Rakuten BIG のクチコミ掲示板

ｍｙ楽天モバイルアプリ更新できない

[akitaiwan]

楽天モバイル　新規電話番号で購入。
昨夜、６日、
android　２日遅れて配達されました。

初期設定にて、
ｍｙ楽天モバイルアプリ更新が、できません。
最初は、更新待機でした。
その後、保留中との表示。

ＡＩチャットも、問合せ電話も役立たず。

アプリのデベロッパーに、メールしました。
どうようなご経験者のかたは、いらっしゃいますか？

書込番号：23835254

[mjou]

一般的な原因はデーター通信又はWiFi通信ができてないときに
起こりますよ

書込番号：23835287

[みつおー お]

僕はその状態で2週間開通出来ませんでした。

書込番号：23838568　スマートフォンサイトからの書き込み

[サッキ姉様]

自分の弟のmy楽天モバイルアプリも更新できないです。3月7日に申し込んで、9日にスマホ本体が送られてきました。OPPO A73という機種ですが、my楽天モバイルというアプリを起動すると、アプリを最新版に更新するよう促されて、進むと、playストアの画面で、「このデバイスには対応しなくなりました」と注が出て更新が出来なかったです。

１，my楽天モバイルを初めて起動する前にスマホのandroid OSをアップグレードしてしまったせいで、my楽天モバイルのアプリが対応しなくなったのか？

２，my楽天モバイルを初めて起動する前に、楽天モバイルSIMなんとか？というmy楽天モバイルのアプリに似たアプリをインストールして起動してしまったせいなのか？

３，楽天モバイルに申し込むときに、1回で申し込みが完了せずに、運転免許証の画像の件や、端末の一括払いの方法の件で引っ掛かって、3回目のメールでようやく申し込みが手続きが完了したため、何かアプリの反映に遅れが出ているのか？

というのが全くの予想ですが、あります。

ちなみにパソコンでmy楽天モバイルの契約内容や月額料金などは確認できたので、本当に、スマホのアプリだけの問題のようでした。

あと、このスマホのmy楽天モバイルのアプリはアンインストールできないため、再インストールもかないませんでした；

書込番号：24012754

[もりっぺ777]

＞サッキ姉様さん
私もサッキ姉様とまったく同じ状況です。機種も同じです。
詳しい原因推測有難うございます。

私の場合１と３はあてはまりません。２はアプリデータ移行で私もインストールしてしまいました。
このアプリはMVNO用（格安スマホ）のSIMアプリです。これが原因の可能性がありますね。

ほんとアプリが削除できないんですよね。問い合わせ電話もつながらないのでしばらく様子見
しようかと思っています。

＞みつおー　おさん
どうやって使えるようになったんですかね。お教え頂けるとありがたいです。

書込番号：24012877

[†うっきー†]

＞サッキ姉様さん
>playストアの画面で、「このデバイスには対応しなくなりました」と注が出て更新が出来なかったです。

現在、不正請求問題がありまして、添付画像通り、楽天モバイル公式スマートフォンを含めて、
ほとんどの端末でインストール(更新を含めて)できないように、制限をかけているものと思われます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq44
>Q.データチャージしていないにも関わらず、データチャージの請求が来ています。何故でしょうか？
>Q.データチャージ出来ないように、データチャージを無効化することは出来ませんか？

楽天としては、不正請求の原因はアプリにある可能性もあり、配信を止めているのではないかと思われます。


不正チャージについては、以下のスレッドで情報交換が行われています。
データチャージしていないのに請求
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23598452

まだ、不正請求問題に関しては、楽天公式からの案内はないようです。

書込番号：24012969

保護フィルムについて

[青夏だよ]

質問させてください。
本品購入と同時に、正規のガラスフィルムも買ったのですが、一週間とたたずに割れてしまいました(T-T)
普通にバッグの中に入れてただけなのに(T-T)

皆様、保護フィルムは何を使ってますか？
オススメないですか(T-T)
楽天の入っている家電量販店や楽天モバイル店舗にいっても本品の付属品が全然ないんです。
次の保護フィルムが見つかるまで剥がせないし、買ったばかりなのにヒビ入ってるのを見るのが悲しいです。

書込番号：23797864　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞青夏だよさん
Amazonになら沢山あります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08KWD45LK
これは2枚セットと割れヒビなど出たら1回無料でもう一枚もらえるそうです。
検索文字「Rakuten BIG ガラスフィルム」でこれだけヒットします。
https://www.amazon.co.jp/s?k=Rakuten+BIG+%E3%82%AC%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%83%A0

書込番号：23798052