『サポートは最悪です。』のクチコミ掲示板

[issiy2477]

買うときは確かに安く、大きな不満は音質のみでしたが、壊れた時は最悪です。
延長保証に加入していても、そもそも大型家電にも関わらず出張修理は有りません。
自分で梱包して宅配便で送らなければいけません。
当方も電源入らずを経験しましたが、延長保証期間に壊れると、下記の日数が掛かります。
まずは損保に連絡→損保からメーカーへ連絡→メーカーからら自分へ写真送付の依頼→写真をもとに仮見積もりし損保へ連絡→損保の見積り審議→損保からメーカーへ許可連絡→メーカーから自分へ本見積りの為に現品発送依頼→輸送→本見積り(3日)→本見積りを損保へ連絡→損保の審議→損保からメーカーへ許可連絡と修理代金を入金(2日から6日)→メーカーで修理(数日)→完了後、発送。
損保の連絡やり取り等、やたら日数が取られ、一つひとつの工程に日数が掛かります。
しかも土日は休業で修理完了までは最短3週間から1ヶ月以上掛かります。(最短期間はメーカーサービスの回答)
しかも損保からの入金確認しないと修理は進行しません。

大型テレビの梱包の手間、修理対応の悪さ、期間の長さを踏まえると、壊れると非常に苦労します。
冷蔵庫や洗濯機だとゾッとします。
安くても保証があるからと侮ってはいけません。
決してオススメはしません。

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[今岡山県にいます]

安物買いの銭失いってやつかな

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[ありりん00615]

延長保証に損保ワランティを採用しているショップから購入したことが原因だと思いますが。

書込番号：25391752

[issiy2477]

その関連を差し引いても、一般メーカーに比べ修理対応に時間がかかる事、手間が発生することには変わりません。

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[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


まぁメジャーなメーカー以外の多くは「テレビ製造会社」ではなく「商社」なのでサポート体制が貧弱なのは当然・必然とも．．．＿|￣|○
　＜開発拠点とか工場が何所にあるのかを会社情報で確認すれば判るとは思いますm(_ _)m

https://maxzen.jp/company/


「サポート窓口」は有っても「サービス技術者」が居ない場合も多く、最近はメジャーメーカーもサポート部署(拠点)が無くなった為、サービス技術者を契約電気店の店員(資格所持者等)に委託していると思われますm(_ _)m
　＜メーカーのジャンパーを着ていてもメーカー社員とは限らない(^_^;

書込番号：25392206

[issiy2477]

その通りと思います。
一般メーカーのテレビの感覚で修理を頼むと思わぬ結果に。
購入検討している方へそれを伝えたくて投稿した次第です。

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