『違うテレビが送られてきた。』のクチコミ掲示板

[スイスネコ]

こないだのAmazonのプライムセールで安く買ったんですけど、2週間後の今日に配送予定してた9400Sが本日届く予定でしたが、違うテレビ（TCL？だった）が送られきてヤマト運輸の人が「やはり違いましたか、これは違うのでおかしいと思ったんです。Amazon側が間違って発送してみたいですAmazonからメールが来るので対応してください」って言われました。
メールが待てないので問い合わせたら、現在在庫がないので発送できるか分からないので、24時間から48時間以内にAmazonからメッセージするから待って欲しいとのことです。

現在Amazonからの連絡待ちですが、これってもしかして最悪キャンセルなんでしょうか？せっかくセールで安く買ったのにもしキャンセルなら納得いかないです。

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[プローヴァ]

＞スイスネコさん
Amazonが製品を手配できない場合、一方的にキャンセルされることはあります。私も経験ありますね。

そうなった場合、たとえAmazon側のミスでお客側が納得できなくても、事実を飲まなければならないような、法的規約があったかと思います。
日本語が不自由な方から平謝りはされるかもしれませんが、そのあたりいざとなったらアマゾンは結構事務的ですよ。

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[ダンニャバード]

そうですね。私も何度か一方的にキャンセルされたことはあります。
急いでない商品だったのですが散々納期延長のメールがあった後、「入荷の見込みが立たないためキャンセルになります」みたいなことも。
あと、Amazonの配送になってから、輸送中や配達中になってからキャンセルになったことが2度ありました。
たぶん輸送事故だったのでしょうけど、そんな時は再送してくれなくてキャンセルになります。
プライムデーなどで安く買えた時などは残念な結果になります。

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[スイスネコ]

＞プローヴァさん
＞ダンニャバードさん

ご経験談ありがとうございます。
結構ある事なんですね。
それでは、期待しないようにして待ちたいと思います。

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[りょうぱ4649]

＞スイスネコさん
自分は１０日にカートに入れて、１１日に注文（この時点で在庫ゼロ）して１４日に無事届きましたのでラッキーでした。
まだ在庫はある(￥173,611)ので交換品が送られてくると良いですね。

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[スイスネコ]

実際に届くまでまだ投稿するのを控えてたのですが、本日無事に9400S届きました。

経緯を書きますと、その後Amazonからメッセージが届き、こちらの都合で返品された旨の内容だったのと、誤送に関して何も触れてなく定型分の様なメッセージが届いきました。
まぁこれは返金対応なのかなぁと諦めていましたが、この時に在庫を確認したところたまたま在庫が１つ復活していたので急いでカスタマーセンターに問い合わせるとプライムセールの価格の差額をクーポンでの補填をして再度注文していただけく対応はどうかと提案していただき、約4万分のクーポン値引きで再度注文して、本日届いた次第です。
なんか疲れた1週間でしたが最後は良かったです。

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