『乾きが悪い。初期不良？』のクチコミ掲示板

[ck1234]

パナドラム式NA-VR5600からの買い替えで購入しました。

今月１０日に搬入で、３回洗濯しましたが全て乾きが悪いです。
全体的にうっすら湿っており、分厚い生地は乾いていません。

前の機種はどのコースにしてもカラッと乾いていたので、ショックです。
前の機種では、おまかせコースではしわが気になったので脱水３分に変更してもカラッと乾いていました。

なのでこの機種でも、はじめは前と同様脱水３分で洗濯したところ生乾きになったので、
お任せコースで洗濯したのですが、それでもカラッとならず湿っていました。
脱水１３分もしているのに。。。

パナのサイトで乾きにくい場合の原因を見ましたが、
上に物は置いていませんし、フィルターも毎回掃除しています。

やはり初期不良でしょうか？
みなさんちゃんとカラっと乾いていますか？

書込番号：25421462

[ck1234]

あと、洗濯が終わったあとすぐ取り出すのですが、
前の機種は洗濯物も中も熱々だったのに、この機種は熱をほとんど感じずぬるいです。

書込番号：25421465

[もともと２８号]

＞ck1234さん
私も同機種を使っています。
>>洗濯が終わったあとすぐ取り出すのです・・・・
とのことですが、これは洗濯乾燥が終わった後、ということですね。
乾燥完了後ということでしたら、我家のNa-LX129Bの場合、終了直後は、洗濯物も中も熱々です。
特に、現在のような高温期は、ほんとに熱々です。そして、当然、洗濯物はカラッと乾いています。
したがって、熱々でない、熱をほとんど感じずぬるいということは、ヒートポンプで熱風が作れていないということだろうと推測します。
NA-VR5600で問題なく洗濯乾燥ができていたということですので、ずいぶんと長いパナソニックのドラム式洗濯乾燥機のユーザーさんであるck1234さんの使用方法にまず間違いはないでしょう。
早めに、販売店さんに、初期不良による交換を希望されたらいかがですか。
といっても、もう交換品がない可能性が高いですので、返品返金ということになるのでしょうか。
しかし、お金は戻って来ても代替品を購入しにくい時期ですし、さっそく洗濯乾燥にお困りになることになります。すると、納入後ほんの少ししかお使いになっていないのに、修理対応を選択ということになりますが、これも納得しづらいところですね。どうするのか、お悩みになるところだと思います。
いずれにしても、交換や返品返金を希望される場合は、早めに動かれた方が良いと思います。

書込番号：25421650

[ck1234]

＞もともと２８号さん
回答ありがとうございます。
やはり洗濯乾燥後は通常は熱々ですよね！
久々の買い替えなので、最新の物は生地に優しくするためこんなにぬるいのか？とも思ったりしていましたが、
やはり初期不良のようですね。

>>もう交換品がない可能性が高いですので、返品返金ということになるのでしょうか。
>>納入後ほんの少ししかお使いになっていないのに、修理対応を選択ということになりますが、これも納得しづらいところですね。

そうなんです。それが悩みどころでして、購入した時点でラスト１台だったため交換対応はなさそうな気がします。
返金されても洗濯機がないと困るので、最終的には修理対応になるのかと思いますが、モヤモヤしますね。
初めから不良があると、修理しても次々ほかの不良が出てこないかとかも心配になります。

一応明日販売店に連絡してみようと思います。

書込番号：25421713

[デジタルエコ]

ck1234さん　　こんにちわ

洗濯乾燥コースの脱水時間は、洗濯量により違いはありますが！
解し脱水（乾きムラ、皺の軽減）のために30分近いですョ

洗濯コースと乾燥コースを分けてるのでしょうか？！

書込番号：25422606

[もともと２８号]

＞ck1234さん
初めから不良があると、修理しても次々ほかの不良が出てこないかとかも心配ですよね。
５年程度の長期保証には、加入されていますか。
もし加入されているのなら、不良個所が他にあっても５年以内には出てくるでしょうし、その時保証で無料修理してもらえばいいやくらいにお考えになったらいいのではと思います。

書込番号：25422666

[ck1234]

＞デジタルエコさん
回答ありがとうございます。
洗濯と乾燥は分けておらず、おまかせコースで洗濯から乾燥まで一気にしています。

＞もともと２８号さん
回答ありがとうございます。
そうですね。心配してもしょうがないですし、5年保証に入っていますので、そのくらいの気持ちでいようと思います。
とりあえずパナの方が一度見にくるそうですので、待ちたいと思います。

書込番号：25424237

[ck1234]

先ほど修理終わりました。

初めに販売店に電話した時、使い方を一通り確認された後、ちゃんと使っていることがわかると、
担当者が自分もパナのドラム式使っているが、とこちらの感覚の問題的な感じだったので、
前もパナのドラム式を使っての比較だというと、やっとパナのサービスマンに行ってもらいますと言われ、
今日に至りました。

