『デュアルモニター変更後に、起動時に片方が映らない時がある』のクチコミ掲示板

[遊び龍]

【困っているポイント】

購入時の構成

CPU　 ：　インテル(R) Core(TM) i7-8700 プロセッサー
メモリ ：　16GB メモリ [ 8GB×2 ( PC4-19200 / DDR4-2400 ) / デュアルチャネル ]
電源 ：　500W 電源 ( 80PLUS(R) BRONZE )
グラボ ：　NVIDIA GeForce GTX1050 / 2GB
マザボ：　インテル(R) B360 チップセット ( Micro ATX / SATA 6Gbps 対応ポート×6 / M.2スロット×1 )

というMOUSE　COMUPUTERの製品です。

�@　モニターをBenQ モニター ディスプレイ GL2460HM 24インチ　のデュアルディスプレイに変更
�A　今回のグラボ（MSI GeForce GTX 1660 SUPER AERO ITX OC）に交換（2021年1月）
�B　MSI Optix G273　を購入（デュアルディスプレイに）　2022年6月

という変遷なのですが、

�Aまでは何も問題なく使用できていたのですが、

�Bに変更した後に、PCを起動すると

DPのモニターは、メーカー名が映し出されるのですが、HDMIの画面に何も映らず、

Windowsログイン画面までたどり着けない状況が頻発しております。

再起動でもダメな時もありますが、自動修復になって、「そのまま起動」で大丈夫な時もあれば、ダメな時もあります。

試した事としては、

�@　ＤＰとＨＤＭＩの解像度の統一（144Ｈｚ）⇒DP165HzとHDMI144Hz
�A　グラボのドライバーの入れ直し
�B　1つのディスプレイに接続し、ドライバーを再インストールしてから、もう1つの画面を接続する。
�C　モニター側の不具合の確認のため、ＨＤＭＩの接続をＢｅｎＱのモニターに繋げてテスト（結果は、ＨＤＭＩは映らない）
�D　電源不足かと思ったので確認で、電源計算を行った263Ｗだったので、とりあえずは許容範囲内とは思うのですが。

【使用期間】

ＰＣ購入は、2019年
グラボ交換は、2021年
モニター交換は、2022年6月

この症状について、困っておりまして、解決策など教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24830663

[あずたろう]

途中の説明で話が迷子になってしまいます。

要はモニター単独の接続だけなら、OS起動も問題なく出来てるのですね？
そこが重要なので、敢えて確認で説明ください。

書込番号：24830670

[揚げないかつパン]

単純にHDMIだと映らない時があるという話なのかな？と思いますが、とりあえず【時もある】という記載が気にはなるので【映るときもある】とするなら、ケーブルを変えても良いのかな？とは思います。

まあ、稀にHDMIトランスミッタと相性が悪いモニターもあるのでDPで映って、HDMIで映らないケースもあるにはあるんですが、これは起動速度を落としてもちゃんと動作するかはなんとも言えないです。

ドライバー類を変えてもBIOS設定画面のロゴが映らないのではどうしようもないです。

電源に関してはなんとも言えないですね。最近のグラボは割と電圧遷移が速いしノイズにも弱いので容量が足りてるから大丈夫でもないです。

書込番号：24830691

[遊び龍]

＞あずたろうさん

ありがとうごさいます。

様々なケースを想定して、テストしたのですが、傾向がつかめずに記憶が曖昧なのですが、

この現象の時（デュアルディスプレイで片方映らない時）に、電源を落として、DPを抜いて

HDMIで再度、起動しても映らない時もありましたが、

通常時に単独で起動した場合には、問題がなかったと思います。（ちなみに、電源設定の高速スタートアップは無効）

そもそも、デュアルディスプレイありきですので、単独で起動の記憶は少ないです。

よろしくお願いします。

書込番号：24830704

[あずたろう]

手元にないPCならいざ知らず、傍にあるのならすぐにも試せることですが。

「よろしくお願いします。」
と言われても、私が触ってチェックできるのはないですから、すべて実行テストは貴方次第です。

書込番号：24830717

[遊び龍]

＞揚げないかつパンさん

ありがとうございます。

映らないときもあるとは書きましたが、ここ数日は、全敗です。

電源ボタンでシャットダウンして、自動修復になり、そのまま、起動する　でモニターが両方つく

という感じです。

ひどかったときは、自動修復後に　そのまま起動でも、再起動でも、ダメでした。

HDMIケーブルは、違うものを持っていたので、それで確かめてみたのですが、

ダメなような気がしています。

おかしかった時に、ケーブルを取り換えただけなので、通常時には試してないのでやってみます。

書込番号：24830726

[遊び龍]

＞あずたろうさん

返信ありがとうございます。

確認をしたいのは、やまやまなのですが、

これを行って、復帰できなければ、ループに陥ってしまうので、

現状を話して、解決策がわかればと思って投稿いたしました。

電源の切り方を丁寧にやっているつもりですが、すでに、これの検証により、

キーボードが認識されなくなったりして、何とかPCを復旧したので、今回、こちらで

相談してみることにしたのですが。

気分を害したなら、申し訳ありません。

とりあえず、やってみます。

書込番号：24830735

[遊び龍]

＞あずたろうさん

テスト完了しました。

DP・HDMI　のうち、DPを外し、HDMIで起動（

1回目　⇒　メーカーロゴのあと、画面真っ白になり、そのまま　（電源ボタンでシャットダウン）

2回目　⇒　メーカロゴのみ、進まない　　（電源ボタンでシャットダウン）

3回目　⇒　自動修復　→　そのまま続行でも起動せず

HDMIのテストはここまでにして、HDMIを外して、DPのみで接続

1回目　⇒　自動修復　→　そのまま続行で起動　→　HDMI接続　→　問題なく接続

テストは以上の結果となりました。

よろしくお願いします。

書込番号：24830808

[あずたろう]

