『rakuten casa6』のクチコミ掲示板

[ふじえもん1984]

rakutencasa6のlteが黄色点滅で繋がらない状態です。

設定方法等がわかる方は教えてもらえますか？

よろしくお願いします。

書込番号：25813246　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞ふじえもん1984さん
LTE接続ができていないとのことです。

ttps://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_casa-6_startguide.pdf?230911

ということで再起動してみては如何でしょうか？

書込番号：25813271

[ふじえもん1984]

再起動等はすべて試しています。ルーターの設定が悪いのかわかれば教えてもらいたいです。

書込番号：25813274　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞ふじえもん1984さん
持ってないからわかりませんが以下説明書を参考に

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-casa/router-mode/

ルーターモードの設定が被っているのではないでしょうか？

※CASE6だけで問題がなければ、AXE5400の問題では？

後はショップに持っていって動作確認してもらうぐらいですかね？

書込番号：25813289

[ふじえもん1984]

回答ありがとうございます。

持っていないならおそらくわからないと思います。そんななか教えていただきありがとうございます。

Rakutencasaはルーターでは使わないのでおそらくちがうと思います。Rakutencasaの説明書にはapモードでの使用になっています。

書込番号：25813319　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

LTE黄点滅
LTE接続接続不可
LTEリセットボタンを2秒以上押して再起動
リセット後も復旧しない場合は裏表紙に記載の電話番号にお問い合わせください（取扱説明書）

CASAは自宅の光回線を利用して楽天の小型基地局を自宅に開設するものです
LTE接続不可はCASAからLTE（楽天モバイル回線）の電波が出ていないということになります
念のため自宅の光回線の問題がないことを確認します
光回線のルーター等を再起動する
光回線のルーター等とrakuten casa6を接続しているLANケーブルが抜けていないか

rakuten casa6は楽天モバイルの基地局のため楽天モバイルが復旧のため確認することやその手順を案内するはずです
それでも駄目な場合はrakuten casa6の故障判定で交換品の発送等の提案があるのではないでしょうか

書込番号：25813447

[Gee580]

接続はどうなってますかね？

�@ONUーー５４００−−CASA ？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/
５４００は　VPN（IPSec IKE）パススルー機能　がないみたいよ。
だから、�@　はダメ　でないのかな。

回線が　楽天ひかり　なら、

�AONUーーCASA（ルーターモード）−−５４００

でいけるとおもうんだけれども。

�Bそれ以外だと　VPN（IPSec IKE）パススルー機能　付きのルーター　が　�@の５４００の位置に必要だと思うよね。

書込番号：25813601

[Gee580]

SIP　ALG　OFF

５４００　は　IPsecパススルー　があるみたいね。

なのでOKでした。　
それでは、５４００の設定で、
Advanced > Security > ALG
SIP　ALG　を　OFF　にして試してミレル？

取り消しだよね。
「
５４００は　VPN（IPSec IKE）パススルー機能　がないみたいよ。
だから、�@　はダメ　でないのかな。
」

書込番号：25813616

[ふじえもん1984]

axe5400はVPNパススルー機能が備わっています。

ONUはNURO光のONU一体型なんですがパススルー機能が付いてない物です

書込番号：25813617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじえもん1984]

なるほどやってみます。ありがとうございます。

VPNパススルーはなかったです。(´；ω；｀)

書込番号：25813625　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

じゃぁ、ONU　で止まってみたいね。

ONU の　形式名は？

ちょっと用事でレスが遅れるよね。

書込番号：25813638

[ふじえもん1984]

自分もONU一体型が問題かもと思っています。

NSD-G1000Tです。これはパススルー機能がないので。

これを撤去すれば行けるんですかね？

書込番号：25813643　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

NSD-G1000TにはIPSec等でのVPN接続機能がない
Rakuten Casaを「APモード」で利用するためのルーター機能
・お使いのルーターにVPN（IPSec IKE）パススルー機能が必要になります。
・お使いのルーターのモード設定を「NATモード」に設定してください。
上記に対応したルーターが必要なのではないでしょうか？

ルーターのLANポートに接続するだけ
rakuten casa6のWANポートに接続するだけ

ルーター（ONU分離型）のLANポート→rakuten casa6のWANポート
Rakuten Casa 6も「AP（アクセスポイント）モード」でご利用いただく場合はルーター（ブロードバンドルーター、ONU一体型ルーター含む）に接続する必要があります。

