『どこでもディーガで視聴中切断されてしまう』のクチコミ掲示板

[hachine]

初めまして
タイトルのとおりどこでもディーガの視聴中に切断されてしまい、自分なりに色々やってみたのですが解決できないためお力をいただきたく投稿しました


■環境
＜自宅＞
レコーダー：DMR-4W202

回線：So-net フレッツ光1Gbps
※v6プラス等のipv4 over ipv6は契約していません

ホームゲートウェイ：PR-S300se（ひかり電話を解約したのでONUとして稼働）

ルーター：RT6600ax（レコーダーとは有線で接続）
UPnP…有効、DMR-4W202がポート開放を要求できていることもルーターの画面から確認できました

回線速度：遅くても上り下り300Mbps以上（Googleでスピードテストと検索で検索結果に出てくるもので測定）

リモート視聴：△


＜宅外視聴の環境＞
端末：Galaxy S21 Ultra
Android：14
回線：ahamo
速度：遅くても40Mbps以上


■症状；PPPoE接続でどこでもディーガを宅外視聴していると、再生していて2分ぐらいで再生準備中のままになってしまいます
そのあとしばらくして…

再生できません
再生エラーが発生しました
接続機器が再生できる状態でないか、ネットワーク接続に問題がある可能性があります

……のエラーになります
アプリを再起動するとまたつながるようになるのですが、しばらく再生していると同じ症状になり…という感じです


■やってみたこと
・レコーダー本体の再起動、アプリの入れ直し&再ペアリング

・パナソニックのサイトを参考にレコーダーのIP固定&ポート開放
参考にしたサイト；https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/network/diga_setup/setup_sec.html

・アプリ内設定で録画のバッファを大きいに変更

・ディーガのネットワーク設定をしなおす、リモート視聴をOFF→ONにする（インターネットで調べていたところ、これで接続できるようになったという記事があったため）


このどれをしても解決できませんでした
同じ症状で再生が止まってしまいます
アプリでの録画番組の取得、録画予約などはできていて、ブラウザからDIMORAのサイトにアクセスしてレコーダーの情報取得などをすると問題なく取得できるので、インターネットの接続は問題ないと思います

実は以前は問題なく再生できていました
そのときはひかり電話を契約していたのでホームゲートウェイにRT6600axをつないで二重ルーターで使っていました
1時間の番組でも止まらず見ることができていたのですが、NASを導入したのでどうにか二重ルーターを回避できないかと思っていたところ、PPPoE接続をするとホームゲートウェイをパススルーするということがわかり、これならポート開放などもできる！と思ってRT6600axに設定しました
そうしたら今回と同じような症状が出てしまい、慌てて二重ルーター状態に戻したところ症状がなくなりました

ただ今回ひかり電話を解約することになり、ホームゲートウェイのルーター機能が停止したのでPPPoE接続をせざるを得ないことになり、やってみたら案の定同じ症状が出てしまったという感じです
全くつながらないならまだしも少し再生したあと必ず止まるという症状が謎すぎて解決できませんでした…
解決策を教えていただけると助かります
よろしくお願いします

書込番号：25760975