『DAZNが観られないのですが。。』のクチコミ掲示板

[Chimera16]

購入後さっそくDAZNを観ようと思ったのですが、アプリインストール後にDAZNを起動しようとするとエラーが出て先に進めません。エラーコードは55-007-034で、調べてみると「原因不明」のようです。
対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらお知恵を頂きたく。なお、テレビの再起動、アプリの再インストール、テレビの初期化を試しましたが、どれもダメでした。AbemaTVやYouTubeは正常に観られます。ネットワークは有線で繋いでます。
よろしくお願いします

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[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>AbemaTVやYouTubeは正常に観られます。ネットワークは有線で繋いでます。

ルーターの設定で「IPv6」の設定はどうなっていますか？
プロバイダとの契約で、「IPv6」が使えない場合も有るかも知れませんm(_ _)m


https://ohitorisamafreelance.com/dazn-kurukuru/
とか参考になるかも！？

書込番号：24310646

[Chimera16]

早速のアドバイスありがとうございます。ルータはレンタルなので設定を確認できるかわかりませんが、助言にしたがって調べてみたいと思います。
同一ネットワーク内のパソコンやスマホで観られればネットワーク設定の問題ではないってことになりますかね。

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[ありりん00615]

対応機種に含まれているので、DAZNもしくはSONYに確認をとったほうがいいかもしれません。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157636

なお、FireTVの場合はアプリの強制停止で改善したようです。
https://twitter.com/dazn_jp_help/status/972071079517835266

あとは、ファームウェアアップデートを試すぐらいでしょうね。

書込番号：24310702

[Chimera16]

ありがとうございます。何か分かったら報告いたします。

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[Chimera16]

アドバイスを頂いた皆様のおかげをもちまして
なんとかDAZNが映るようになりました。ただし、何をどうすれば映るようになるっていう明確な情報は得られませんでした。

主な要因は自宅の通信環境が悪かったせいだと理解しました。

　まず、IPv6についてですが、パソコンのネットワーク設定で調べたところ、自宅はIPv6は使えてませんでした。これはプロバイダの問題なのでどうしようもありません。光ではありますが、ケーブルテレビ系のプロバイダで、通信速度はあまり速くないとされているところのようでした。

　DAZNについては、数ヶ月前に確認したときはパソコンで視聴できていたのに、今回のテレビの問題が判明したあとに確認したところパソコンでもDAZN視聴ができていないことがわかりました。これにより今回の問題は自宅の通信環境にあるのだろうと切り分けができました。
　そこで通信についていろいろテストしたりしながら、ほぼ諦めつつネットワーク機器の配線やらを整理していたらいつの間にかパソコンでDAZNがまた映るようになり！、テレビで確認したら初めてログイン画面になり、問題なく観られるようになりました。
　次の日になっても問題なく視聴できています。
何が決め手だったのかはよくわかりません。ネットワーク機器の整理の過程で無駄にぶら下がっていた使っていない古いWiFiブリッジを外したりしたのと、プロバイダのレンタルルータを再起動したのが決め手だったような気がします。
　いろいろアドバイスいただきありがとうございました。

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