『ふざけています！』のクチコミ掲示板

[たたたなかです]

使ってから3〜4か月目でいきなりプチっと電源が付かなくなりました。
販売元のWiMAXに補償対応の連絡をしても、費用が掛かる可能性がある。疲れなかった期間の費用は返金できないということを承諾しないと修理すらできないと。
完全な初期不良なのに、費用が掛かる可能性がある、月額使用料の返金や相応の保証もない。ふざけすぎています。

書込番号：25789854

[アドレスV125S横浜]

＞たたたなかですさん

カスタマーの定型文的な回答でしょうから間に受けてもしょうがないですよ

とっとと交換して貰いましょう、不便でしょ

書込番号：25789911

[あさとちん]

初期不良かどうかは現物を見なければ分からない、ってことも分からないのかな。

書込番号：25789932

[たたたなかです]

そうですよね、とりあえず交換してもらえるように祈りながら郵送しました。。。。

書込番号：25789934

[たたたなかです]

＞あさとちんさん
それは理解していますよ。
ただ、初期不良であった場合は費用掛からず交換もしくは修理してもらえるか来ているのに、答えられないの一点張り。

書込番号：25789936

[ありりん00615]

初期不良が有効なのは長くても1ヶ月以内で、店舗により規定が異なります。

UQ WiMAXオンラインショップで購入した場合は2週間です。
https://shop.uqwimax.jp/shop/tokusyo/
15日を超えると修理対応となり、メーカーがユーザーの過失と判断した場合に費用が発生します。落雷が原因だった場合も有償なので、雷サージ対策は重要です。

書込番号：25789949

[モンニャン]

アフターサービス
■修理を依頼されるときは修理については故障紛失サポートセンターまでお問い合わせください。保証期間中 保証書に記載されている当社無償修理規定に基づき、修理いたします。保証期間外 修理により使用できる場合はお客さまのご要望により、有償修理いたします。
※ 保証期間は、本製品をお客さまが新規ご購入された日より1年間です。

Speed Wi-Fi HOME 5G L13 取扱説明書からの引用です。

書込番号：25908402

[女神0808]

私もSpeed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02で同じ現象が起きました。一年２ヶ月後ですが。
(電源が入った状態でインジケータランプが突然消えました)
契約はauです。
調査、修理に一週間はかかると言われたので「欠陥品を修理するつもりはない。交換してください。　使えない期間は、代用品を送ってくれ」と答えて戦っている最中です。
消費者センターに相談していきます。

書込番号：25917129　スマートフォンサイトからの書き込み