AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

カメラと動作が残念

[pointgeter]

カメラは写りが暗く、夜間などはどうしても画質荒くなってしまいます。その都度アプリで調整すればなんとかなりますが、それは大変わずらわしいです。アプリも動作がおそいので、サクサク動くスマホを作っていた人なら少しストレスを感じるかもしれません。今までと同じ回線を使っているのにかなりの頻度でアプリの接続なしエラーが発生します。

書込番号：24140761　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋センサーが作動しません。

[初AQUOS1]

先程、急に指紋センサーが作動しなくなりました。落としたりなど一切ないのですが何をやっても指紋センサーが作動しません。
指紋センサー自体が何も出来ない状態で凄く不便です。
宜しくお願いします。

書込番号：24139308　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初AQUOS1さん

以下の順で確認されるとよいかと。
端末再起動。再起動後や指紋認証以外で72時間解除していない場合は、指紋認証と一緒に登録したものでの解除必須です。
指紋の登録し直し。
設定内に指紋登録が表示されない場合は、端末初期化。
それでも設定内に表示されない場合は、端末の故障なので修理依頼が必要になります。

書込番号：24139323

[初AQUOS1]

返信ありがとうございます。
設定内に指紋登録がありません。
なくなってます。
まだ半年も使っていなく１度も落とした事が無いのでびっくりしています。
こんなにも早く簡単に潰れるのでしょうか?

設定内に指紋登録を出す方法とかは無いのでしょうか。
すみませんm(__)m質問ばかりで

書込番号：24139364　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初AQUOS1さん
>設定内に指紋登録を出す方法とかは無いのでしょうか。

先ほど記載した通り、
端末再起動、初期化を試しても出ない場合は、指紋センサーの故障となります。
故障した場合は、設定内に表示されません。

端末再起動、初期化で直らない場合はユーザーが出来ることはないかと。
故障した場合は修理依頼が必要となります。

他の機種などでも、時々ありますので、珍しいことではありません。

書込番号：24139378

[初AQUOS1]

返信ありがとうございます。
そうなんですね。
初期化しましたが駄目でした。
修理に出すのが面倒なのでこのまま使おうと思いますが、大丈夫でしょうか?他に不具合など出ないでしょうか?
宜しくお願いします。

書込番号：24139398　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初AQUOS1さん
>修理に出すのが面倒なのでこのまま使おうと思いますが、大丈夫でしょうか?他に不具合など出ないでしょうか?

これについては、未来の事なので、誰にも分からないと思いますよ。

書込番号：24139423

[ありりん00615]

故障原因によっては発煙などもありえるので、修理に出したほうがいいかと思います。

書込番号：24139439

[ひろやまむさし]

＞初AQUOS1さん

以前に画面下部の黄ばみが気になるとおっしゃっていたと思いますが、端末の下の方で問題が複数生じているというのが気になります。
意外な所で原因が同じという事もあり得ないとはいえませんし、そうすると他にも波及しないとも限りません。
取り越し苦労かもしれませんが、＞ありりん00615さんと同じような危惧を感じます。
代替機を用意できるなら早々に修理に出した方が良いと思います。

書込番号：24139497

[初AQUOS1]

皆様ありがとうございます。
今迄散々SHARPには泣かされて来たので、2度と電話もしたく無いですね。何時間も待たされた挙げ句、購入初日にも関わらず有償修理みたいな事も言われましたし、今現在でもバイブが調子悪い時や勝手に再起動したりする等の不具合も数回ありましたが我慢して使ってました。
もうこのメーカーは、信用無いですし話したくも無いですね。

書込番号：24139847　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

保証期間内なのに折角の人気機種をドブに捨てちゃうんだ…自分にはマネ出来ませんね。。

書込番号：24139869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぃ〜るだぁ]

＞設定内に指紋登録がありません。
なくなってます。

ということは、もともと設定内にあったものが消えたってことでしょうか？

ちなみに当方はドコモ版ですがSIMフリーも同じだと思います。
・設定→セキュリティ→指紋
（ちなみに設定の一番上「設定を検索」から指紋で検索しても引っかかります。

それと自分のｓｅｎｓｅ4もなんらかの拍子に指紋センサーが動作停止することがあります。
再起動で戻りますのでソフト的な問題かなと思っています。
（いずれ修正が来るかな？）

書込番号：24145176

[初AQUOS1]

