『ファームウェアを更新したら壊れた』のクチコミ掲示板

[SEGOVIA]

1年未満ですが、「ファームウェアを更新して」との案内に従って更新したら壊れました。問い合わせても全く取り合ってもらえませんでした。インクが大量に残っているので、同一機種を買おうと思うも、「ダブりで初期設定の際にトラブルにならないか」と問い合わせても全く的外れで、おまけに「状態を確認したいので印刷して写真を送って」と、蒸し返しの逆なでで、全く理解できない人で呆れます。どうやら総てゴミになるようです。企業姿勢が疑われます。

書込番号：26123261　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZAWA_CAROL]

主様
初めまして、YAZAWA_CAROLです。
自分使用中です、
お気の毒です。

Epson対応悪いですね。

対応みたいですね。

ところで、
どんな状況なんですか、PRINTERは？

書込番号：26123281

[入院中のヒマ人]

何時も書いていることですが、
現状問題ないので有れば、FWの更新はしない方が良いです。

また自動更新もoff出来るので有れば、offしておきましょう。

＞全く理解できない人で呆れます。
そういうときは別の人に交代してくれるように、伝えるしかないですね。
(^_^;)

書込番号：26123288

[SEGOVIA]

逝ってしまっています

ありがとうございます。プリンターは電源横とインクジェットマークの横の計四つともに点灯しているので、完全に逝ってしまっています。前日まで好調だったのに全くもったいないです。現時点ではAndroidスマホとの無線接続であり、PCとの有線接続でないとファームウェアの是正ができないので、ケーブルを購入して届くのを待っているところです。これについても「やってみないとわからない」という回答で、先が見えない状態です。それでインクもたくさん購入してしまったばかりだったので同機種を再購入しようと思っていますが、今度は同機種であることでセットアップがうまくいくかが不安になり、それも問い合わせているのですが全くチグハグでまともな回答が得られず、全く困ってしまっています。最悪はインクも無駄にして、別メーカーのを求めるしかないかと思っていますが、無念ですね?。

書込番号：26123367　スマートフォンサイトからの書き込み

[SEGOVIA]

ありがとうございます。ファームウェアは更新しないほうが良いなんて、えーー、そうなんですかー。電話で問い合わせた時は「そんな問い合わせは聞いたことがないので稀な故障」と言われたので、ますます腹立たしいです。現時点では「現状では修理対応が必要な状況と認識いたしました」と、全く噛み合いません。「経緯を理解してきちんと回答できる人に代わって」と言っても無視され、こういうのって今時ですとカスハラ扱いされていると思います。もともとPCとかスマホなどの機器は苦手でして、泣き寝入りっていう感じですね。

書込番号：26123417　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZAWA_CAROL]

抜粋

主様
こんばんは、

>https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001603214/SortID=26123261/ImageID=4024255/
>
UPLOAD、お手数ですm(__)m。

マニュアルで、ERROR 記載あったような、、、
手元本棚をかき混ぜて探し中、、、今見てます。
以下です。

＞https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-056a.htm#Manual
＞
ご存じでしょうが、
スターターガイド(2PAGE目)、
『ランプとプリンターの状態』の項
に記載ありました。
抜粋版UPしました。



>最悪はインクも無駄にして、別メーカーのを求めるしかないかと思っていますが、
>無念ですね?。
>
EPSON 製品で同じインク壺を適用できるPRINTERが、『カラリオ EW-056A』以外に他１種のみあります。
これより高価ですが、、、＾＾；。

自分は価格で買いませんでしたが。。。

；

書込番号：26123517

[SEGOVIA]

YAZAWA_CAROLさん、本当にありがとうございます。おっしゃる通り、あとPC（メッチャ古いのですが一応適合するらしいです）とプリンターをUSBケーブル（購入し到着待ち）で接続し、ウェブサイトから最新のファームウェアをコンピューターにダウンロードしてアップデートするつもりですが、これにも「やってみないとわからない」という回答で、無責任だなぁと。それで結論ですね。EPSONの他機種も、おっしゃるですね。EPSONの案内よりずっとご親切で、気持ちも和らぎました。ありがとうございます。

書込番号：26123757　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZAWA_CAROL]

主様

どなた様が、言われてました。
恐らく、直面した担当者のレベルの話かもしれないですね。

USB CABLE接続からですね。

『スターターガイド』通りで
大丈夫では？？

書込番号：26123932

[SEGOVIA]

今ケーブルが届き、ファームウェア更新ができ、復旧できました。印刷もできました！YAZAWA_CAROLさんの支えがなかったら、叩き壊していたところです（笑）。ちなみにEPSONからは交信断絶されました。よく覚えておきます。本当にありがとうございました。

書込番号：26124317　スマートフォンサイトからの書き込み

[SEGOVIA]

今ケーブルが届き、ファームウェア更新ができ、復旧できました。印刷もできました！入院中のヒマ人さんのアドバイスも今からしたいと思います。ちなみにEPSONからは交信断絶されました。よく覚えておきます。本当にありがとうございました。

書込番号：26124321　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZAWA_CAROL]

主様

＞今ケーブルが届き、ファームウェア更新ができ、復旧できました。
＞
メデタシ

メデタシ！！


ではでは、、、失礼します。

書込番号：26124648