『引っ越してから頻繁にインターネットが切れます』のクチコミ掲示板

[ドイル23]

【困っているポイント】
3年ほど本製品を使用しており、その間２回ほど引っ越しをしています。
1軒目、2軒目の家では問題使用してきましたが、3軒目の家に引っ越してから頻繁にインターネット接続が切れます。

1軒目、２軒目ともに、「エキサイト光」を使用し、
３軒目はプロバイダ「BBエキサイト」、回線「NTT東日本」です。


【症状】
装置上の「インターネット」のLEDが頻繁にオレンジに切り替わります。
頻度として、１日数回もあれば、１日１回も起きないときもあります。
接続ができない時間帯も不定期です。
接続ができないとなる（LEDがオレンジに点灯）と、その後は自動的に回復はできません。
リセットボタンを押して、初期化処理は何回トライしましたが、何度も再発します。
ルーターの電源ボタンをオン・オフしても、すぐに治ったり治らなかったりします。

２軒目の家では問題なく使用できた日に、３軒目の家で接続したあとには問題が生じていました。
LANケーブルの断線等を疑ったが、新品のLANケーブルに交換しても症状は改善しませんでした。


【プロバイダや回線業者に問い合わせた結果】
（接続が切れた日に連絡）
プロバイダ（BBエキサイト）からの回答は：　「シリアルポートエラー」が発生し、その後「二重ログイン」というエラーも確認された。
回線業者（NTT東日本）からは：回線に問題なし、同一マンション内でも異常報告を受けていない。
マンション管理会社：同一マンション内でも異常報告を受けていない。


【利用環境や状況】
ONU(光回線終端装置)はなく、回線業者（NTT東日本）からも「壁にあるLANポートに直接LANケーブルとWi-Fiルーターを接続すれば使用可」との連絡を受け、壁のLANポートに直接ルーターを接続しています。

接続タイプ：PPPoE
ユーザー名、パスワードはプロバイダ（BBエキサイト）のものを登録


【質問内容、その他コメント】
いまいち原因がなんなのかわからず、引っ越して１ヶ月経つが、一向に症状が治る気配がなく困り果てています。

書込番号：25852204

[KIMONOSTEREO]

すでにやってるかもしれませんが、ルーターの電源アダプタを引っこ抜いて、15分くらい放電してみてください。

あと壁にあるLANケーブルから直接PCに繋いだ場合も試してみてください。

TP-LINKのルーターを使ったことありますが、3年くらいで壊れました。LANポートが徐々に壊れ始め、ついにはWiFiも接続不良が増え始めました。スレ主様の製品とは違いますが、同じ世代の製品です。発熱が凄かったのでそのせいかなと思ってます。
今はバッファローのものに変えて、さほど発熱せず安定してます。まだ2年くらいですが、、、

https://kakaku.com/item/K0000947567/

書込番号：25852244

[羅城門の鬼]

>プロバイダ（BBエキサイト）からの回答は：　「シリアルポートエラー」が発生し、その後「二重ログイン」というエラーも確認された。

ハードウェアの不具合の可能性が高そうな気はしますが、
まずは以下を試してみて下さい。

・一旦RESETボタン長押しで初期化した上で再度PPPoE設定する。
・ハードバージョンを確認の上で、そのハードの最新ファームにアップデートする
https://www.tp-link.com/jp/support/download/archer-a10/v1/#Firmware
https://www.tp-link.com/jp/support/download/archer-a10/v2/#Firmware

書込番号：25852370

[ドイル23]

＞KIMONOSTEREOさん
ご返信頂き、ありがとうございます。
確かにおっしゃる通りで、発熱は物凄いと感じます。
ルーターの上面と底面の中央部は60度は軽く超えているぐらい熱く感じます。
以前は場所の制約もあり、斜めに立て掛けて使っていました。今は木棚の中に平置きで置いていますが、熱をかなりおびているので、それも関係しているかもしれません。
ひとまず金属製の台に置いて、放熱しやすいような配置にして様子を見てみます。
改善しないようでしたら、潔く他社製品に換えてみます。
この度はご回答頂きありがとうございました！

書込番号：25852567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドイル23]

＞羅城門の鬼さん
ご回答頂き、ありがとうございます。
確認したところ、添付頂いたURL内の最新バージョンになっておりました。
ハード側の問題かもしれません。

書込番号：25852572　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりりん栗太郎]

＞ドイル23さん

＞回線業者（NTT東日本）からも「壁にあるLANポートに直接LANケーブルとWi-Fiルーターを接続すれば使用可」との連絡、

念のため、Archer A10をAPモード（ブリッジモード）に設定してみては。
それでダメなら、初期化してからルーターモードに設定し直してみるとか。

参考）
「無線ルーターをAPモード（ブリッジモード、アクセスポイントモード）に設定する方法（バッファロー、TP-Link、エレコム、NEC Aterm、IODATA、ASUS）」
https://kuritaroh.com/2023/07/25/wifi_apmode/

書込番号：25854056