書込番号：25813796

[ふじえもん1984]

それは最初にしているんですが、繋がりません。
rakutencasaに問題があるのかもしれません。
NSD-G1000Tで繋いでる人もネットで調べたらいるみたいなんですがファイアーウォールを切るらしいです。

書込番号：25813810　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

＞NSD-G1000Tです。これはパススルー機能がないので。

https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G1000T.pdf
を見ても確かにパススルー機能はないようですね。

>これを撤去すれば行けるんですかね？

NSD-G1000Tに光ファイバーが差し込まれていますよね。
市販されているルータには光ファイバーを入力とするものはありませんし、
NURO光の回線はデータリンクが特殊ですので、
一般的なルータでは代替できないかと思います。

なので、NURO光でRakuten Casa 6を使うのは無理そうに思われます。

書込番号：25813828

[Gee580]

おかしいよね。

”NSD-G1000T”　は　デフォで　IPsec　を通すよね。

じゃぁ、
”�AONUーーCASA（ルーターモード）”　で、ONU　に　カサ　を直付け　したらどうなる？

書込番号：25813843

[ふじえもん1984]

casaのルーターモードは楽天ひかりに契約している契約者に限るので無理です。因みにcasaの直付けはしていてONUがパススルーできないと思ってルーターを購入したんですよ。

ルーターが6E対応だったことが決めてだったんですが。

書込番号：25813861　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

３８ページ

じゃぁ、

ONUーーCASA（AP）　で　やったら？

https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_NSD-G1000T.pdf　
３８ページ。　

書込番号：25813895

[ふじえもん1984]

やはりだめですね。

もしかしたらrakutencasa6自体が問題あるのかもしれないですね。交換したら繋がったという人もいるみたいです。

楽天モバイルには連絡してあるのですが、2週間くらいかかるみたいなのでその前に解決できればと思っていたのですが。

楽天モバイル側も詳しい設定がわからないとのことで楽天モバイルに聞くのは見当違いと思いこちらで聞いたのですが。

書込番号：25813962　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞もしかしたらrakutencasa6自体が問題あるのかもしれないですね。

そんな感じだねぇ。　では、わたくしからの最後として、　ONU　の電源OFF・ON,　カサは工場リセットできるのなら、そうして、　もう一度　トライだよね。　ダメなら、交換だよね。

＞楽天モバイル側も詳しい設定がわからないとのことで楽天モバイルに聞くのは見当違いと思いこちらで聞いたのですが。

これは、なんか変なんだけれども、どういう意味ですかね？

書込番号：25813974

[ふじえもん1984]

楽天モバイルは設定方法を聞いたのですが、窓口の人間では対応できないと言ってきました。なら詳しい人に代わってくれと言っても取り次いでもらえず、楽天モバイル側から遠隔操作で調べて見ます。その結果が2週間くらいかかるそうです。
専門的なことは全くわからないそうです。

書込番号：25813994　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞楽天モバイルは設定方法を聞いたのですが、窓口の人間では対応できないと言ってきました。なら詳しい人に代わってくれと言っても取り次いでもらえず、楽天モバイル側から遠隔操作で調べて見ます。その結果が2週間くらいかかるそうです。
＞専門的なことは全くわからないそうです。

もしかして、訊き方を誤ったかもね。　”壊れてるから交換して”　なら、早かったかもよ。　”専門的なことはわからない”と言っているようだしなね。

サポートは若い人が多く経験も浅いんだけれども、それをしらなかった、わたくしは、つい、普通に訊いて話したけれども、相手の担当者はなんか怖がってしまって、気の毒になってしまったよ。　なんで、いろいろアドバイスしてしまって、なんか、どっちがサポートされてんだかわからなくなってしまったことがあるよね。

さらに、担当者、一人あたりの対応するお客の数が多すぎて回らないよね。

これは、企業としての”大問題”だよね。　もっと、社員教育をしっかりやらないと。　社員がかわいそうというか、しんでしまうよね。　というわけで、楽天はいまはいいけれども、おそらく、必ず失墜すると思うよね。

書込番号：25814691