『まさかの初期不良』のクチコミ掲示板

[FCR]

予約開始日にヨドバシ.comで予約して本日届きました。

早速初期設定をしようと思い電源スイッチを押したところ、ウンともスンとも言いません。
おや？
↓
充電切れかと思って付属のACアダプターを接続しても充電ランプも点灯しません。
おや？
↓
スマホに接続すると充電開始されます。
おや？
↓
初期不良かよorz

現在、ヨドバシの実店舗で初期不良交換が可能か問い合わせ中です。
メーカー対応となると時間がかかるので出来れば販売店で対応して欲しいんですけどね。

書込番号：25823403

[FCR]

ヨドバシのお客様サービスセンターに連絡してから２日で交換品が届きました。
日本郵便で着払いの送り状付きで、その場で不良品と引き換えに受け取り完了です。
不良品の連絡後、即交換の手続きをしてもらい助かりました。
交換品は問題なく起動し、今週末はSteam等を楽しめそうです。

書込番号：25825906

[ちーたら337]

8/31に購入しました。
同じくアダプターの初期不良です。
こちらは、ショップでの交換は受付けておらず、ASUSのサポートに連絡して、自己対応となりました。
※ショップの販売ページには、下記のように記載されていましたが、全く対応してもらえず。。。

●初期不良交換
商品お届け後、2週間以内に商品に不具合が生じた場合、初期不良として商品の交換手配をさせていただきます。

ASUSのサポートとやり取りしてますが、9/10時点で未解決です。充電出来ない状態なので、事象を確認して交換対応になると思いきや、なかなか難儀しています。
PCの電源を入れる以前の状況なのに、サポートセンターは何を確認してるのやら。。。

電話サポートだと全く状況が進まず。対応状況を聞いても、Webで見れる確認中という状況を伝えられるのみです。何を確認してるのか、状況はどうなのか？いつ完了するのか等の情報は皆無で、全く役に立たないです。
メールでやり取りすると、数日おきに少しずつ前進する感じです。

購入を後悔しはじめましたが、気長に待とうと思います。

書込番号：25885635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちーたら337]

キャンペーン応募のハードケース

たった今、キャンペーンに応募していたハードケースが届きました。
本体にあわせて、ドックとXBOXコントローラーを購入し、先週Steamでセールになっていた、ホグワーツレガシーとTales of ARISEを購入しました。

無いのは、ROG Ally x 本体だけです。
早く交換対応が完了してくれないかなぁ?。っと待ち遠しい限りです。

書込番号：25885790　スマートフォンサイトからの書き込み