『ルンバを接続できない』のクチコミ掲示板

[Melki]

この機種とルンバを併用している方に質問です。

ルンバを接続できないトラブルを経験したことはありませんか？

引っ越しを機に本ルーターを購入したのですが、ルンバi3との接続ができない状態が続いています。

バッファローとiRobot、両方のカスタマーサポートに問い合わせを行い、
ルンバ本体の不具合が疑わしいということで修理を実施したのですが、
新品に交換されてもなお接続できません。

同様の経験があり、解決に成功した方がいたら、
どのような方法をとったか教えてください。

書込番号：25034372

[羅城門の鬼]

ユーザではないですが、
以下が参考になりませんか。
https://www.teradas.net/archives/23029/

書込番号：25034730

[もともと２８号]

ルンバi3ユーザーなので、目に留まりました。
新品交換されているということは、ルンバｉ３側に問題がある可能性ありと、ｉｒｏｂｏｔが判断したのでしょうか。
しかし、交換されたｉ３でも問題が解決できないのであれば、100％ではないですが、ルンバi3側のトラブルの疑いは排除されても良いと思います。
さりとて、wifiルータの問題かと結論付けることもできないように思います。
どちらも正常な可能性があります。
我家のｉ３の場合も、wifiとの接続には苦戦することがありました。
何回か設定をしたのですが、１回で接続完了のこともあれば、なかなかうまくいかないこともありました。
私は、ルンバ側の問題ではないことを切り分けるために、スマホのテザリングを利用しました。
もしスマホを複数お持ちなら、1台のスマホのテザリング機能を利用して、ルンバとスマホの接続ができるかどうか試してみられると良いと思います。それで接続できたなら、ルンバｉ３側は、問題なしということになります。
どの段階で、設定作業が止まるのでしょうか。
そのあたりを、書き込まれたら、参考になる情報が集まりやすいと思います。

書込番号：25034872

[EPO_SPRIGGAN]

WSR-1800AX4Sの２．４GHｚ単独のＳＳＩＤはスマホなどで確認できているのでしょうか？
確認できないのであれば５ＧＨｚとまとめられた状態になっているのかと思います。
その場合５ＧＨｚが優先されることが多いため、ルンバなどの２．４GHｚにしか対応できない機器は接続できなくなります。
最近の無線LＡＮルーターは、メッシュ機能やバンドステアリングなどで２．４ＧＨｚと５ＧＨｚがまとめられていることが増えていますのでそのあたりの確認が必要です。

WSR-1800AX4Sは初期設定ではバンドステアリングは使用しないことになっているので、２．４GHｚと５ＧＨｚのＳＳＩＤがそれぞれ発信されているはず。
ですが、一応メッシュ機能は使用するとなっているので、念のためＥａｓｙＭeshは使用しないにしておいた方がよいでしょう。

書込番号：25034963

[Melki]

皆さんご回答ありがとうございます。
＞EPO_SPRIGGANさん
バンドステアリング、EasyMesh、802.11ax MU-MIMOといった、接続の妨げとなりうる機能はすべてオフにしています。
ルンバのMACアドレスをフィルタリング対象から外す設定も試しました。

＞もともと２８号さん
自分が試している設定手順と問題は以下のとおりです。
�@ルンバアプリ（android/ログイン済み）を起動する
�A[ロボット掃除機]→[ルンバ iシリーズ]を選択する
�B2.4GHzのSSIDが検出されていることを確認する
�CSSIDのパスワードを入力する
�D本体両サイドのボタンを長押しし、接続スタンバイモードにする
�Eロボットとの接続を確認するポップアップを確認し、接続する
�Fwifi接続に移行する
�G「ロボットがSSIDに接続できませんでした」と表示される

なお、�Gの画面から右上の?マークを選択すると、「インターネット接続が見つかりません」と警告が出ます。

＞羅城門の鬼さん
リンク先にある内容はすべて確認済みです。

書込番号：25035641

[もともと２８号]

