『SIMフリー版 POVO契約の場合の修理』のクチコミ掲示板

[JADE。]

S24 ultraをSIMフリー版で予約しました。こちらの機種が故障した場合ですが、SAMSUNGオンラインショッピングのホームページ見ると、□ご契約プランが 「 povo（ポヴォ）」 のお客様は、ご契約の規定により店頭で修理を承ることができかねます。
恐れ入りますが、通信キャリア様のオンライン受付をご利用いただけますようお願いいたします。との記載がありますが、これは店頭への持ち込み修理のことをさしているのでしょうか？郵送修理Your Serviceの場合もpovo契約だと修理してもらえないのでしょうか？

書込番号：25689165　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞JADE。さん

>恐れ入りますが、通信キャリア様のオンライン受付をご利用いただけますようお願いいたします。との記載がありますが、これは店頭への持ち込み修理のことをさしているのでしょうか？郵送修理Your Serviceの場合もpovo契約だと修理してもらえないのでしょうか？

公式サイト記載のキャリア端末を購入された場合の説明となります。
契約している回線は何も関係ありません。

端末をどこから購入しただけを考えればよいです。

キャリ版ので購入ではありませんので、気にしないでよいです。

公式サイト記載通り、キャリア版を購入した場合限定の説明です。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/contact-information-for-carriers/
>各通信事業者から販売されているスマートフォンやタブレットに関するお問い合わせは、以下へお問い合わせください。


例えば、通常版（キャリア版ではないもの）ではないものを購入して、複数のSIM(例えば10社)を契約していた場合を考えてみて下さい。
10社と契約しているからと言って、端末の購入先でないところ10社に連絡しないといけないの？とはなりませんよね。

契約している回線は何も関係ありません。関係あったら10社と契約していると大変なことになります。

またSIMを1つも契約していない人でも修理依頼は可能です。

書込番号：25689249

[ヘイムスクリングラ]

もう新規契約不可ですが
povoの故障サポトッピングに入ってる時に
店頭受付不可というだけかと思います
別にpovoで使ってるから拒否とかはないかと

書込番号：25689334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/4405814556943

違いましたこれでした

これが問題になるのは
auまたはUQで買った時に入った故障サポをpovoMNPで継続してる時に店頭でサービス受けられないという場合だけです

書込番号：25689340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウィルキンソン タンサン]

SIMフリー製品にキャリア絡みの制約があるなんて聞いたことがない。フリーの意味がない。

書込番号：25689370