『購入後、初期不良』のクチコミ掲示板

[コサイン1267]

2021/7/31に最安値だったイートレンドさんから購入
届いてかれこれ30時間ぐらい経つが一向に冷えない。途中、取扱説明書なども確認して設置・操作など落ち度が無いか確認するものの・・・
設置場所のスペース・コンセントを入れて温度調節の操作ぐらいですから落ち度などあるはずもなく原因もわかりません。
念のためコンセントを変えても変わらずそのコンセントに負荷のかかるドライヤー・電子レンジを繋げると動作するので冷蔵庫単体の初期不良しか考えられません。
取扱説明書には販売店へ相談してください、イートレンドWEB上の初期不良時の対応にはメーカーのサポート窓口へと双方で譲り合う文言。
電話も繋がらずガイダンスが流れて待たされるだけで埒が明かないので双方のお問い合わせフォームへ送信したものの季節柄、早急に対応してくれるのか心配です。
双方の今後の対応を注視するしかないのですが箱なども出荷された状態を再現して送らなければ対応してもらえないような文言が記されてます。
梱包時の大きい段ボールを初期不良を想定して保管する人などいるのだろうか？
まだ処分はしていないものの段ボールに接着された発泡スチロールなど外して分別してしまうのが当たり前だと思いますが対応してもらえるか今後が非常に心配です。
煩わしいことを回避したかったので新品を購入したのに非常に残念です。
今後、双方の対応をまたレビューしようと思います。

書込番号：24268584

[S_DDS]

設置してすぐ電源を入れた、とかではないですよね？

書込番号：24269135　スマートフォンサイトからの書き込み

[コサイン1267]

ご返信有難うございます。
設置してコンセントに差してすぐ電源を入れましたが・・・ダメでしたかね？！
正確には2021/7/30に注文して翌31日に届いて設置、丸一日以上経過しているのに
全く冷えていない状況です。

書込番号：24269302

[コサイン1267]

メーカーから返信がありましたが呆れるような内容。

パナソニックお客様ご相談センターの〇〇と申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

また、このたびは弊社の冷蔵庫でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせを賜りました件につきまして、ご回答申し上げます。

24時間以上使用しても庫内が冷えないとのことにつきましては
メールの文面だけであいにく判断出来かねるため、誠に恐縮ではございますが
詳しくは専門技術員が本体を拝見した上での判断が必要でございます。

なお、法人でのご使用は、家庭用冷蔵庫の保証対象外となりますため
法人利用の場合は、修理費用がかかってくるかと思われます。

担当名は伏せますが最後の文言、まだ未使用で修理費用の請求とは。
法人名義もイートレンドで以前に購入したＩＤで購入してたからたまたま
会社名というだけで...
あげく最後に・・・
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
返信はお受けできませんのでご了承ください。

まずは販売店へ商品状況を把握してもらうため修理の予約を取るしかないようです。

書込番号：24269489