『アップデート後に動作不良が発生中…（私だけ？』のクチコミ掲示板

[one_way]

アップデート後、時々音が飛ぶというか、一瞬フリーズするような感じの不具合が頻発しています。

最近バージョンを最新の1.20に上げています。
それまでは特に問題なく使用できていましたが、
今は電源ONして1~2分後に数秒*3~4回、
その後はまれに1~2時間に1回あるかないかで数秒＊3~4回、
再生が飛び？ます。

同じ症状出てる人いたりします？

一応サポートにも問い合わせ中です。

書込番号：24870190

[Uehara課長]

＞one_wayさん

どもどもはじめましてm(__)m

視聴状況をもう少し詳しく教えて貰えますか?
音源はSpotifyやAmazon music等の配信サービスですか? それとも従来からのpcに接続してのデータ転送ですか?

使ってるイヤホン、ヘッドホンは有線ですか?、Bluetooth等の無線ですか?

もう少し詳しく教えて頂かないとお答えしようが無いので、書き込みの程宜しくお願いします。

尚、自分の個体はアップデート後も問題無く使えてます。

書込番号：24871295　スマートフォンサイトからの書き込み

[one_way]

＞Uehara課長さん
ご返信ありがとうございます。

>>視聴状況をもう少し詳しく教えて貰えますか?
>>音源はSpotifyやAmazon music等の配信サービスですか? それとも従来からのpcに接続してのデータ転送ですか?
→音源はCD音源をDSD128に自分で変換したもの（自己満）を
　SDカード（KLEVV microSDXC 256GB UHS-I U3 V30 A2 最大読込:100MB/s）に
　入れて使用しています。
　※psc dsd converterを使って変換しています。

>>使ってるイヤホン、ヘッドホンは有線ですか?、Bluetooth等の無線ですか?
→有線イヤホン（ＣＩＥＭを4.4�o）で使用しています。

>>尚、自分の個体はアップデート後も問題無く使えてます。
→ググって情報が出てこなかったので、特に問題ない方が大半だとは思うんですが…
　他に全くいないなら、私の環境（音源、機器、イヤホンなど）の問題だと


一応、障害発生前と現在で環境はファームウェア以外全く変わってないです。
本体のWifiやBTなどは全て切った状態で使用して、アップデートの時のみWifiをONにしていました。
曲は百曲以上をシャッフルで聞いているため、毎回音源は違うと思います。

昨日、今日と意識的にいつ発生するか確認したのが以下の通りです。
視聴回数：4回
1回目、3回目は発生せず。
2回目、4回目で発生、ともに電源ON→再生開始→約７〜８分経過時に、曲再生の途中で
2回目：7回　4回目：5回の一瞬フリーズが発生、
その後2時間程度再発無しで視聴終了。

これまでずっと使ってきているので、音源の加工ミスなどでは無いと思います。
※ファームウェアのアップデートにより、音源のチェックがシビアになって、
　ごく小さな加工ミスなどが確認されている可能性は否めませんが…

書込番号：24871417

[Uehara課長]

＞one_wayさん

返信ありがとうございますm(__)m

お話を聞く限り、音切れ等最も発生しにくい環境で聴かれている様ですね。

後考えられる要因としてはmicroSDのスロット接続部とかイヤホンのジャック部分ですかね。
金属接点部を綿棒等で軽く擦ってみて下さい。
もしかしたら其の辺りで微妙な接触不良を起こしてるのかもです。

此で様子を見て症状が改善されない様なら、盆休み明け辺りでアユートに連絡して製品を点検修理してもらった方が、今後も気分良く使えると思いますよ。

書込番号：24871449　スマートフォンサイトからの書き込み

[one_way]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
とりあえず掃除して、公式からの回答を待ってみます！

ちなみに、ボンドの方法めちゃくちゃ有用でした！
ありがとうございます！！！！！

書込番号：24871681

[one_way]

誤字があったので訂正します。。。
誤「psc dsd converter」
正「pcm dsd converter」

書込番号：24871697

[Uehara課長]

＞one_wayさん


早く事象が解決すると良いですね(^^)
何か進展等ありましたら、私の後学の為にもこちらに書き込みして下さい。

木工用ボンドを使った指標の件は、他の事でも工夫次第で色々使えますから、試してみて下さい。

今後もお互いに楽しいオーディオライフを過ごしましょう。

其では失礼しますm(__)m

書込番号：24871715　スマートフォンサイトからの書き込み

[one_way]

経過報告

・コネクタ類の掃除では特に改善は無かった。掃除前にライトで照らしてソケット内の確認もしたが、特にホコリや明確な汚れは確認できず。
・SDカードを別のDAPから持ってきて、入れ替え→データベースの初期化にて、症状が改善している可能性あり。
　（元のSDカードでも症状が発生しない時もあったため、まだ未確定）
・同SDカードを複数の診断機・ソフトウェアにて全セクタ診断するも全く正常

このまま様子見して症状が改善していれば、元のSDカードのファイルシステムなどの論理異常があったのかなぁと推測
（上記診断のためにフォーマットしてしまっておりファイルシステムに異常があったかどうかは確認不可に‥‥
または、データベースの初期化を行ったことも要因の一つかもしれない？
（症状が出ていたSDカードはSR25MKIIで使用しながら曲を順次追加したり削除したりしてそのまま使っていた。）

公式さんに全て情報を投げつつ、様子見かなという感じです。


SDが物理破損してればすぐ解決だったんですがねぇ…正規品保証で交換するだけだしｗ

書込番号：24888687

[one_way]

2週間程度経過しておりますが、
一度も現象が発生していませんので
解決にさせていただきます。

同じSDカードをフォーマットして同じデータを書き込んだものを
使用しても問題なかったので、やはりファイルシステムか
本機のデータベースの異常だったのかと思います。
今となってはどっちが問題だったかは調べようがありませんｗ

おかしな現象が起きたら、一度SR25MKIIの初期化→データベースの初期化　を行うか、
SDカードのフォーマットを行ってみると良いかもしれません。

書込番号：24921095

[Uehara課長]

＞one_wayさん


どもども御世話になりますm(__)m

無事解決出来た様で何よりです♪♪
自分の個体にも似た事象が起きた時には参考にさせて頂きます。

此からもお互い良いオーディオライフを送りましょう。

其では失礼しますm(__)m

書込番号：24922213　スマートフォンサイトからの書き込み