『フレームの傷』のクチコミ掲示板

[あぶある]

4月9日にビエラXL 900を購入したんですか？フレームに傷があり、メーカーの人にではない多分本社の担当の人に確認してもらえたら想定内と言われ、想定できたんだったら傷がないように生産できたんじゃないでしょうかちょっと損した気がします。

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[不具合勃発中]

そのキズの写真をアップできますか？
樹脂成型時のものではないですか？

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[あぶある]

写真撮ってみましたけど、写真写真にはちょっと映らないですね、CDの傷のようなものが、テレビのフレームの上部に付いているいるんですけどね。

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[プローヴァ]

＞あぶあるさん
>>メーカーの人にではない多分本社の担当の人

メーカーの人ではないけどパナソニックの本社の人って意味不明ですが、本社の担当の人が想定内かどうかを判断してお客さんに伝えるなどあり得ないと思うんですけどね。それともサービスがそう言っているだけですか？

写真アップしてみたらもっとコメントもらえるかも知れません。

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[あぶある]

Panasonicの修理担当の人に見てもらい、多分御社の担当の人に確認してもらったら、重視で整形するため、その程度は想定内ですと、メーカーの修理担当の人には言われました。

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[入院中のヒマ人]

そもそも疵を〈想定内〉って！
( *´艸｀)

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[プローヴァ]

＞あぶあるさん
メーカーのサービスが、本社に確認してもらったと言っていたということですね。サービスは写真でも撮っていったんですか？それとも現物を引き取って確認させました？

今時のスマホって樹脂の成型跡なんかも結構写るんですよ。
光の加減等考えたら目に見えるものはほぼ写せるはずです。

テキストだけではどんな傷のことを言っているのかわかりませんので、客観的な説得力がないんですよね。

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[S_DDS]

想定内、というより、許容範囲内、なんでしょうね。
予測するのと、防ぐのとでは違いますから簡単ではないのですよ。確実に防げるようならそんなことにはなりませんし、不具合のある製品も存在しませんよ。
我々が考えるほと簡単ではないのでしょう。

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[あぶある]

一度丸ごと交換しても、やっぱり傷のあったしもしフレーム交換しても画面とフレームがいつしよう変えないといけない見たいで変えてもまた他傷があるかもって言われました、どうしようも無いのかも

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[プローヴァ]

写真に写せない傷とのことなので、メーカーとしてもそのあたりが実力ということなのでしょう。

ま、スレ主さん以外、写真すら見ていないので本当のところはわかりませんし、お気の毒なのかどうかもわかりませんが。

サービスが想定内という言葉を使ったのは不注意でしたね。

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[あぶある]

修理のメーカーの人がライトを当てながら、写真を撮って帰ったんですが、写真に映らなかったそうです、多分本社の人にこういう状態だと説明をしたんでしょう、本社側は想定の範囲内と言ったそうです、損した気がしますよね。

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[プローヴァ]

＞あぶあるさん
許容範囲かどうかはメーカーが決めることではないから、本当に許容範囲という文言を使ったとしたらサービス担当の学を疑いますね。こういう場合は製品の実力というのが適当だと思います。

いずれにせよメーカーの判断は別として、購入したものが気に入らないなら、(購入店が量販店ならですが)購入量販店に言って初期不良交換とか返品とかリクエストして見たらいかがですか？購入店が通販ショップならこの手は使えません。
実際問題、写真に写らない傷と言うことですから、なかなか相手にされない可能性もあります。

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[あぶある]

最初に買った2009年ぐらいですかねプラズマテレビにもフレームに傷があって、なんでだろうと思った、記憶があります、その時はメーカーに問い合わせる事はしませんでしたけどね、コメントありがとうございます。

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