『お知らせにエラーも無いのに録画時間ゼロで録画されてました』のクチコミ掲示板

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先日BS放送の番組を予約録画していたのですが、録画時間：0H00Mで録画されてました。
当初は録画時間に気づかず編集しようとして、「このタイトルは編集できません。」って
表示されたので、変だとは思いながら、再生だけしようとしたら「再生できないタイトル
です。」って表示されたので、録画時にエラーが出てないか、お知らせを見たんですが
何のメッセージも無し。
どうしても見たい番組だったのでSonyのサービスセンターへ問い合わせしたら
以下のつれない返事。何の調査もしてくれないみたいです。
【sonyの回答】
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状況をお知らせいただき、誠にありがとうございます。

お知らせいただいた症状から、
一つの番組のみで起こるため、
録画する時、番組の録画データに一時的な問題を発生した可能性があります。

再度録画予約を行うと、次回放送するとき、
正常に録画できたため、
お手数ですが、編集・視聴できないタイトルを
削除することをご検討いただきますようお願いします。

※既にご確認済みの内容でしたらご容赦ください。
※一度削除した映像（タイトル）は元に戻せませんのでご注意ください。
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同じ不具合になった方、この不具合について情報をお持ちの方は
いらっしゃいませんか？

書込番号：24836722

[ACテンペスト]

FT3000にLAN録画で同じようなことが一回あり、削除も出来なかったことがありましたね。

えっと、どうしたっけ？
買って間もない頃だったかで他の録画諸共諦めたか、他の録画は外付け退避で凌げたかで一度初期化してスッキリさせたことはあります。

書込番号：24836739　スマートフォンサイトからの書き込み

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ご返信ありがとうございます。
実は以前（１年くらい前）にも同様の不具合があったんですが
その時はどうしても見たい番組じゃなかったんで、即削除したんです。
でも今回は楽しみにしてた番組だったので、Sonyのこの対応には
納得出来なかったんです。
結局この番組は再放送に期待して録画するしかないんですね…
（視聴はAmazon prime videoで何とかなりました。）

書込番号：24836753