『ソフトウェア更新ができない』のクチコミ掲示板

[SUGUUN]

「新しいバージョン:10.0.5.7の利用が可能です」と表示されたため、ワンクリック更新ボタンを押すのですが、！マークが表示され、「更新パッケージをダウンロードできません。再試行してください」と出ます。自動更新にもチェックマークを入れておりますが、自動更新もされません。ファーウェイのサポートにも連絡し、再起動そして初期化を依頼されたため実行しましたが解決しないため、調査しますと返信があり、3日経過しました。みなさまのWS5200は更新できますか？

書込番号：23608943

[Excel]

「WS5200」は、いったいぜんたい、「WAN側」「LAN側」が、どーゆーネットワーク構成につながっているっすか？

「ルーターモード」「ブリッジモード」どっちになっているっすか？

「自動」でできなければ、「ローカル更新」はできないっすか？

書込番号：23608981

[SUGUUN]

＞Excelさん

WAN側にはWIMAXのクレードルがつながっています。WIMAXのW04という少し古い機種です。LAN側には有線接続はなく、すべてWi-Fiで接続されています、W04はWi-Fiが10台しか接続できないので、クレードルにさし、ブリッジモードにてこのWS5200と有線接続しています。

今の運用で全く問題ないので、べつにソフトウェア更新しなくてもいいのですが、更新できないのもなんだか気持ち悪くて。

ローカル更新はファイルがPCにないとダメだと思うのですが、その更新ファイルはバッファローみたいにHP上にないのでダウンロードできず。なので更新ファイルをメール添付でもらいたい旨をファーウェイにお願いしたら、それはできないといわれてしまいました。

書込番号：23609002

[Excel]

>W04はWi-Fiが10台しか接続できないので、クレードルにさし、ブリッジモードにてこのWS5200と有線接続しています。

念のための確認なんっすけど、「ブリッジモード」にしているのは、どっちっすか？

書込番号：23609016

[SUGUUN]

＞Excelさん

ブリッジモードにしているのはW04のほうです。
でもブリッジモードにしないでも使用できています。

WAN---W04（192.168.100.1）---WS5200（192.168.3.1）---Wi-Fi（192.168.3.2〜）

W04をブリッジモードにしても、DHCPをONにしてもどちらも更新不可でした。

書込番号：23609026

[Excel]

更新操作は、「PC」でやっているっすか？
「スマホ」なんかでやってるとすれば、「PC」でやってみるとどうっすか？

「PC」でやってるとすればっすね、「ブラウザ」を変えてみるって手はあるっす。
「IE」「edge」「Chrome」「Firefox」とか。

書込番号：23609052

[Excel]

どーしてもダメだってなると、むこうっかわの問題のような気もするっすねぇ。
しばらく待っていると、なにか進展したりするんでないのかしら。('ω')

書込番号：23609068

[SUGUUN]

操作はすべてPCでやってます。
ご提案のとおり、ブラウザを変えてやってみましたが、「IE」「edge」「Chrome」すべてダメでした。

いろいろありがとうございました。
気長に待ってみたいと思います。

他のユーザーさんは更新できたのかなぁ。

書込番号：23609082

[Audrey2]

自動更新にしていたら、8月14日に　10.0.5.7に更新されていました。
気になるのなら、PCにダウンロードして”ローカル更新”されたら
いかがでしょうか。

書込番号：23609102

[SUGUUN]

＞Audrey2さん

ご報告ありがとうございます。自動更新さているんですね。僕のは何でされないんだろう・・・。
ローカル更新も考えたのですが、そのファイルがHP上にどこにもないんですよ。サポートにお願いしても送ってくれないとのことで。

書込番号：23609110

[羅城門の鬼]

>WAN側にはWIMAXのクレードルがつながっています。WIMAXのW04という少し古い機種です。

W04を使っていると言うことは、インターネット回線として WiMAX2+を使っているのですよね。

WiMAX2+のようなモバイル回線の場合は、W04のWAN側にはグローバルIPv4アドレスは
付与されていないはずです。
つまり、プライベートIPアドレスかシェアードIPアドレスが使われているはずです。
https://faq.uqwimax.jp/faq/show/1242?site_domain=wimax

このようなネットワークの形態が影響していないかどうか
HUAWEIに問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：23609500

[SUGUUN]

＞羅城門の鬼さん

御提案ありがとうございます。
確かにW04のWAN側のアドレスを確認すると、10.12.~のプライベートアドレスでした。ソフトウェア更新と関係あるのか今度サポートにきいてみますね。

書込番号：23609801　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUGUUN]

ファーウェイのサポートから返信が来ました。

設定画面にログインした後、「インターネット接続」タップし、「静的DNS」にチェックを入れ、DNS情報を以下に設定

　・【優先DNSサーバー】→【114.114.114.114】
　・【代替DNSサーバー】→【8.8.8.8】

この設定に変更することで無事にソフトウェア更新ができました。

書込番号：23619321

[SUGUUN]

調べたら、 「Baidu DNS」と「Google Public DNS」のアドレスなんですね。
変更する前のDNSが172.16.〜のプライベートアドレスだったので、そこの変更が必要だったようです。羅城門の鬼さんの言われていたように、プライベートアドレスが関係していたようですね。

みなさまありがとうございました。

書込番号：23619340