＞遊び龍さん

テストお疲れ様です！

１枚のモニター接続だけでも、まともな起動してないのですね。

次の手は、グラボ使用せずにマザーのHDMI端子に繋いでの起動テストです。
この時、出来ればグラボは抜いておいたほうが良いかと思います。

その状態でも、同じように起動に不調あるようなら、OSの再インストールをお勧めします。

書込番号：24830855

[あずたろう]

あとついでに・・
＞電源 ：　500W 電源 ( 80PLUS(R) BRONZE )

これの正式な型式も記載願います。
おそらくですが、i7 8700で組まれたころの電源じゃないでしょうか？

書込番号：24830861

[遊び龍]

＞あずたろうさん

返信ありがとうございます。

まず、マザーボードからの出力の件ですが、このPCは、DVIとDPしかマザーボードにないのです。

その代わりに、NVIDIA GeForce GTX1050で、DVI-HDMI 変換コネクタ付属が付属していたのかもしれません。

BenQのデュアルディスプレイのときは、DVIとDVI、DP（DVI変換ケーブル）でDVIで繋げていました。

また、電源の型番は　FSPというメーカーの500A-SAB1です。（購入時のもので、CPUと同時期です）

グラボ外しのテストは、自分の都合上、平日は難しいです。（そこまで、慣れていないのですいません）

とりあえず、ケースを開けて、型番等は確認しましたが、

情報は不足していないでしょうか？

書込番号：24830907

[揚げないかつパン]

個人的にはグラボのHDMIのリフレッシュレートが上がるとダメみたいに見える感じだと思います。

これがグラボの問題なのか？についてはなんとも言えないですが、HDMI1.4でFHD 144Hzは割とかつかつな規格なので、その辺りの問題な気もします。
モニター側でリフレッシュレートを変えたりなどができるかは分かりませんが上限値を変えられるなら落としてみるなどもやっても良いかもとは思います。

自分的にはDPかHDMIかというのは、グラボの出力先の問題なので、OSの問題でそうなるかと言われると何とも言えないです。
自動修復されるのは、電源断してるからだけな気もしますから、グラボの出力系の問題な気がしますが

書込番号：24830951

[遊び龍]

＞あずたろうさん

OS再インストールですが、テストの繰り返しでキーボードがおかしくなった時があったと、先ほども一部説明で書きましたが、

その時にデバイスマネージャーのキーボードの項目自体が「不明」になってしまい、

DISMでも修復できなかったので、USBを用いて、Windowsのアプリ残しの上書きインストールは実行しました。

これで若干調子が良くなったとおもったのですが、しばらくすると、また、不具合が出てきて完全に解消できずに、今に至ります。

　電源の型番を確認されましたが、やはり、電源も関係ありそうでしょうか？

書込番号：24830965

[遊び龍]

＞揚げないかつパンさん

なるほど。

その辺も自分としては気になっていました。（確実な検証ができないので、消化不良ですが）

144Hzで統一して、少しは安定した（まだ事象は発生しますが）のですが、

これについても、モニター交換時は、DP165HzとHDMI144Hｚで設定していて、

自分なりの考えで、統一してみました。（ループで起動しない頻度は下がったかもしれません）

　ＢｅｎＱのモニターは、60Ｈｚが限度でしたので、リフレッシュレートの問題なのか、もしくは、

高リフレッシュレートの影響で起動時の電源が一瞬でも不足して何らかの影響があるのか、

テストをしながら、悩んでいました。

　また、モニターのレートは変更が可能です。

そして、HDMIケーブルの購入履歴を追うと、1.4対応ですが、1.4bは対応しているか不明でしたので、

2.0対応のHDMIケーブルを先ほど発注しました。（先ほどのケーブルを変える意味も兼ねて）

調達したら、ケーブル交換してみます。

　また、リフレッシュレートを下げる起動も、考えてはいたので、実行してみます。

書込番号：24830996

[あずたろう]

https://kakaku.com/item/K0001099759/
この電源かなと思いましたが、どうやら違ってました。

どちらにせよ、5年過ぎたBronze電源は充てにはならないでしょう。
私なら真っ先にこれから交換したいです。

書込番号：24831052

[遊び龍]

【テスト1】
HDMI2.0対応のケーブルが届きましたので、チャレンジしてみましたが、
結果は、現象は解消されませんでした。

また、若干ループ気味になったので、DP単独起動での復旧を試みましたが
何回か失敗しました。（DP単独で修復画面を数回行って、DPでログイン画面にたどり着きました）
（修復画面は、電源切断の問題だと自分でも思っております。）

【テスト2】
また、DVI-HDMI変換コネクトを引っ張り出してきて、DPとのデュアルモニターでの起動もテストしてみましたが、
これも失敗でした。

余談ですが、新規購入のモニターについては、HDMIが2つあり、以前はこのPCとノートPCの外部モニターとして
2つ接続していましたが、自動接続機能があり、ノートPCの方は必ず接続できていたのを思い出しました。

このことからも、原因はグラボの出力（DP出力時の他の2系統の出力の問題）である気がしています。

【テスト3】
以前は低いリフレッシュレート（60Hz）のデュアルディスプレイ運用でしたので、そこまでは落とさずに
HDMI　120Hz　と　DP　144Hz　で起動しましたが、こちらも上手くいきませんでした。
（HDMI単独で、レート落とす　や、DPも含めて両方揃えるは、起動ごとに変えてチャレンジする予定です）

こうなると、グラボの故障（又は、相性や仕様）なのか、電源の安定性（購入から3年以上経過）の問題なのか、
経験値が少ないので、判断がつかないところです。

電源の交換も選択肢として検討しています。

書込番号：24832301