『電源アダプター接続時のバッテリーの減り』のクチコミ掲示板

[ちょびた]

当機種にて、電源アダプターを接続した状態で、ゲーム（APEXなど）をすると1時間で約１０％バッテリーが減るのですが、ご使用の方でこのような症状が出ている方はおりませんでしょうか？
構成としては、本体を閉じた状態で使用しているため、外部ディスプレイと外部キーボード、マウスをUSBでつけております。

書込番号：24870615

[ありりん00615]

過去機種に関するやり取りでは、200wのアダプタで供給が不足した際にバッテリーが消費される様です。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Gaming-Notebooks/OMEN-2020-Battery-Drain-while-pluged-in-and-gaming/td-p/7911063

この機種では230wのアダプタが利用されている様ですが、さらに上の容量が必要ということかもしれません。
また、タコ足配線の影響も考えられるので壁直に電源を接続してみるといいでしょう。

書込番号：24871830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょびた]

＞ありりん00615さん
アドバイス/情報提供、有難う御座います。
壁直で電源取っても変わらないので、設計上の問題かもしれません。マニュアルには、電源アダプターを使用した場合はバッテリーは使用しませんと記載があるので、仕様上このような事は起きないはず（と信じたい）なのですが。HPのサポートに連絡してみます。

書込番号：24871989

[ちょびた]

HPのコミュニティでの同じモデルではないですが同症状のディスカッションを見つけました。
この症状は仕様の可能性が高くなったと感じています。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/HP-OMEN-15-Battery-Draining-while-plugged-in-during-Gaming/td-p/8292334

ただ腑に落ちないのが、私だけ発生している症状ということです。
このモデルの内部ディスプレイは６０Ｈｚですが、私はDP接続で144Hzのモニターに接続しています。このような使い方をして、この症状が発生している方はおりませんか？
もしいれば情報頂けると幸いです。

なお、サポートには連絡済みで来週前半に回答をもらえることになっています。続報は別途ここに記載いたします。（時間かかりすぎ感ありますが・・・）

書込番号：24876284

[ちょびた]

サポートに連絡して、まずは電源アダプターの交換をしましたが、症状変わらず。
この先は点検修理しか対応できないとのこと。
私の勝手な見解では、仕様っぽいのでしばらくはこのまま使い続けることにしました。

色々調べると、ハイブリット電源なる仕様の気がします。（当モデルのマニュアルには記載はありませんが）

あと、バッテリーを１％の状態でゲームをしてもバッテリーは減らない事も確認しています。
皆様の参考になれば幸いです。

＞ありりん00615さん
ありりんさん、アドバイス有難う御座いました。

書込番号：24895747

[ちょびた]

HP修理に出しましたが、事象再現せず。おそらくGamingHUBのパフォーマンスコントロールを最適で再現テストしたためと思われます。（パフォーマンスモードでしか発生しない事象）予防処置としてバッテリーの交換はされておりましたが、不具合改善せず。もう一度修理に出すべきか悩んでおります。

書込番号：24930394

[ありりん00615]

このような問題は明確な再現手順を提示しないと再現させることはできません。ベンチマークテストで再現するなら、より簡単にできるでしょう。

メーカー修理での一般的な確認は出荷テストだけになるので、どのようにテストを行ったのかも確認しておいたほうがいいでしょう。

書込番号：24931933

[ちょびた]

メーカーに再度相談の連絡をしました。結果、メーカーで再現し、調べた結果仕様だということになりました。（後付け感すごいですけど）
GamingHubをパフォーマンスマンスモード状態で高負荷なゲームをするとバッテリーが少しづつ減り、残３０％まで減り続けるとの仕様だそうです。
仕様と判明しましたので、備忘録として記載致しました。

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございいました。

書込番号：24932322