arrows We2 のクチコミ掲示板

アプリ

[kazumikankan]

ある買い物アプリを開いて商品検索をすると、アプリが閉じてしまいます。

他のアプリでは全画面映らず下が切れており何が書かれてあるのか分かりません。

買い物アプリはブラウザで検索しても同じように画面がもとの画面に戻ります。

何か考えられる原因はありますでしょうか？

書込番号：26539518

[sandbag]

＞kazumikankanさん
メモリ不足ですね。
アプリを長押ししてアプリ情報から、ストレージのキャッシュ削除を試してみてください。
また、スマホを再起動し、買い物アプリだけを起動してください。

書込番号：26539526　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazumikankan]

ありがとうございます。
教えて頂きました内容試してみましたが改善されませんでした。

書込番号：26539551

[舞来餡銘]

具体的に買い物アプリ提示してはどうですか?

書込番号：26539554　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazumikankan]

ありがとうございます。
ニトリにアプリになります。
画面は立ち上がり、画面に表示されているものは押すと表示されます。
検索に何か言葉を入れ検索を押すと閉じる。
カテゴリーからカテゴリーを選ぶと閉じると言った状況です。

書込番号：26539559

[sandbag]

＞kazumikankanさん
仮想メモリを確認してください。
・「設定」アプリを開く
・「デバイス情報」または「ストレージ」を選択
・「仮想メモリ」や「RAM拡張」機能をオンにする
・再起動して完了

それでも駄目なら、スマホ自体の性能の問題かもしれません。

書込番号：26539656

[kazumikankan]

ありがとうございます。
・「仮想メモリ」や「RAM拡張」機能をオンにする
こちらの項目が見当たりませんでした。

書込番号：26539691

[sandbag]

＞kazumikankanさん
失礼しました。
設定メニュー画面→［arrowsオススメ機能］
にありませんか？

https://www.au.com/online-manual/arrows_we2/arrows_we2_01/m_10_00_14.html

書込番号：26539710

arrows We3 登場

[全米が泣いた]

6月25日より arrows We3 が発売されたようです。
何故かプロセッサがdimensity 6300です・・・。
え? という感じ。
お爺ちゃんお婆ちゃん向けスマホになりそうですね。

書込番号：26504052

[舞来餡銘]

dimensity6300は最低限の仕事出来るのでゲームしないなら十分です

書込番号：26504459　スマートフォンサイトからの書き込み

ついにWe2 docomo版も Android16に更新、慎重に・・・

[カレコレヨンダイ]

<2026/04/09 リリース>
Android16 ビルド番号 [V52RD48C]

更新サイズ [2.41GB]
所要時間 [51分]

<2026/04/01 リリース>
システムアップデート(最新セキュリティーパッチ)

更新サイズ [82.41MB]
所要時間 [15分]


先行していたau等(他キャリア)のバージョンアップ情報で、かなり不具合報告が出ていたので、アップデートせずに過ごして来ましたが、先週辺りから、何か操作する度に、更新を促すメッセージが表示され、鬱陶しいので、仕方なくアップデートしました。
ただし、不具合回避の為に、自己流ですが、以下のような対策を施しました。

・一度以上、電源を切る(シャットダウンする)
・MicroSDカードにバックアップを取る
・MicroSDカードは、アップデート作業前に本体から抜き取る
・バッテリーは、100%まで充電する
・自宅の安心できるWi-Fi環境下で行う

結果、アップデート後、ほんのちょっと、動作が早くなり、文字のフォントが変わったのか、読みやすく改善されてました。

書込番号：26478794

[カレコレヨンダイ]

続いて、アップデート前の”こぼれ話”的な事もついでに書いて置こうと思います。

『MicroSDカードへのバックアップ』についての話になります。
AIで検索しても、出て来ない方法なので、不思議に思う方も多いかも知れませんが、当方、この機種を新品購入したばかりの頃、arrowsのポップが頻繁に出て来る中で【arrows passport】によるバックアップが全てのデータが暗号化され、安心ですよとオススメされたので、arrows passportを使ってバックアップを取りました。

