DEEBOT T50 OMNI [ブラック] のクチコミ掲示板

モップ絡まる知らせが頻繁に出て使い物にならない

[gotuziz]

去年11月Amazonで購入。今まで週一くらいで普通に使っていました。
今日になって突然モップ絡まる知らせが頻繁出るようになり使い物になりません。
不都合メッセージに言われたとおりに対策をとりましたが効果なしです。
ネットで調べてみたら、同じ症状で一部のユーザに報告されていました。
解決方法がないようです。
困りました。

書込番号：26533479

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://help.ecovacs.com/jp/support/faq-detail?id=893

https://help.ecovacs.com/jp/support/contact-us

対策は「警告：ローラーモップの絡まり」であるならば

お問い合わせ先に連絡して症状、対策したこと、および不具合動作は解消しないことを伝えて指示を受ける

オンラインチャットが簡単で効果的と思います
チャットの向こうにはオペレータ、人が居ます

電子メールと違い臨機応変に対応します
電話で会話で発生する聞き間違いはありません

機器の問題であれば修理で正常に戻りそうです

構造の問題であれば再発するかもしれません
そのときは修理を繰り返す。でしょうか
何れ対策されるかもしれませんが、それまでは

書込番号：26533813　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotuziz]

コメントありがとうございます。
サポートが週末休みみたいで、平日に問い合わせしてみたいと思っています。

書込番号：26534173

ゴミがステーションに移動しない

[akazukin]

一年前のプライムセールで購入。すぐにゴミがステーションに行かずボックスに入ったままになっていることに気づき、お客様センターでいろいろ教えてもらって試してみましたが改善されず交換してもらいました。
交換してもらったものもまた同じくステーションにゴミが自動で行かないもので、もう一度交換というのも面倒だったので1日おきに使用しているのですがその度にゴミボックスから手動でゴミを捨てています。その他の不具合はありません。
Amazonの口コミやこちらの口コミをみても私と同じような方はほとんどいらっしゃらないようで、皆さん本当にゴミは自動で袋にはいっているのですか？

書込番号：26513484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

DEEBOT T50 OMNIでゴミがステーションに自動回収されない（たまらない）場合、ダストバッグの満杯・詰まりやフィルターの汚れ、または通信エラーが主な原因です。
以下の対処法を順に確認・実行してください。

1. ダストバッグの確認・交換
・バッグが一杯ではないか
ダストバッグが満杯になると新しいゴミが吸い込まれません。一杯であれば交換してください。
・正しく装着されているか
ダストバッグが正しくセットされていないと検知されない場合があります。
奥までしっかり装着されているか確認してください。

2. ロボット本体およびステーションのフィルター清掃
・ダストビン（ゴミ箱）の詰まり
ロボット本体のダストビンや吸込口に異物が詰まっていないか確認します。
・フィルターの清掃　
ステーションのダストバッグ裏側や、本体ダストビンにあるフィルターにホコリが詰まっていると、吸引力が低下しゴミが排出されません。
掃除機などで綺麗に吸い取ってください。

3. 本体の再起動とアプリ設定
・再起動
ロボット本体の電源を一度切り、再度オンにします。あわせてステーションの電源プラグを抜き、数秒待ってから再接続してください。
・ファームウェアの更新
アプリからロボットのファームウェアが最新バージョンになっているか確認し、アップデートしてください。

4. 正しいドッキングの確認
・手動でロボットを持ち上げてステーションに戻した場合、自動ゴミ収集が作動しないことがあります。
アプリから「ホームに戻る」ボタンを押し、正常に自動ドッキングさせてから動作を確認してください。

書込番号：26513567

[akazukin]

詳細に教えていただきありがとうございます。
1年ほど前に最初の不具合がでたときにお客様センターの方と電話をつなぎながら今回教えていただいたことすべて試しました。
交換品もステーションにゴミを移動させるような吸込みの音はしてるんですがボックスをみるとゴミは移動しておらずそこに入ったままです。新品の状態でそんなんでした。
なので一年たちますがパックにはほとんどゴミは入っていません。
こういうわけでゴミ収集の不具合は皆さんがまんしてるのかなと思い込んでおりました。

書込番号：26513591　スマートフォンサイトからの書き込み

[お天気配信]

私の体験をお伝えします。
Ｔ５０ の２台持ちです。いじり倒しています。

アプリのステーション設定で集塵力を「サイレント」のしていませんか。
私はいろいろ設定をいじっていて「サイレント」にしていました。
夜間の音が気になって静かな方がいいかなと。

