『シリアルナンバーから国内正規品かわかるらしい』のクチコミ掲示板

[77けんけん77]

今年に入り、老舗のカメラショップからこちらを購入しましたが、初期不良にあたりDJIに初期不良として連絡してシリアルナンバーを伝えたところ、まさかの｢国内正規品ではありません　サポート不可｣との連絡
ショップには間違いなく｢国内正規品｣と書いてあり、ショップに返品となりましたが、普通にお店でも国内正規品じゃない物が国内正規品として出回ってるようで(自分が購入した物がたまたまかもしれませんが)　気になる方はお問い合わせした方が良いかもしれません
国内正規品じゃないものは、購入した日でもサポート不可でしたので、、シリアルナンバーをDJIに連絡すると国内正規品かは教えてもらえました

書込番号：24053510　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

老舗のカメラショップもメッキが剥がれましたね。差し支えなければイニシャルで教えてください。

書込番号：24053520

[77けんけん77]

＞JTB48さん
流石にお店のイニシャルは書けないと思います
全国展開ではなくて昔から都会に1店舗のみしか自分は知りません
もしかしたら数店舗くらいは展開しておられるかもしれませんが、、

書込番号：24053538　スマートフォンサイトからの書き込み

[77けんけん77]

ちなみにお店の担当者と電話でやりとりしましたが、店側も国内正規品として仕入れた
と言っておられたので
お店側も被害者かもしれません
店は悪くないと思います、、対応もスムーズでしたので

書込番号：24053546　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞77けんけん77さん
海外製品は流通が一本化されていないことが多く保障やサービスにも差が生まれますね。
ちなみにdjiも日本国内正規代理店は複数あります。
それぞれの流通品でなければ保証が受けられないでしょう。

書込番号：24053653

[77けんけん77]

確か、go proも同じような感じだったと思います
海外版は国内正規品と違って保証が受けれないのはきついですね、、
国内正規品として店舗で購入しても、シリアルナンバーの問い合わせで国内正規品じゃないと判明して良かったです、、

書込番号：24053704　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞77けんけん77さん
>国内正規品として店舗で購入しても、シリアルナンバーの問い合わせで国内正規品じゃないと判明して良かったです、、

私の言いたいのは　どちらにしても国内正規品ではないかと。。。

輸入代理店が複数あることで　
代理店同士はそれぞれのシリアルナンバー情報しか持ち合わせていないことから
自社で輸入したもの以外は正規品ではないということを言っていると思います。

例えばメルセデスベンツでも日本国内は正規ディーラーとして
「ヤナセ」と「シュテルン」の二社あり　ともにライバル関係でもあります。
どちらも正規輸入車でありますが　保証やサービスはそれぞれの窓口に行く必要があるのと同じではないでしょうか。

書込番号：24053943

[77けんけん77]

日本代理店は何社もありますが、日本代理店の国内正規品の大元はDJI japan に集約されているそうです(DJIjapanのホームページに代理店一覧がありました　日本の家電量販店はだいたい名前がありました)
※DJIjapan以外にもありましたらすみません、、

そのDJIjapanカスタマーセンターに問い合わせました
メールの返信には｢国内正規品ではありません｣とそのまま書いて返信がありました

おそらく言われましたように、DJIjapanを通過した品以外は車でいう並行輸入みたいな感じだと思います
DJIjapanによると自社を通してないものは、国内正規品とは呼べないようです
海外品ということになるのでしょうか、、
その場合は保証を受けれないようです(購入した店は→メーカーの保証でと書いてありましたが、メーカー側は国内正規品ではないので不可と返信)
おそらく、流通元の国では保証がきくのかもしれませんが、、どこの国のシリアルナンバーかは教えてもらえませんでした

書込番号：24054023　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

私も購入して、メールでシリアルナンバーを照会したところ

本日回答を頂きました

■ご使用の製品が国内正規品かどうかの確認について
<DJI Pocket 2>
シリアルナンバー：*****************
上記の製品について確認をさせて頂いたところ、
海外仕様の製品であることが確認されました。

と・・・
新品・正規品となっていただけに残念です。
それと、楽天の延長保証も正規品以外は除外になっていましたので
一緒に保証に入った方は受けられない可能性がありそうです。

現在、お店側に保証期間中の故障はどのような対応になりますか？
と、問い合わせしている状態です。

書込番号：24076699

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
あらら、残念ですね、、
色々なのが出回ってますね、、
保証は国内正規品でないと日本のdjiで受けられないようなので
どうなるんでしょう、、気になりますね
楽天の場合は延長保障がどうなるのか続報をお願いしたいです

書込番号：24076730　スマートフォンサイトからの書き込み

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
ただ、新品・正規品　と書いてあったのであれば
どこの国のかはわからないが新品でその国の正規品とも読めますね（＾＾；）
自分のは、国内正規品と商品に書いてあって購入したら
シリアルナンバーから国内正規品ではなかったので対応してもらえました

書込番号：24076742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

＞77けんけん77さん

その後がありましたらご連絡します。

書込番号：24077557　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

やっと、返信がありました。

販売店でも正規品でははない認識はなかったようで
仕入れ業者と折り合いがついたようです。

購入後、１年間は店舗に連絡を入れて
返送すると修理を行うとのことでした。


楽天サポートについては無回答でした。

書込番号：24086478

[77けんけん77]

＞Yama＠Airさん
店が修理対応するとの事で安心ですね

にしても、国内正規品じゃないの出回ってますね、、
販売店も認識ができなかったのが恐いですね、、

楽天サポートに加入された方は、、無回答という事は
もしかしたらお金は払ったけどサポート不可の可能性もあるのでしょうか

今後購入するまえに店にお願いをしてシリアルナンバーの確認をしたいです

書込番号：24086497　スマートフォンサイトからの書き込み