『メモリの相性？について』のクチコミ掲示板

[noahsa]

価格ドットコム経由で2022年11月にこちらのパソコンを購入しましたが、メモリ増設を行ったところ、再起動がかかってしまう症状が発生しました。

増設したメモリを取り外したところ、再起動が発生することはありませんでした。

これは、メモリ相性によるものでしょうか？

このパソコンは、メモリ増設ができない感じでしょうか？

このパソコン用として購入してメモリとして、下記のメモリを試しましたが、すべて同じ症状が発生してしまいます。

TED48G3200C22-S01 [SODIMM DDR4 PC4-25600 8GB]
https://kakaku.com/item/K0001357842/

CT16G4SFRA32A [SODIMM DDR4 PC4-25600 16GB]
https://kakaku.com/item/K0001372323/

AD4S320016G22-RGN [SODIMM DDR4 PC4-25600 16GB]
https://kakaku.com/item/K0001344418/

画像は増設前のタスクマネージャー画面と再起動後に確認した時のイベントビューアの画面です。

書込番号：25057652

[あずたろう]

このPCのメモリーは、オンボードとスロットに分かれてますよね？

3枚のメモリーが不良ってことは考えにくいので、マザー（メインボード）やCPUと上手いこと整合取れない、
不良みたいですね。
この件をPCメーカーにて相談されたほうが良いかと思います。

向こうで検証のために手放す期間が長くなるかもですが。。

書込番号：25057663

[キハ65]

> ThinkBook 14 Gen3 のメモリ増設とSSDの交換方法を紹介！
https://gadged-antique.com/pc-2022061103/
↑
こちらの方は下のメモリーを増設しました。
>Team ノートPC用メモリ SO-DIMM DDR4 3200MHz PC4-25600 8G 日本国内無期限正規保証
https://www.amazon.co.jp/dp/B091DQ4TKR

このメモリーで再起動がかかるなら、保証期間内ならLenovoサポートへ相談する。若しくは諦める。

書込番号：25057794

[noahsa]

返信いただきありがとうございます。

パソコン本体がおかしいみたいですね。

パソコンが到着した翌日にパソコンの電源が入るものの起動しない
という不具合が発生し、メーカーにてマザーボードを
交換したとの報告書をいただきましたが、
(ボタン電池のソケットから電線が外れてたりしましたが)
もう一度メーカーに問い合わせてみようと思います。

書込番号：25062172　スマートフォンサイトからの書き込み

[noahsa]

増設メモリ搭載後

ご返答に対し、アクションが大変遅くなりまして申し訳ありません。


先月末にメーカーのほうに相談を行い、メーカーへ修理依頼を行った結果、
メーカーでも同様の事象（メモリ増設を行うと再起動が発生する）を確認でき、
検証結果として「システムボードの故障」が原因であると判断され、
システムボードの交換修理を実施することに至りました。


メーカーより交換修理完了ということで、パソコンが戻ってきましたので、さっそく増設メモリを取り付けして
このコメントを記入しておりますが、症状が発生せず正常に使えるようになりました。


早急に返答をいただきまして、重ねてありがとうございました。

書込番号：25194375