当時、内部ストレージの使用容量が[29GB]で、32GBのMicroSDHCカードへのバックアップされた容量の表示も[29GB](←容量ギリギリ)
なので、スマホのデータが全部バックアップされたんだなと思っていました。

そして、今回、OSアップデート前に、写真撮ったりしてるから、当然データも増えてるだろうと、もう一回バックアップを取ろうとしたら、何故か内部ストレージの使用容量の表示が、[27GB]と減ってました。
何で？と思いつつも、SDカードへバックアップしようと思ったら『バックアップ先のSDカードが破損しています』の表示が・・・。

再びフォーマットしたら、『正常にフォーマットされました』と出て、物理的に破損している訳では無かったのですが。
思い返せば、2月か3月だったか、一度システムアップデート(ビルド番号の先頭が36から始まるヤツ)した事があって、その時、MicroSDカードを本体に挿しっ放しでやっちゃったんだった・・・と後悔の念がフツフツと込み上げて来たのでした。

再び失敗しない為に、今回は一般的なバックアップ方法に変えてみました。

[設定]→[システム]→[バックアップ]
と進むとGoogleのクラウドへのバックアップ[15GBまで無料、超えた分は有料]を使うか、使わないかの2択ですね。
使う場合も【写真と動画】と【その他のデバイスデータ】があって、それぞれON、OFFのチェックボックスを入れるか外すか選ぶ方法。

両方チェックが入った状態だと27GBと表示されるので、一旦、両方ともチェックを外し、設定を閉じました。(Googleクラウドを使わないという選択)

そして、【Files by Google】アプリを使って、手動で写真やダウンロードした取説とかのデータだけ、MicroSDカードへバックアップ(コピー)しました。(使用容量[86MB]程でしたけど)

再び、通常の[バックアップ]の設定に戻り、上段の【写真と動画】はチェックは外したまま、下段の【その他のデバイスデータ】の方にだけチェックを入れました。
その状態で、バックアップを開始したら、1〜2分で完了、クラウドの使用容量[4.7MB]・・・へ？なんじゃこりゃ！！！

いったい何のデータがバックアップされたのか不思議に思う結果に。(-.-)

誰かの参考になれば・・・

書込番号：26479183

[zr46mmm]

＞arrows passportを使ってバックアップを取りました
arrows passportはパスワードマネージャーです
パスワードマネージャーにはGoogle パスワード マネージャーと同様なものです
パスワードマネージャーをarrows passportにした場合にこの端末で使用したパスワードがarrows passportに保存され次回パスワードを入力するときにarrows passportが割り込みパスワードを自動入力できたりします
そのためバックアップで保存されるのは「ID」「パスワード」などパスワード自動入力に必要な情報になります

電話帳、通話履歴、SMS履歴、写真などはarrows passportに保存されないためバックアップもされません

書込番号：26479227

[カレコレヨンダイ]

zr46mmmさん、コメントどうも。

そこなんですよね。
今から調べたら、そういう答えが返って来るんです。
が、しかし、当時、確かにarrows passportを使ってバックアップ出来たんです。
使用容量も内部ストレージと全く同じ容量だったので、パソコンで言うミラーリング的な感じなバックアップなのではと・・・

SDカードが破損した原因が、先に書いたモノだとして、ひょっとしたら、SDカードが内部ストレージと同じ、64GBか、それ以上の容量の物を使っていたら、破損せずに大丈夫だったかも知れません。

現在、arrows passportへ入って行こうとしたら、どうも初期化されてしまったようで、ログイン画面ではなく、初期登録画面が表示されてしまっている為、再登録しなければならないのが面倒なので、もう使うのを諦めています。

書込番号：26479230

[アルバラン]

アップデートでゴーストタッチについては完全に解消されましたね
アップデート後は１回もゴーストタッチ発生していません

ただ、アップデート後に以下のトラブルが多発しています
１．重いアプリ（ゲームなど）が強制終了する
２．車に接続できない（接続と切断が繰り返される）

■重いアプリ（ゲームなど）が強制終了する
少しでもCPU負荷が掛かるようなアプリだと落ちます
10回起動して8回ぐらい落ちますね
本体再起動すると落ちづらくなる気がするので、定期的な再起動（セーフモードにする必要なし）が必要そうです


