購入検討中　開封直後の不具合で有れば　保証なしでも交換対象？

Question

商品に不安あり　サポートも十分に整ってない旨の情報を多く見ました。またマグネット式Contactoドアの発売が延期され　延期の問題がクリアになったのか不明の為購入に至りません。　一方　価格の推移を見守っておりましたが直近まで下落傾向　しかし　ここ数日何かあり　価格は戻りました。2025年に何かプラスになる情報があった為と期待しております。保証なしで購入し　商品到着後、決定的な不具合があった場合　交換対応して貰えるのものなのでしょうか？

gocchani · Accepted Answer

＞DEEN indigoさん私はGoProの商品は所持していませんが、一般論としてお話せさせていただきます。不具合があった時の商品の交換というのは、販売店の裁量として行うことが普通です。カメラのキタムラの販売ページをみましたら、「この商品は交換対応はできません」の記述がありました。したがって、スレ主さまの言われる、なにか決定的な不具合があった時に交換してもらえるのでしょうか？　という質問には、No だと思います。ただし、カメラのキタムラで販売している本機には1年のメーカー保証がつけられていて、GoProの連絡先が示してありますので、何らかの対応はしてもらえるものだと思います。Amazonの該当ページをみますと、GoProのページ、GoPro販売、Amazon発送のページでは2年保証の記載があり、国内正規販売との記述があります。これから見ると、保証がきっちりうたっている販売店から買えばなんらかの修理対応はしてもらえるものだと思いますし、修理対応ということでメーカーに送った結果、新品交換をしてくれていたということもありえます。新品交換というのはあくまでも不具合内容によって販売店もしくはメーカーさんの判断によるものでカスタマーが要求できるものではありませんので。また保証書があっても、自然故障は無料ですが、例えば新品で箱から出した途端にコーヒーこぼしちゃったとかで、カスタマー側での瑕疵がある場合は修理は有料になります。で、ここまでは保証書がある場合の話。例えば、日本での正規品ではない、もしくは保証書がない場合は、門前払いをされても文句は言えない状況です。日本国内正規品とわかる書類か何か(ひょっとすると製造番号などでメーカーサイドでわかるのかもしれませんが)があると、有料修理の受付はしてもらえる可能性はあるでしょう。スレ主さまのご心配は保証のない場合の話をされていますが、普通に有名店で購入する場合は保証がついていると思われますので、はっきり保証がないということがわかっているのなら、いくら安くても購入すべきではないと思います。日本での正規品ではない可能性が高いと判断せざるをえないでしょうね。

ありがとう、世界 · Accepted Answer

＞DEEN indigoさん日本国内の「商取引」において、正常で無い商品は、原則として以下のような扱いになります。(自動車など実質的に適用対象外もあるので注意)(通常の売買は)売買契約という契約の一種が簡素化されていると見做して、不良品などは「売買契約が履行されない(債務不履行)」として、契約が白紙に戻る ⇒ 交換 または 返品＆返金という流れが原則になります。↑商取引の原則なので、店の厚意とかではありません。※この売買契約は「客(購入者)と販売&#64091;(店)」との間のことですので、メーカーは直接関係無いので、メーカー保証とは別になりますので、販売店を すっ飛ばして、メーカーと交渉しても無意味です。【商品とカネの「直接の交換」がポイント】また、国内正規代理店であれば、上記の日本国内の「商取引」の原則を履行できないと本来はダメですが、売買時の特約で「修理のみで返品＆返金は原則しない」ということが前提になっていると面倒ですし、マトモな販売店で無い場合は日本国内の「商取引」の原則を、そもそも無視しようとするなら、客側には「法的に妥当な対抗策」も必要になってきます。↑こういう面倒を避けたいなら、・初期不良交換や、初期不良時の返品＆返金を「実行できる」マトモな販売店で購入すべきです。※上記は、義務教育期間内に、きっちり教えておくべき事では？と思いますが、そうなっていませんね(^^;

ありがとう、世界 · Accepted Answer

あと、開封直後か否かは、直接的な効力がありません。開封直後か否かの【証明の問題 ⇒ 証拠の問題】などのため。逆に、【初期不良交換期間】などは、開封直後か否かは、直接関係なく、あくまでも「購入後の一定期間(短期間)」になります。

湘南MOON · Answer

＞DEEN indigoさん＞開封直後の不具合で有れば　保証なしでも交換対販売店にもよりますが、基本メーカーの修理窓口へ修理の依頼になるのでは。

眠りねずみ · Answer

マグネット式のは発売されていますね。メーカーページでも購入可能で、Amazonだと少し割高です。GoPro機はHRO8から使用していますが、最初はGoPro機が嫌いで、勢いで買いました。HERO9だったか10だったかの時に故障があり、保証なしだった為に購入先（Amazon）に連絡し、対応してもらったことがあります。それ以降、新作発表時にメーカーから購入、サブスクも入るようにしました。バイク装着で峠でGoPro MAXを落として壊した際、サブスク入っていたので割安で交換になるかな？と思ったら、無償で交換していただけました。対応もよく、迅速でした。ちなみに、insta360は対応が遅く、海外の方が片言の日本語で頑張ってくれますが、英語の時もあります。私的にはGoProの方が対応よいと感じております。

ぶうぶうぶう。でも人間です · Answer

商品に不具合動作があればメーカで修理です交換は販売店の判断で好意から義務ではありません決定的な不具合も具体さに欠けますどういうことまでは決定的な不具合か線引きは不明オートバックスやイエローハット等で購入して設置と動作確認までを依頼して、利用開始後に何かがあれば、不具合の内容によれば交換はある様には思えます

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
原因不明の現象が起きました。誰かアドバイスお願いします！	5	2025/12/24 6:39:10
HOMESUITの互換バッテリー	12	2025/08/16 8:47:16
ノジマが安かった	2	2025/06/30 15:13:36
更新できませんでした	1	2025/07/03 7:33:43
現場巡回で使いたい	0	2025/06/20 12:19:46
給電しながらの撮影	3	2025/05/27 11:49:40
39800円	0	2025/04/04 19:15:50
購入検討中　開封直後の不具合で有れば　保証なしでも交換対象？	10	2025/02/05 8:28:31
今はもうアクションカメラ＝Goproじゃない？	6	2025/02/05 8:43:40
液晶に白い線	4	2024/12/25 14:19:33

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