『BiglobeとBuffaloとNTT東日本』のクチコミ掲示板

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WSR-3000AX4P/NWHからこの機種に買い替えたところ、BiglobeのIPoE(IPv6オプション)で
インターネット接続できず。
管理画面上はWANにつながっている様子だが、有線接続のPCやスマホWiFiでインターネット
接続できない症状で困ってしまった。
スマホはWiFiに接続できているものの、「インターネットに接続されていません」と表示。
まずルータの初期不良かと思いBuffaloに問い合わせた。（Buffalo直販再生品を購入したため）
Buffalo直販には初期不良交換という概念がないというメールの返事で、修理相談窓口へ
症状を細かく申告しろとつれない回答であった。（その後、Buffaloの判断で修理対応だそう）
次にBiglobeが原因かもとサポート（チャットしか選べず）に聞いたら、まずルータがMAP E対応か
ルータメーカーに聞いてくれと回答。MAP E対応だと返事したところ、フレッツを利用中だから
NTT東日本に聞いてくれと回答があり、気が遠くなる。（回答もリアルタイムではない）
帰宅してから落ちいて考え、ルータ初期化して改めてIPv6オプションで試したところ
添付画像のように管理WEB上の状態が名前解決できませんって怪しい文言。
この状態で有線LANのPCはインターネットに接続しブラウジングもできた。
speedを測ったところ上りがすごく遅い。（NTTのVDSLのため下りは夜にしては上々？）
IPv6オプションでDNSが怪しいから上りが遅いのかと思い、PPPoEで接続したけれど
PPPoEでも上り下りは大差なかった。
DNSの不具合表示が気持ち悪く、時間がもったいないので当分PPPoEを使うことにした。
近く引っ越す予定があるので、引越し先は少なくともBiglobeはやめておこうと思いました。
また、最近のサポートは働き方改革で楽そうでいいなと。
自分もサポート経験者だけど、電話で日々痛い目にあったのが懐かしい。
（BiglobeとBuffaloルータの相性問題、ネットにはあったけど、この機種ではどうだろうか？）

書込番号：26459796