SHARPさんに連絡した所、快く新品交換と言う回答を頂きました。
実際?初めに届いた時から画面下部の黄ばみや指紋センサーがおかしいなぁ、とかありましたが何度も交換依頼して頂くのが面倒と失礼かと思いまして我慢して使っていましたがとうとう来たかぁって感じです。因みにバイブも時々おかしいのと、急に何もしていない時に再起動とか何度かありました。
皆様、ご相談を聞いて頂きありがとうございました。
お陰様でメーカーに電話する決心が付き、心強かったです。
ありがとうございました。

書込番号：24146063　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルSIMにおける電池の消耗りついて

[virtoshimitsu]

OCNモバイルONEのSIMが電池の消耗が激しいと話題になっているようですが
私はこの機種のSIM1に楽天モバイル、SIM2にOCNモバイルONEを装着して使っ
ていますが電池の減りが特に早いとは感じておりません。スロット1 スロット２
メイン回線、サブ回線、その他の設定等で電池の消耗に影響を与えるのかを知
りたいのですが？

書込番号：24138370

[†うっきー†]

＞virtoshimitsuさん

画像を添付されていないようですが、
スリープ時に、OCNのSIMを刺していない状態で２４時間程度確認。OCN以外のSIMを刺して２４時間程度確認した、添付画像の提示が必要となります。

そうすると、添付画像のように差を確認することが可能となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
スリープ時に、他のSIMに比べて２〜３倍程度消費が早くなる現象となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

2,3日に一度は充電するような使い方をされる方であれば、気にする必要はありません。
画面点灯時には画面点灯の方がはるかに消費量が多いので、SIMの消費は気にする部分ではなくなります。

今は、スリープ時に検証した画像を添付されていないので、気が付いていないだけだと思いますよ。

書込番号：24138422

[virtoshimitsu]

＞†うっきー†さん
3日に一度ぐらいの充電と通常はメインの楽天モバイルを使っているので
電池の減り具合を気にすることはありません。ただSIMによって電池への
影響に違いがあること知りました。
ありがとうございました。

書込番号：24139009

教えてください。楽天モバイルの電話不具合について。

[ｈどあいぇんｄ]

現在、楽天モバイルの音声SIMとBIGLOBEモバイルの音声SIMをDSDVで利用していますが、楽天モバイルに電話がかかってきたときに音声が聞き取れなかったり、途切れたり、留守電になってしまうことが多いです。
楽天LINKが悪いと思い、楽天LINKをログアウトして普通の電話アプリに切り替えてみているのですが、それでも音声が聞き取れなかったり、途切れたり、留守電になってしまうことがあります。
何か原因が分かる方がいたら教えてください。
もし、楽天モバイルと機種の相性であれば、楽天モバイルを解約しようと思いますが・・・

書込番号：24138117

[†うっきー†]

＞ｈどあいぇんｄさん

留守電に関してはまだ改善されていないかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.留守電をオフにしているにも関わらず、45秒に留守電になってしまいます。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001708/
>>2020年7月1日現在、Rakuten Linkアプリで留守番電話の設定を「オフ」にして頂いても、
>>実際には「オフ」にならずに、電話が着信してから45秒後に留守番電話のアナウンスが流れてしまう事象が発生しております。

書込番号：24138259

[ｈどあいぇんｄ]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。

とりあえず過去の書き込みにあった、デフォルトアプリのradiko+FMの無効化、simの入れ直し、アプリの再インストール、再起動、OKGoogleのoffをやってみました。

とりあえず様子見ですが、他に出来ることがあれば試したいと思います。

書込番号：24138291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｈどあいぇんｄ]

自己レスです。結局、楽天モバイルと、この機種は相性が悪いようです。悩んだ結果、楽天モバイルを解約してBIGLOBEモバイルに乗り換えました。色々ありがとうございました。

書込番号：24222867　スマートフォンサイトからの書き込み

3月11のどうしたらいいのかわかりませんのつづき 直りません

[ミラクル261]