修理の方も、来てすぐヒートポンプが効いてないみたいなので修理に取り掛かりますねと作業に入ったので、

私　：　購入して３日しかたってないんですよね
パナ　：　そうなんですねー。
私　:；　初期不良ですよね？
パナ　まぁそうですね。でもヒートポンプと交換したら治りますので。

その後も淡々としたやりとりで、この人に言ってもただの修理の人なので、しかたないのですが

店舗もパナも返品交換の話もなく、謝罪もなくただ淡々と修理しにくるだけということに終始モヤモヤしました。

もう在庫はないでしょうから交換はないと思っていましたし、返金されても洗濯機は必要ですし、
修理になるとは思っていましたが、せめて一言謝罪はあってもいいのでは？と思いました。
が、考えてもしょうがないですね。

前機種は１３年も頑張ってくれたので、この機種は１０年くらいは頑張ってほしいです。

いつもコジマで買っていたのですが、指定価格でどこで買っても同じ価格ということで保証が厚いというケーズデンキで購入しましたが、
ハズレ店舗でした。

結果報告と、モヤモヤを少しでも解消したくて愚痴を書き込んでしましました。すみません。
回答くださったみなさまありがとうございました。

書込番号：25426360

[もともと２８号]

＞ck1234さん
お疲れさまでした。
修理後、問題なく稼働していますでしょうか。
そりゃ、してますよね。
いろいろと、腹立たしく思われることの多いケースでしたが、今回はこれしか落としどころがなかったように思います。
ケーズデンキの対応ですが、店側から返品交換の提案は、しにくいことなんでしょうかね。
今回の場合でも、客側が希望すれば、返品返金とはなったと思います。それでも、３日使用ですので、謝罪に続いて修理以外に希望すれば返品返金ならできます、ぐらいの対応があれば気持ちがいいのですが。きっと、先に、修理以外の提案はしてはいけないという対応マニュアルのようなものがあるのでしょう。
パナソニックのサービスマンは、修理対応以外はできないでしょうけど、購入店と交渉して交換してもらう手もありますよ、くらいの示唆があると、良かったのに思います。
いずれにしても、修理完了したNa-LX129Bが今後問題なく稼働してくれて、楽しい（？）洗濯ライフとなれば良いのではないでしょうか。

書込番号：25426545

[capybara_man]

修理の方に謝罪の要求は、流石に筋違い過ぎるので…

書込番号：25427156　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

サービスマンであったとしてもパナソニックの一員として来られているのなら、一言��ご迷惑をお掛けして申し訳ありません�≠ﾆ言うのが礼儀だと思いますし、その一言を発するのがそれ程難しい事なのでしょうか。
メーカーとしての規則や考え方も有ると思いますが、しかし一言の謝罪が場の雰囲気を変え、作業がやりやすくなるのは間違いないと思います。
１年保証が過ぎれば家電店の保証になるので、恐らく謝罪は無いと思いますが、初期不良は明らかにメーカー側の不備ですからね。
本来洗剤の１本でも持ってくるのが、メーカーとしての心意気だと思います。

書込番号：25427398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ck1234]

＞もともと２８号さん

お客さんから強く言われないと返品交換にはならないのでしょうね・・・
どちらからも謝罪の一言もなかったので、
謝ると不利になるから簡単に謝罪の言葉を言わないように。などのマニュアルでもあるのかもしれませんね。
前より乾くようになりましたが、前機種と比べるとまだ弱いので、前機種はかなり乾燥機能が強かったのかな？
これもまた不良品？ということもよぎりますが、前よりは乾いているのでこれが今の標準と思うことにして、
また何か不具合がでたら修理してもらうことにします。

＞capybara_manさん
そうですかね？
すみません。私は筋違いとは思いません。
パナソニックの方なので、自社の商品が不良品であったなら、一言くらい難しいことではないのでは？と思う派です。

＞樹海でかくれんぼさん
わたしもそう思います。
一言で全然雰囲気が変わりますよね。お互いぎくしゃくした雰囲気のまま作業も嫌だと思うのですが、
何か謝ってはいけないマニュアルなどあるのでしょうかね・・・
指定価格で強気でいくなら、サービス面も向上してほしいですね。

みなさま色々回答していただきありがとうございました！

書込番号：25427912

[デジタルエコ]

ck1234さん

とりあえず、修理完了してよかったですネ！

残念ですが修理マンもピンキリアウトソーシング（委託外注）増えています
ウチでは、珍しくH社のエコキュウト機がエラー表示（5年越え）
前期種のﾅｼｮﾅﾙ製は、12年トラブルなしだったのでH社選択はハ　ズ　レ？

修理マン（委託でも）チャント名刺をだし　ご迷惑をおかけしますの一言（若いのに感心しきり）
修理の質問にもチャント答えてくれ、大ごとになる1歩すんぜん
H社（委託でも）気持ちの良い対応でした

初期トラで機種交換など希望するなら！
購入店への初動がポイントですネ

書込番号：25567158