『my楽天モバイルアプリ更新できない』のクチコミ掲示板

Rakuten BIG 楽天モバイル

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発売日:2020年 9月30日

カラー:

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年秋モデル 画面サイズ:6.9インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:4000mAh Rakuten BIG 楽天モバイルのスペック・仕様

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my楽天モバイルアプリ更新できない

2020/12/07 16:06(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten BIG 楽天モバイル

スレ主 akitaiwanさん
クチコミ投稿数:8件 sakura0123.com 

楽天モバイル 新規電話番号で購入。
昨夜、6日、
android 2日遅れて配達されました。

初期設定にて、
my楽天モバイルアプリ更新が、できません。
最初は、更新待機でした。
その後、保留中との表示。

AIチャットも、問合せ電話も役立たず。

アプリのデベロッパーに、メールしました。
どうようなご経験者のかたは、いらっしゃいますか?

書込番号:23835254

ナイスクチコミ!26


返信する
mjouさん
クチコミ投稿数:1929件Goodアンサー獲得:371件

2020/12/07 16:30(1年以上前)

一般的な原因はデーター通信又はWiFi通信ができてないときに
起こりますよ

書込番号:23835287

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2020/12/09 09:05(1年以上前)

僕はその状態で2週間開通出来ませんでした。

書込番号:23838568 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:1件

2021/03/10 09:13(1年以上前)

自分の弟のmy楽天モバイルアプリも更新できないです。3月7日に申し込んで、9日にスマホ本体が送られてきました。OPPO A73という機種ですが、my楽天モバイルというアプリを起動すると、アプリを最新版に更新するよう促されて、進むと、playストアの画面で、「このデバイスには対応しなくなりました」と注が出て更新が出来なかったです。

1,my楽天モバイルを初めて起動する前にスマホのandroid OSをアップグレードしてしまったせいで、my楽天モバイルのアプリが対応しなくなったのか?

2,my楽天モバイルを初めて起動する前に、楽天モバイルSIMなんとか?というmy楽天モバイルのアプリに似たアプリをインストールして起動してしまったせいなのか?

3,楽天モバイルに申し込むときに、1回で申し込みが完了せずに、運転免許証の画像の件や、端末の一括払いの方法の件で引っ掛かって、3回目のメールでようやく申し込みが手続きが完了したため、何かアプリの反映に遅れが出ているのか?

というのが全くの予想ですが、あります。

ちなみにパソコンでmy楽天モバイルの契約内容や月額料金などは確認できたので、本当に、スマホのアプリだけの問題のようでした。

あと、このスマホのmy楽天モバイルのアプリはアンインストールできないため、再インストールもかないませんでした;

書込番号:24012754

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:1件

2021/03/10 10:45(1年以上前)

>サッキ姉様さん
私もサッキ姉様とまったく同じ状況です。機種も同じです。
詳しい原因推測有難うございます。

私の場合1と3はあてはまりません。2はアプリデータ移行で私もインストールしてしまいました。
このアプリはMVNO用(格安スマホ)のSIMアプリです。これが原因の可能性がありますね。

ほんとアプリが削除できないんですよね。問い合わせ電話もつながらないのでしばらく様子見
しようかと思っています。

>みつおー おさん
どうやって使えるようになったんですかね。お教え頂けるとありがたいです。

書込番号:24012877

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35560件Goodアンサー獲得:5699件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2021/03/10 12:07(1年以上前)

機種不明

>サッキ姉様さん
>playストアの画面で、「このデバイスには対応しなくなりました」と注が出て更新が出来なかったです。

現在、不正請求問題がありまして、添付画像通り、楽天モバイル公式スマートフォンを含めて、
ほとんどの端末でインストール(更新を含めて)できないように、制限をかけているものと思われます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq44
>Q.データチャージしていないにも関わらず、データチャージの請求が来ています。何故でしょうか?
>Q.データチャージ出来ないように、データチャージを無効化することは出来ませんか?

楽天としては、不正請求の原因はアプリにある可能性もあり、配信を止めているのではないかと思われます。


不正チャージについては、以下のスレッドで情報交換が行われています。
データチャージしていないのに請求
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23598452

まだ、不正請求問題に関しては、楽天公式からの案内はないようです。

書込番号:24012969

ナイスクチコミ!7


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