それによってゴミを移す時、たしかに音は静かになります。しかし集塵力が激落ちします。
おかしいなとカップにゴミが溜まっているのに気づきました。
ゴミが全然移りませんでした。

私もメーカーに問い合わせて修理に出すことになりましたが
直前で「サイレント」設定のためだと気づきました。
「標準」に戻したところ通常に動作になりました。

これについては問い合わせの時点でメーカーからの「サイレント」についての言及はありませんでした。
やり取りをして「保証期間中なので修理をいたします」と言われました。

いかがですか。
以上、参考にしていただければと思います。

書込番号：26513669

[akazukin]

ありがとうございます。
それもお客様センターで指摘されましたがその設定にはなっておりませんでした。
集塵の際の音は最初のものより交換してもらったもののほうが大きくてしっかりできてるふうなんですが実際には全くされてないんです。
皆さん、ちゃんと集塵できてるんですね…＞お天気配信さん

書込番号：26513773　スマートフォンサイトからの書き込み

[お天気配信]

ああ、すでに確認済みでしたか。
失礼しました。

2台持ちで感じることですが
（以前はdeebot miniも使ってました）
その3台とも集塵時、結構な音の割にはスッキリとはゴミは回収されないのが現状です。
気になって掃除の都度
カップの中を確認しましたがちょっと残ってる状態です。
最近は『スッキリすっかり』は諦めて
こんなものなのかと思っています。
でも全然回収されないのは異常ですよね。

余談ですが
掃き掃除とモップ掛け同時モードを使ってると
ゴミが水分を含んでカップ内、ブラシの周辺にこびりつくので手入れが大変な気がします。
なので私は掃き掃除のみをして
その２時間後フロアがかわいたあたりにモップ掛け といったスケジュール設定にしています。
ご参考までに

書込番号：26513820　スマートフォンサイトからの書き込み

[akazukin]

＞お天気配信さん
いえいえとんでもないです。ご親切にいろいろ教えていただきありがとうございます。

掃き掃除のあとモップ掛けというスケジュールでさせることができるのですか？
目から鱗です！！
2時間くらい空けて二つのスケジュールを設定すればいいということですね！
早速設定してみます。ありがとうございました。

書込番号：26514043　スマートフォンサイトからの書き込み

この挙動は不具合でしょうか？

[form_aldehyde]

購入後3回目の稼働ですが、ステーションから動き出しの直後からロボット掃除機の動きがおかしく、数秒後に必ず落下防止センサーのエラーが出てしまいます。
その後、ロボット掃除機を確認してみるとフロント部分にあるセンサーがずっと高速回転したままの状態になっており、主電源を落とさないことにはこれが止まらない状態にあります。

落下防止センサーのエラーはうまくエラーがハンドリングされていないだけであり、根本原因はこちらのような気がしておりますが、購入したばかりのためこれが正常な動作なのか分かりません。

どなたかご経験ありますでしょうか。

書込番号：26511356　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞form_aldehydeさん
こんにちは
不具合だと思いますよ。
ユーザーは、不具合原因の切り分けなどする必要ばありません。
不利益となる不具合動作があるだけで十分ですね。

量販店購入なら初期不良交換してもらいましょう。

書込番号：26511573　スマートフォンサイトからの書き込み

プライムデー 39,800円

[chobichobi]

【ショップ名】Amazonプライムデー先行

【価格】39,800円

【確認日時】 7/7

【その他・コメント】
過去最安で送料無料かつ。ポイントもつくのでかなりお買い得ですね。
後数ヶ月で例年通りなら新型出るからか、他も軒並みやすいですがこれが一番お得です

書込番号：26509756

送料込み 税込 48800円

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール
【価格】表題の通り
【確認日時】20260604
【その他・コメント】
販売期間はスーパーセール開催期間中の指定時間だけ。ヨーイドンの早い者勝ち。
https://item.rakuten.co.jp/store-ecovacs-japan/ddx57-12ee_cp01/

書込番号：26491785

送料込み 税込 52000円

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール
【価格】表題の通り
【確認日時】20260304
【その他・コメント】
販売期間はスーパーセール開催期間中の指定時間だけ。ヨーイドンの早い者勝ち。
https://item.rakuten.co.jp/store-ecovacs-japan/ddx57-12ee_cp01/?s-id=ss_udr_ad_timetable_0307
ポイント分お得

書込番号：26427016