『迷惑メール判定できない。』のクチコミ掲示板

[bonboyage]

この製品はV6の頃から継続使用しております。
現在のバージョン17は迷惑メールの判定が出来ず、毎日膨大な迷惑メールが受信フォルダに集積されます。最近、最新版の「17.1.13.0」にアップデートしましたが事象は改善されていません。
件名に「spam」や「SPAM」と入ってましても、迷惑メールフォルダには入りませんので、いつもメールを選択し「ESET Internet Security」「迷惑メール」手動でフォルダに移動させています。

v16でこの事象は発生しないので一度ダウンバージョンしていた時期もありましたが、デスクトップ通知領域のESETアイコンに最新版ではない警告の「！」マークが付き、目障りなのでV17に戻しました。現在、v16の提供は終了しています。
過去にも、メジャーアップデート後この事象が発生することはありましたが、そのときは「！」マークもでなかったのでダウンバージョンを使用した経緯があります。

どなたか同じ経験をされている方いらっしゃいますか？
1台のPCだけでなく、複数のPCで同じ事象が発生しています。全てWindows11です。

教示いただけましたら幸いです。

書込番号：25789654

[Gee580]

メーラーは何を使ってますかね？　そっちの設定に問題はないんですかね？

書込番号：25789815

[次世代スーパーハイビジョン]

最近はthunderbirdかWebしか使っていないので詳しい仕様は知りませんが。

セキュリティソフトが迷惑メールを迷惑フォルダに移動する仕様になっているんですか。？

例えばIMAPならISP側のオプションサービスで迷惑フォルダが作成されてその処理が
優先されてメールクライアントソフト側の設定は後回しもしくは無視されます。

スレ主さんのメールはPOP3ですかIMAPですか。？

メールクライアントソフトの仕分け機能を自分で設定されたら。

書込番号：25789877

[次世代スーパーハイビジョン]

＞件名に「spam」や「SPAM」と入ってましても、迷惑メールフォルダには入りませんので、

この説明もおかしいですよ。セキュリティソフトが大文字、小文字を分けて表示する訳がないでしょう。

例えばどちらかISPの判定、片方がメールクライアントソフトの判定。

一度セキュリティソフトの詳しい仕様や迷惑メール処理方法を確認されたら。

書込番号：25789896

[Gee580]

どこのメール会社？　ISPのやつを使ってるの？

そぉしたら、その会社に確認だよね。　SPF,　DKIM　,DMARC　の　DBが壊れてるんじゃないの？　とか　コンプロマイずされてんじゃないの？　とか訊いてみましょう。　

さらに、他のユーザーからの苦情がはいってないかどぉうかも訊いてみたら？

書込番号：25789938

[今日の天気は曇りです]

＞bonboyageさん

使用しているメーラー、また使用しているメールアなどが書かれていませんがESETで迷惑メールに対応しているのがOutlookのみなので使えていないだけではないですか？

メールサービス側の迷惑メール対策を確認してみる、それで不十分な場合はメーラーの仕分け機能を使えば手動での作業は大幅に減らすことは可能だと思いますよ

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/189?site_domain=private
https://eset-info.canon-its.jp/home/eset-home-security-essential/

書込番号：25789966

[Relisa]

Windowsのセキュリティとバッティングして、というか危険なプログラム扱いされて動作制限されてないですかね。
Windowsのセキュリティ設定見直して、該当合ったらMicrosoftに報告したほうがいいと思います。

書込番号：25790222

[bonboyage]

＞Gee580さん

Office365のOutlookとOutlook2019です。

書込番号：25793755

[Gee580]

e-mail service provider にまず、コンタクトだね。　”SPAMメールがパススルーされて、こっちまでとどいてるぞ”　と苦情してみましょう。　かれらが良心をもっているならば、調査するはずだよね。

ローカルでする必要はほとんどないけれども、できないこともないよね。　MS outlook とか　365 使っているならば。　ただし、かなりのスキルは必要になるよ。　時間もかかるしね。　これは独学でやるしかないよね。

書込番号：25794179

[次世代スーパーハイビジョン]

＞Office365のOutlookとOutlook2019です。

セキュリティソフトの迷惑メール対策は上記のメールソフトにプラグインもしくはアドオンとして
インストールされる。その設定は確認されたのですか。？
https://help.eset.com/eis/17/ja-JP/idh_config_mail.html

書込番号：25794958

[プラズマ買いたいよ]

私もbonboyageさんと同じ現象に悩まされていたので状況をお話しします。先ず8年ほどESET Interenet Security（またはその前身）を使って迷惑メール対策(SPAM対策)をしてきましたが、昨年2023年12月にV16からV17に切り替えて以降、SPAMの検知および迷惑メールフォルダへの振り分けがされなくなりました。ESETサポートセンターの方とはログを採取/送付したりと何度もやり取りをしたのですが解決に至らず、古いV16.2.15.0を使っていましたがサポート終了とESETのライセンス切れを機に今は他のセキュリティソフトに移行しています。

<テストで分かったこと>
私は複数のメールアカウントを一つのpstファイル（個人用Outlookデータファイル.pst）の受信トレイ配下のサブフォルダーに配信するように設定をしています。

　個人用Outlookデータファイル
　　　+受信トレイ
　　　　　[e-mail]
　　　　　[e-mail]
　　　　　[e-mail]

この構成がESETにとって問題だったらしく、配信先をデフォルト（メールアカウントごとのpstファイルの受信トレイ直下）に変えたところ、SPAM検知と振り分けがされるようになりました。

　[e-mail]\受信トレイ
　[e-mail]\受信トレイ
　[e-mail]\受信トレイ

さらにこの配信先の設定のままで、特定の件名のメールを受信トレイ以外のフォルダに移動する仕分けルールを追加したところ、移動されたメールがSPAMであってもSPAM検知と迷惑フォルダへの振り分けがされませんでした。以上のことから、ESET V17の迷惑メール対策機能は受信トレイ直下のメールに対してのみ働くように変わったのではないかと推測しています。

なお、クライアント側メールソフトはMicrosoft 365 Apps Outlook 365 Classicで、最新のESET V18.0.12（体験版）でも状況は変わりません。bonboyageさんの投稿から月日が経っていますが、備忘録として書き込みました。

書込番号：25972327

[bonboyage]

おはようございます。

まさに、この事象を的確で丁寧な回答に感謝します。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25974561

[いなちち]

＞bonboyageさん

こんにちは

迷惑メールに振り分けられない件は解決されたでしょうか

当方も昨年9月頃より振り分けされず又最近迷惑メールが多く

ドメインがCN（中国）からのメールなど多くなってきました。

5ケ月ほど前より試行錯誤し　原因がおおよそ分かりましたので

試してみてください。

まず昨年　outlook 2019がアップデートされてから振り分けされなくなった様な

気がしました。

そこで　メールを再設定しましたが　outlool (new)が設定できずそこで先ず悩み

再度設定方法を確認すると　outlookが2個あり　new の付いたoutlookと

普通の　outlooｋがあり　通常のoutlookで設定しました

また当方が使用しているプロバイダーでは

送信メールアドレスの変更と　ポート番号の変更

受信メールアドレスの変更と　ポート番号が変更されていました

再度登録し直した所　振り分けできるようになりました

ちなみに　プロバイダーは　PLALAです。

20年以上前に登録したアドレスでしたが　プロバイダーより連絡はありませんでした。

以上参考まで

もし違いましたらすいません。

書込番号：26073081

[いなちち]

修正です

受信メールアドレスでなく　　受信メールサーバー名

送信メールアドレスでなく　　送信メールサーバー名

書込番号：26073110