■車に接続できない
アンドロイドオートでカーナビとしてグーグルマップ使ってますが繋がらないです
バージョンアップ前から繋がらない事が多かったですが、バージョンアップ後は高頻度で繋がらないです
１回で繋がる事は皆無で、繋がったとしても1分程度で切断されます
切断されるというより「アンドロイドオートのアプリが強制終了している」感じです

繋がらない時は30分ぐらいは起動と強制終了を延々と繰り返します
その後、動作が安定して繋がるという感じですね
ただ、グーグルマップで案内していても突然落ちることが多いです

書込番号：26489077

[アルバラン]

先日、指紋センサーが壊れました

アップデートによる不具合でセンサーが故障したのか分かりませんが
アプリの強制終了が多発するとコメントしましたが、最近はスマホ本体の強制再起動が頻繁に発生しています

セーフモードなども試しましたが指紋センサーについては復旧できず
銀行系アプリが起動できないという状況に陥っています

購入から13ヵ月
機種変更する事になりました

アップデートの影響かは分かりませんが、色々とお気を付けください

書込番号：26496359

シンプルモードの短縮ダイヤルが増えて検索バーが消えた

[花好き子]

上二つの短縮ダイヤルが増えた（ここに検索バーがあった））

こんにちは。ソフトバンク版で、母がシンプルモードで使っています。
昨日システムアップデートしたら、グーグルの検索バーが無くなり、代わりに短縮ダイヤルが2人分増えていました。（左写真）
検索バーはシンプルモードのヴィジェットシートを表示しているのでそこでヴィジェット追加できますが、短縮ダイヤルがあるホーム画面部分は固定されているので、そこに追加はできません。
短縮ダイヤルの増え方も中途半端に2人だけで表示もがたがたですし、これは不具合でしょうか？
他に同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか。システムアップデートはかなり前から無視していて、昨日やったようです。
元の画面（右写真）のように、短縮ダイヤルは一列で、その上に検索バーを表示したいです。よろしくお願いします。

書込番号：26456677

[sandbag]

＞花好き子さん
過去（他キャリア版）も同じように消えた事例があるようです。
セキュリティアップデートで復活したようですが、普通に不具合と思われます。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000044760/SortID=25956835/

設定→アプリからシンプルモード関連のアプリはないでしょうか。
あればキャッシュやデータの削除で、初期状態に戻るかもしれません。
または、一度別のホーム画面にしてから、シンプルモードにしてみる。
設定のシステムリセットから、初期化ではなくアプリの設定のリセットを試してみる。

何をしても駄目なら、端末の初期化ですね。
ソフトバンクサポートに問い合わせはしたほうがよいと思います。

書込番号：26456683　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

補足）
＞同じように消えた事例
消えただけでショートカットが増えたのとは異なりますが、不具合という意味で同じです。

書込番号：26456684　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

画面右下電話アイコンなし	電話アイコンあり

シンプルホームアプリを初期化したらどうでしょうか

設定→アプリ→***個のアプリをすべて表示画面右上の縦3点リーダー→システムアプリを表示→（画面をスクロールして）→シンプルホーム→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去

arrows WE2（ドコモ）ではストレージを消去で画面下部に電話アイコンがでるようになりました
つい最近「Starlink」（衛星電話）対応のためアップデートがありました

端末は「セキュリティとプライバシー」→システムとアップデート→セキュリティアップデート→更新日：2026年4月1日、Google Playシステムアップデート→更新日：2026年3月1日です
※ネットワークとインターネット→SIM（docomo）→docomo→（衛星）衛星接続の文字列をタップ→仕組み等の説明
（衛星通信によりテキストメッセージを送受信します。詳細については携帯電話会社にお問い合わせください。
docomo Starlink Direct
2026年4月27日（月曜）よりdocomo Starlink Direct提供開始予定
https://www.docomo.ne.jp/service/starlink_direct/

