『修理依頼殺到中とのこと』のクチコミ掲示板

[武蔵関って]

コントローラーのアナログスティックの不具合で勝手にカーソルが移動するようになってしまったので修理に出そうとオンラインで申し込みしようとしたら、現在PS5修理依頼殺到中のようで時間がかかるという旨のメッセージがwebページに表示されていました。
オンライン修理申しこむにはこの画面からメールアドレス入れると依頼のためのメールが届くとのことなのですが、入力して２日待っても届きません。依頼受け付け止めているのかもしれません。いったいどのような不具合で修理依頼が殺到しているのかな。

書込番号：24341282

[S_DDS]

アナログスティックの不具合が多いようですね。
しかし、殺到するほど出回ってるんですね、Ps5。
あんなに、転売屋のせいで買えないーって意見が多かったのに。

書込番号：24341354　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

私は一昨日（日曜）に、手続きしましたが、即座にリンク入りメールが返信され、そのままリンク先から手続きして修理を申し込み出来ました。さらに１時間足らずで修理受付番号が入ったメールが送られてきました。　
昨日修理品を送りました。
確かに修理には到着後2週間かかりますとはなってはいましたが、
メールドメインが受信拒否になってはいませんか？

書込番号：24341817　スマートフォンサイトからの書き込み

[オヤヂーデ]

自分もドリフトで修理に出しました（以下は私のケース）。
5月に黒のコントローラーを購入し使っていましたが、8月26日に突然ドリフトの症状が出始め色々試しても収まらないので28日に修理申込。
30日に着払いで発送（地方都市なので修理センターには中1日で到着）、9月6日に修理完了し自宅に届きました。
ホームページには修理受付番号で修理ステータスが見られると記載がありましたが更新が追いついていないようです（自分のは修理完了になる前に自宅に届きましたから…）。

書込番号：24341856

[focus.snake]

アナログスティックは使ってないから不具合あるかどうか不明ですけど・・・

念のため修理依頼をした方が良いのでしょうか？

どのゲームをすれば不具合の有無が分かり易いのでしょうか？

書込番号：24341903

[武蔵関って]

＞focus.snakeさん
＞オヤヂーデさん
＞kitajboyさん
＞S_DDSさん

アドバイスありがとうございます。いつも使用しているメールアドレスでは何度申し込んでも返信却ってこなかったので、もしやと思い
別アドレスで送信すると即座に申し込みメールがかえって来ました。迷惑メールに仕分けされているわけでもなく、なぜいつものメールアドレスがだめだったのかは不明です。

ps5はまだ発売されて１年たっていないと思うのですが、不具合あったコントローラー送るとき、保証書は必要でしょうか？
保証書送付した後、修理済み品もしくは代替え品が返ってくるとき、保証書も戻ってきましたでしょうか？
アドバイスお願いいたします。；

書込番号：24341998

[sky878]

自分がPS5のコントローラーを修理に出したときは、発売日から1年未満なのもあったので保証書では無く領収書をダウンロードしコピーして一緒に送りました。
正規にPS5を販売しているサイトなら後からでも領収書や購入明細をダウンロードできるので、そちらを封入しておけば問題はないと思います。

店頭購入ならレシートを入れて送ればいいと思います。
レシートがない場合は保証書の方に何らかの記載がされている筈なので、そちらを送るしかないですね。
PS3、PS4、PS5と毎回コントローラーを修理に出していますが、毎度送ったものはちゃんと一緒に送られて返却されていますね。

書込番号：24342049　スマートフォンサイトからの書き込み

[オヤヂーデ]

保証書のたぐいはありません（どこでいつ購入したかわかるレシートなどの書類が必要です）。
自分は別売の「デュアルセンス」だったので購入した際の領収書を添付しました。
本体の故障も同様です、延長保証に加入しているならそちらの加入証明が必要かと思います。
（通常保証と延長保証で微妙に保証規定が違ってたような…うろ覚えでスミマセン）

書込番号：24342243

[sky878]

すみません、確認不足のまま書き込みをしていました。
PS5は保証書がなくなっていたのですね。
失礼しました。

書込番号：24342299　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendy]

＞武蔵関ってさん
こんばんは
当方も、突然のアナログスティックのドラフト出現にて、オンライン修理受付から修理を申し込みました

9月2日オンライン修理受付サービスの登録
↓
9月5日着払いで発送(コントローラーのみ送付)
↓
…しばらく音沙汰無し
↓
9月13日送ったコントローラーの到着を確認しましたとメールが来た
9月13日商品到着後間もなく、修理完了メールが届く
↓
9月14日修理品の発送
↓
9月15日修理品到着予定