＞Melkiさん
詳細な状況説明、ありがとうございます。
wifiの接続確立の段階で、問題が発生しているようですね。
ルンバに限らず、この類は、本体とスマホの間でwifi接続をし、ルーターのSSIDとパスワードを本体に知らせ、本体をルーターに接続させ、本体がクラウドに接続できるようになったら、スマホと本体はクラウドを通じて情報のやり取りを行うというシステムだと理解しています。パナソニックの洗濯機を所有していますが、ルンバと全く同じ流れです。
この時、一時的に、スマホは本体が作成するwifi（SSID）に接続します。ルンバの場合は、roomba＊＊＊のような表記のSSIDです。
つまり、一旦スマホはルーターとの通信から外れるわけです。その後、roomba＊＊＊を使って、本体にルーターのSSIDとパスワードを知ら終わると、スマホはルーターに接続をし直して、クラウドを通じて本体がクラウドに接続するのをひたすら待ちます。
この本体に一旦wifi接続して、その後ルーターにwifi接続し直すプロセスは、アプリにより自動的に行われるように作られているようですが、うまくいかないことがあるようで、その場合は、手動で、スマホのwifi接続先を切り替えてやる必要があるようです。具体的には、スマホのwifi設定を操作します。
このプロセスは、irobot社から教えてもらったのでなくて、パナソニックのサポートさんから教わりましたというか、こういうプロセスだと理解しているがどうかとたずねたら、その通りだと回答をもらいました。
もし、以上のプロセス解析が役立つのであれば、とっくに、おやりになっていることかとは思いますが、試してみてください。
ただ、そうではあるのですが、このルンバｉ３の場合は、うまくいかない事が、私の経験ではわかっています。
上記のような考え方で、アプリの動きを補いながら、３つのスマホでwifi設定をやってみました。
（１）OPPORENO５A　android　13
（２）huawei　P20lite　android　9
（３）amazon　Fire HD 10 タブレット（２０１８年）
結果は、（２）と（３）は、特に何事にも引っかかることなく、１回でwifi設定が完了しました。本日も、１回で成功しました。
（１）については、相当苦労します。
過去に成功していますので、できないことはないのですが、必ず設定ができるとは限りません。
本日、試しに、wifi設定の変更という形で、設定が可能かどうかを試みたのですが、本日はできませんでした。
パスワードの確認の段階で前に進みません。
理由はよくわかりません。私の設定操作が悪いかもしれませんが、私の予想では、設定操作を難しくしているのは、androidのバージョンによるのかなと思っています。
iosの場合どうかは、わかりません。
そこで提案ですが、少し古いandroidのバージョンが低いスマホを利用できるなら、それを使って、wifi設定をして見られてはどうでしょうか。
一度、本体がクラウドに接続できれば、どのスマホからでもクラウドに接続してクラウドを通じて操作するだけなので、後は問題ありません。
少しでも参考になればよいのですが。

書込番号：25035858

[Melki]

＞もともと２８号さん

接続に成功しました。

以前使っていたandroid 7のスマホにアプリをインストールし、初期設定を実施したところ、滞りなく成功しました。
そして現役機でも操作可能です。

おっしゃる通り、android 13下で、アプリが正常に動作しないのかもしれません。

iRobotカスタマーサービスにも本件を報告し、アプリの改善要望を出します。

ご協力ありがとうございました。

書込番号：25036600

[もともと２８号]

＞Melkiさん
無事wifi設定に成功されたようで、おめでとうございます。
私のつたない経験がお役に立てたようで、うれしいです。
ルンバには、通信周りで他にもトラブルがあるようですが、こういった製品にはこうしたトラブルはつきもので、メーカーはひとつずつ解決してくれたらよいと考えています。
今回の問題については、Melkiさんの方からぜひ改善を求めておいてください。
どうやら、問題が解決したようで、良かったです。

書込番号：25036632