書込番号：26456789

[花好き子]

すっかり遅くなりましたが、早々に回答を下さったお二方、ありがとうございました！
再起動、シンプルホームのデータ削除など、いろいろ試したのですが元に戻らず、結局諦めて別の画面にグーグル検索のヴィジェットを作りました。母がそれでよいというので、またシステムアップデートがあれば直るかも知れないと思いつつ様子を見ます。
ありがとうございました！

書込番号：26460953

[さくら-丸]

私は昨年秋に購入しました。
最近のAndroid16へのシステムアップデートでゴーストタッチやフリーズが解消されました。

書込番号：26463665　スマートフォンサイトからの書き込み

[eric_e_g_r]

私も同じ症状になっていましたが、以下の方法で解決できました。

シンプルホームに登録済みの短縮ダイヤル(上段)を、一度すべて登録解除し、再起動すると
2段になっていた余分な短縮ダイヤルのアイコンが消え、以前の「Google検索バー＋短縮ダイヤル1段」の表示に戻りました。

その後、短縮ダイヤルを登録し直しても問題ありませんでした。

アップデート前の短縮ダイヤルの配置情報が、アップデート後も残ってしまっていたのかもしれません。

同じ症状の方がいれば、一度短縮ダイヤルをすべて登録解除してみると直るかもしれません。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：26531324

最新アップデート

[コグアキ]

au/UQ版 FCG02 です。
最新アップデート V51RK47A にしました。
セキュリティー・その他の更新も含む です。
Android 15→16 にアップデート後に多数の不具合が発生しました。
・近接センサーの不具合（通話中に顔に近づいても画面が消えないので、顔でタッチしてしまう）（毎回）
・タッチ不良（特に充電中に多い）
・ゴーストタッチ（高頻度）
・点灯時は急速充電出来ない（スリープ時は急速充電出来ている）
・発熱
などの不具合。
UQに問い合わせしましたら、近接センサーの不具合の報告は上がっていません…故障の可能性があります…と。
で、最新アップデートにて…なんと《近接センサーの不具合》が改善しました。
故障の可能性があります…は？
アップデートで改善って事は…つまりソフトウェアの欠損だった…って事ですよね？
だって、16にメジャーアップ前は、センサーはちゃんと反応してましたし。
ちなみに…その他の不具合は改善されませんでした。
au/UQ版を使っている方…不具合は出てますか？

書込番号：26448358　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

arrows WE2はAndroid16で過去の不具合に多く手を入れてます

それで白ロムの値段が最近値上がりしてます

書込番号：26449269　スマートフォンサイトからの書き込み

[れすぽん２]

またアップデートが来ていました。
V52RK48C
です。

このアップデートを実施したらどうでしょうか？
私は、もともと症状は無かったのでタッチ不具合など確認できませんが、今のところ何も問題ありません。

書込番号：26455057

新たな不具合？

[コグアキ]

au/UQ版 FCG02 です。
Googleプレイシステムアップデートが出来ません。
出来ないというか、更新すると《強制的に》古いバージョンに戻される。
2026年1月1日になっていまして、更新すると3月1日になります。
その後、電源落ち→再起動→立ち上がると1月1日に戻される。
何度やっても同じ。
ネット上に上がっている対策？
Googleプレイアプリのキャッシュ削除・Google開発者を最新のバージョンに・端末の空き容量を確保…などをやってもダメ。
ちなみに…端末は最新のバージョン。
Android 16 V51RK47A です。
このビルドバージョン（セキュリティー・その他の更新も含む）にアップデートしましたら、なんと《近接センサーの不具合》が改善しました。
タッチ不良・ゴーストタッチ・発熱・点灯時の急速充電は、改善されませんでしたが。

書込番号：26448343　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくら-丸]

4/14にアップデートがあり、V52RK48Cが最新です。これによって解消される可能性があります。

書込番号：26463677　スマートフォンサイトからの書き込み