料金は無料でした
保証期間内で無償交換の対応となりました

受け付けのメールはすぐ来ましたが、迷惑メールに最初は振り分けられていました

確かに現在、修理は混んでいる様です…
受付けまで待機時間が長い様子です
修理に入れば早いと思います

参考になればと思います…

書込番号：24342649　スマートフォンサイトからの書き込み

[武蔵関って]

＞focus.snakeさん
すみません、返事ができてませんでした。アナログスティックの不具合はホーム画面でも確認できます。自分の場合は選択しているアイコンを左スティックで手動で右に移動しても勝手に左に戻ってきました。

返信いただいた皆様へ
ありがとうございます。領収書等一緒に送付したものは戻ってくるのですね。
（他の皆様も同様でしたでしょうか？）
でもなんとなく怖いので念のめコピ＾−をとって送付し何か言われたら対応しようと思います。
コピーで大丈夫であったかどうかまた結果共有いたします。
ありがとうございました。

書込番号：24342824

[ララァさん]

これって新品になって帰ってくるんでしょうか？

中古？

部品交換？

俺のもドリドリドリフトしてる

書込番号：24344254　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞ララァさんさん

街の修理屋さんと違ってメーカーは在庫持ってるので
一々分解して部品交換せず、
丸ごと交換って形が多そうですけどね(o^^o)

書込番号：24344384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

とりあえず、勝手に動いて困るので
一個予備に買って
ドリッてるやつはソニーに送ります
しかし交換品もドリッたらどうすればいいんですか

書込番号：24344399

[武蔵関って]

アドバイス頂いた皆様
結局ＳＯＮＹのサポート担当者とＬＩＮＥでやりとりして確認、やはり領収書は原本が必要であること、そして領収書は必ず返却するとのことでしたので、本日領収書原本を封筒に入れてリモコンと同梱、宅配便引き取りで修理に出しました。
結果はまた共有いたします。

書込番号：24345035

[tyekiru]

＞ララァさんさん

一応自分で接点復活材等を使って
清掃や調整する事も出来ますが､
自信が無い人にはあまりオススメしません(^^;)
動画で調べたら、たくさん出てくると思います

自分はPS5のはまだ2個とも大丈夫ですが
PS4時代はドリフトコントローラーありました
他のを使ってて、久し振りに使ったら
何故か直ってたって経験があります

書込番号：24345459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

一応雑巾でアナログ周りを拭き拭きしました

若干良くなったかな。。

書込番号：24345467　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

因みにPS4の時はデドバにハマりまくってる頃で
キラーに担がれた時のレバガチャで逝ってしまったんだろうなぁ
サバイバーしてる時はそこまで気にならなかったけど
一人称視点のキラーした時はすぐドリフトしてるのが分かる(^｡^;)

書込番号：24345623　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

PS5に使われているスティックのセンサー部品は
同じものらしい
4つぐらいグレードがあってPSに使われてるのは
2つ目か3つ目ぐらいの品質みたいですね

書込番号：24345630　スマートフォンサイトからの書き込み

[30708891_cut_site_nara_numa]

新しいのを予備で買うしかない。
その上で修理に出したほうが良い。

Switchもアナログ部分が弱い。

最近のゲームパッドは頻繁に動かす部分の耐久性が乏しい。

書込番号：24351052

[ララァさん]

仕方なく予備を買ったんだが
予備もドリってきそうな悪寒

書込番号：24351132　スマートフォンサイトからの書き込み

[30708891_cut_site_nara_numa]

新品時から故障リスクがあるという代物、リコールでしょう。

書込番号：24351191

[ララァさん]

ソニーから連絡ありました

ソニー　なんかしらんけど壊れてたけどとりあえず今回は交換しといたよ

的なメールが来てました

対策品とかになってないのでしょうか

心配で夜も寝れません


製品　　CFI-ZCT1J
出荷日
料金　　0円（税込）
料金説明　　今回は保証期間内のため、無償で対応させていただきました。
処置内容　　今回のご指摘故障は交換修理とさせていただきました。コントローラーは、お手元で最新のバージョンにアップデートしてご使用ください。

書込番号：24372369

[武蔵関って]

返信いただいた皆様
報告遅くなり申し訳ありません。 結局二週間ほどで無償交換という形で戻ってきました。「新品」という表記はされていないので交換で戻ってきたコントローラーの素性ははっきりしませんが少なくとも新品同様で今のところ不具合ありません。
心配していた領収書はちゃんとジップロックのような袋に入れて無事もどってきました。
戻ってきたコントローラーが無事に使い続けられれば良いのですが。
ということでこのスレはいったん締めさせていただきます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24392781