『初期不良？』のクチコミ掲示板

[makoto390]

先日届いて色々設定しているのですが、以下の問題がありますので教えてください。

・53%以上は充電されない
・充電があってもACアダプタなしで起動しない。具体的には、電源ケーブルを抜いた状態だと電源ボタンを押しても何も反応しない。起動中もケーブルを抜いた瞬間に電源が落ちる。

色々調べましたが解決できておりません。こういう初期設定になっているのか初期不良なのか。メーカーに問い合わせする前にここで質問させていただきました。

書込番号：26007616　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞makoto390さん

ケーブルを抜いた瞬間に電源が落ちるのは、バッテリーの不良と思われます。
新品で購入したのなら、メーカーに問い合わせるべきでしょう。

書込番号：26007714

[ムアディブ]

取説になにか特別な設定をしろと書かれてないなら、買ってきて起動して動かないのは不良です。

書込番号：26007762

[makoto390]

ありがとうございます。メーカーに問い合わせしたら初期不良と認定され、修理または交換対象となりました。

書込番号：26009426

[kokoene]

＞makoto390さん

初期不良によるLenovoの対応はいかがでしたか？

私の場合は新品ＰＣを購入後10日ほど過ぎてＯＳが起動しなくなったので、メーカーのサポートとメールでやりとりしました。
修理（点検？）のために運送業者がＰＣを受け取りにきました。
修理担当者とのメールのやりとりが１〜２週間に１回ていど（いつも担当者が変わる）で、あまりにも時間が過ぎてしまったのです。
もううんざりしていました。
その後、１ヶ月以上が経過した後、システムを初期化（？）することになりましたが、不具合の内容は不明のまま。

修理（？）は、なぜか有料になりました。
商品は購入時で約８万円。
修理費を含めると10万円超になりました。
これほど後悔したパソコン購入はまったく初めてです。

"makoto390さん"、その後の経過はいかがでしたか？

書込番号：26046628

[makoto390]

＞kokoeneさん

私の場合、カスタマーセンターに電話してオペレーター指示の元BIOS設定を確認したりしてそっちは問題なかったことからバッテリー初期不良と判断されました。翌日には購入した楽天Lenovo店の担当からメールがあり、初期不良と認定されたので返金か交換か希望を聞かれたので交換を希望したところ、1週間以内に新端末が送られてきました(不良品の引取より先に。)　幸い今の端末は不具合なく正常に稼働しております。当然無償での対応でスピード感ある対応していただいたので何ら不満はありませんが、カスタマーセンターの方が購入先窓口が認定次第と言っていた気がします。ですので私が購入したLenovo楽天ショップ店が良識ある対応していただいのかと思いますが、購入先によって対応が違うのかもしれないですね。読む限りお気の毒でした。正直当初私も交換せずに返金してもらって別メーカーのものを探そうとも思いましたが、コスパを考えるとLenovoは良いので運次第なのかと思いました。

書込番号：26046714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoene]

＞makoto390さん

とてもラッキーでしたね。

私の場合、ネットショップとの保証契約をしていなかったことも不運でした。
これまで多くのパソコン（パーツも含む）を購入してきましたが、今度ばかりは悲惨でした。

でも、これからもあきらめずにパソコンを楽しんでいきたいと思います。
どうもありがとうございました。

書込番号：26046803