。
Wi-Fiは繋がりますがネットへの接続ができません。
その間設定を変更したりルーター周りに触ったりなどはしていません。
auひかりですが通信障害が起きているわけでもないようです。
電源を抜いて放置や再起動も試してみましたが変わらずオレンジランプがついてしまいます。
こう言ったものにかなり疎く恐縮ですが
故障以外に考えられる要因はありますでしょうか？

書込番号：25671326　スマートフォンサイトからの書き込み

[てよてよてよ]

追記ですが、こちらはほぼ5年使用しております。

書込番号：25671336　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>auひかりですが通信障害が起きているわけでもないようです。
>電源を抜いて放置や再起動も試してみましたが変わらずオレンジランプがついてしまいます。

まずは要因を切り分けてみませう。
auひかりならHGWがありますよね。
HGWにPCを有線LAN接続すれば、インターネットにアクセス出来ますか？

インターネットにアクセスできる場合は、C6が原因である可能性が高いです。

C6のRESETボタンを長押しして一旦初期化してみて下さい。
これで改善しない場合は、以下参照してC6をブリッジモードに切り替えてみて下さい。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2066/

書込番号：25671350

[ありりん00615]

電源を落とす際はONU・ホームゲートウェイを含めて落として、コンセントを抜いた状態で１分ほど待った方がいいですよ。

書込番号：25671353

[てよてよてよ]

ありがとうございます！
MacBookしかなく、有線LAN接続が難しい状態です。すみません。
また、教えていただいた通りC6のResetボタンも長押ししてみる/ブリッジモードに切り替えてみたのですが、またオレンジのランプがついてしまいました。
かわらず扇マークは完璧なのですが、ネットに繋がりません。
お教えいただいたのにすみません。

書込番号：25671418　スマートフォンサイトからの書き込み

[てよてよてよ]

ありがとうございます！やってみたのですが状況変わらずでした。アドバイスくださったのにすみません。

書込番号：25671420　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>また、教えていただいた通りC6のResetボタンも長押ししてみる/ブリッジモードに切り替えてみたのですが、またオレンジのランプがついてしまいました。

MacBookでIPアドレスはどのような値になっていますか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17702.htm

MacBookでtraceroute 8.8.8.8
を実行してみて下さい。
https://faq.interlink.or.jp/faq2/View/wcDisplayContent.aspx?id=1088

1段目に192.168.xx.xxのようなIPアドレスが表示されますか？
2段目にIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

書込番号：25671445

[NT-2012]

自分は自宅に伸びてる光ファイバーをカラスにかじられて通信断になったことがあります(;^_^A
ホームゲートウェイのステータスは正常なのでしょうか？

書込番号：25671457

[Gee580]

＞てよてよてよさん

業者が、設置した機器も、OFF/ONしましたかね？
それら機器のランプの点灯はどんな感じですかね？　写真をUPするといいとおもうけれども。

昨晩、深夜にわたくしのところでも、ネットにつながらなくなったよね。　こんなことは滅多にないんだけれども。

書込番号：25671478

[てよてよてよ]

ありがとうございます！

>MacBookでIPアドレスはどのような値になっていますか？
192.168.1.×××のようになっています。

>MacBookでtraceroute 8.8.8.8
を実行してみて下さい。
1段目に192.168.xx.xxのようなIPアドレスが表示されますか？
2段目にIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

1段目はIPアドレスではなくルーターの数値が表示されました。2段目以降はアスタリスクマークです。
最終段にはPCの名前と波マークとパーセントのマーク(そのまま打つと文字化けするようなのでわかりにくくてすみません)が表示されました。
何度もお手数をおかけして申し訳ございません。

書込番号：25671482　スマートフォンサイトからの書き込み

[てよてよてよ]

ありがとうございます。カラスは防げませんね…
ホームゲートウェイは1がオレンジに光っています。2は点灯しておりません。

書込番号：25671485　スマートフォンサイトからの書き込み

[てよてよてよ]

ありがとうございます！
業者が設置したものにはオンオフボタンがついておりませんでしたので、まとめてコンセントを抜きました。
写真はこちらになります。

書込番号：25671488　スマートフォンサイトからの書き込み

[てよてよてよ]

すみません、こちらです

書込番号：25671491　スマートフォンサイトからの書き込み

[NT-2012]

コンセント抜いて入れてすぐ撮影したのかな？
右側に映っている黒いG.fast モデムの回線ランプは、緑色に点灯していますか？

書込番号：25671522

[羅城門の鬼]

＞1段目はIPアドレスではなくルーターの数値が表示されました。2段目以降はアスタリスクマークです。

ルーターとはauひかりからのレンタル品ですよね。
そのレンタル機の型番は？

書込番号：25671533

[Gee580]

左にいる、白いやつの製品型番はなんですかね？

で、黒いやつの　回線ランプが　緑にひからないとダメよ
ゲートウェイ1にルーターが つながってる？　そうならば、オレンジなのでルーターはOKそうだよね。

書込番号：25671545

[ありりん00615]

先にホームゲートウェイ直結で確認をするべきですが、テレビにもLAN端子は無いのでしょうか？

LANアダプタは、用意しておくと便利ですよ。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BZH4W3FX

書込番号：25671556

[てよてよてよ]

皆様、ご相談に乗っていただいたところすみません。出先から戻ってきたところなぜかいきなりネットにつながりました。
1分ほどまたルーターがオレンジランプになりましたが、以降問題なく使えるようになりました…
お騒がせして申し訳ございませんでした。
モヤモヤする結果になってしまい大変恐縮ですが、真摯に相談に乗ってくださったこと感謝申し上げます。m(_ _)m

書込番号：25671572　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>1分ほどまたルーターがオレンジランプになりましたが、以降問題なく使えるようになりました…

取り敢えずは解決できて良かったですね。

今回の症状では、auひかりのレンタルルータHGWが要因だったように思います。
tracerouteで1段目の応答があったので、C6は適正に動作していたようです。

書込番号：25671588

[てよてよてよ]

羅生門の鬼さん、機械に疎い私にもわかりやすくご返答くださってありがとうございました。
大変助かりました。
また、要因までありがとうございます。
Archer C6が故障したのかと思い買い替えを考えておりましたがこのまま使用しようと思います。
重ねてにはなりますが御礼申し上げます。

書込番号：25671611　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

https://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/hikari_01_00041320.html

auひかり接続障害

掲載日：2024年3月23日
日時

2024年3月23日(土) 09:08頃

対象

auひかりマンションをご利用の一部のお客様

内容

ただいま、ネットワーク障害により一部のお客様において、
サービスがご利用いただけない状態となっております。

対象地域

神奈川県横浜市鶴見区矢向1丁目


対象区域外であれば、完全に壊れる前に交換して貰った方が良いと思います
https://www.kddi.com/phone/support/
レンタル品だろうし
写真を載せて送ればOKです

書込番号：25672820