『初期不良で返品』のクチコミ掲示板

[頭はザビエル]

2021年3月11日直販サイトで、IdeaPad Flex 550 14（AMD)　を注文。3月16日納品。

3月18日夜、回復ドライブ作成の為、USBフラッシュメモリをUSB端子に挿入したが、認識せず。
もう一つのUSB端子に挿入したが、認識せず。
Lenovo Vantageで、ハードウェア簡易スキャンを実行 ⇒ 正常
デバイスマネージャーでプロパティを開いたが、ドライバーは正常
レノボ・スマートセンターの受付時間外だったので、レノボサイトにアクセスし、コールバックを依頼。

3月19日9時レノボ・スマートセンターに電話（理由：コールバックがいつになるか不明の為）。
受付担当者：○○さんに状況説明。初期不良なので早急な対応を依頼。販売担当から連絡するとの事。夜になっても、音沙汰なし。サイトへアクセスしメールで対応依頼。

3月20日9時過ぎに、3月18日夜のコールバックが○○○○○さんからあり。
回答：担当部署には、伝わっている。との事で何時、どうするかの説明を求めても、いずれ担当部署から連絡するとの繰り返し。

3月22日朝9時過ぎ、レノボ担当者から電話有り。担当部署は名乗らず。初期不良の為、返品処理で合意。修理の提案があったが、上記の経緯やネットのクチコミを考慮し、当方が却下。

3月26日午前中に業者が集荷で合意したが、3月26日業者現れず。

3月27日（土）夕刻レノボ担当者の直通番号に電話したが、留守電に切り替わったのでメッセージを残した。

3月28日（日）午後４時になっても連絡がないので、レノボ・スマートセンターに電話。経緯を説明。

3月30日（火）午前11時過ぎ、前触れなしに業者が集荷に出現。アッと驚く為五郎！

以上、レノボ製品購入検討時の参考になれば幸いです。

書込番号：24076706