電話の通話が　電源再起動しないと　切れない状態が20回ぐらいに1回ぐらい。仕事で忙しく１日に1-2回フリーズ！いろいろ試してダメなので、ドコモ持ち込み1回目　調整　1時間半　持ち込み2回目　代替機にデータ移し替えメーカー修理送りなどで　1時間半　　3回目ドコモ引取り　データ戻しで1時間半　基盤交換　他交換　ようやく直ったかと思いきや　又　ダメ
もう　うんざり。　買ったばかりなので　新品に効果してほしいと言うと、4万円ください　ギャラクシーなら１円+事務手数料1,000　修理は　無料ですと　言われる！　代替え機　（前使用してたものギャラクシー）は、なんともない。　シャープ　電化製品修理呼んでも。基本出張費とるくせに。こちらは　被害者なのに何時間も時間とられ　ドコモショップまで　出張しても　お金もらえない！　シャープ電話しても　ドコモ言ってくれ。ドコモ電話しても　ショップ行ってくれ。
ショップ行っても治らない。　新品変えたければ　金払え！　携帯業界　対応　悪すぎ！　又　明日は　ショップ休みなので　明後日　又　予約しなければいけない、このコロナの時期いい加減にしてほしい。

書込番号：24132393

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
そもそも、あなたの使い方が原因では？

書込番号：24132797　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ミラクル261さん
この機種を選んでしまった勉強代として1,001円を払って問題のないGalaxyに替えてもらうのが、手間と時間の節約になるのでは？

書込番号：24132813　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

＞EP82_スターレットさん
新品のうちからなので、使い方では　ないはずです！

書込番号：24132998

[arrows man]

運悪く不良個体に当たってしまったんだと思います。
交換も修理もダメなら、潔く違う機種に替えるしかないでしょう。

後、文章が読みづらく分かりづらいので一旦気持ちを整理してからまとまった文章を書くべきでは。

書込番号：24133010

[ekimad]

運悪く不良個体にあたってしまった可能性もあるかもしれないけれど、修理しても同じ問題が起こるなら、使い方の問題の可能性も疑わざるを得ませんね。
Galaxyなら問題ないとのことですが、だからと言って、こちら機種に問題があるとは言い切れません。
機種ごとに仕様が異なります。本体のファームウェア（ソフトウェア）も機種ごとに異なります。だから、同じ使い方でも、同じ動作をしない場合があります。
何らかのアプリと相性が悪いとか、何かしらのデータ（ファイル）が存在すると誤動作するとか、そういうこともあり得ることです。

初期状態で正常動作するか、確認しましたか？
まず、試してみるべきことは、一旦端末の初期化（リセット）して、何もデータを入れないアプリも追加しない状態で、問題が再現するかどうか確認することです。問題なければ、アプリかデータに原因があるということ。この機種と相性の悪いものを入れていたということ。

それから、あなたの文章には、おかしな表現、間違いが散見されます。この程度のことを正しく文章にできないのでしょうか？正直言って、文章には人柄（いい加減さ、身勝手さ）が現れていると感じます。
怒り任せに書き込む前に、出来ることすべきことがありますね。
あえて指摘しておきます。

＞電話の通話
通話は電話に決まってる。「通話」だけで伝わりますよ。

＞仕事で忙しく１日に1-2回フリーズ
仕事で忙しいとスマホはフリーズするのでしか？そんなことは無いですね。

＞こちらは　被害者なのに何時間も時間とられ　ドコモショップまで　出張しても　お金もらえない！
当たり前です。スマホは持ち込み修理対応となる製品です。あなたは、出張していません。修理依頼、問題解決のために、ショップに行っているだけです。

＞シャープ電話しても　ドコモ言ってくれ。ドコモ電話しても　ショップ行ってくれ。
ドコモなどのキャリアが販売するモデルのサポート業務はキャリアが行うことになっているので、シャープが「ドコモへ」と言うのは当然です。また、機器の異常動作について、店頭で実物を見ないと対応できないこともあります。修理に出す場合も、ショップに行く必要があります。だから、ショップに行くように言われるのも当然のことです。

書込番号：24133163

[ひろやまむさし]

＞ミラクル261さん

「電話の通話」ということは、LINE通話や楽天LINK通話ではなく、標準の電話アプリでの通話という事ですよね？
標準の電話アプリだと赤い電話マークのボタンをタップして切ると思いますが、「切れない」というのはボタンをタップしても切れないのか、ボタン自体が表示されないことがあるというのか、画面がブラックアウトして切れないのかよく分かりません。
ちなみに私も同じ機種を使っていますが、購入当初はボタンをスワイプして通話を切ろうとしていたことがあり、困った挙句に同じように電源を切って通話を終わらせていたことがあります。
通話のトラブルの方は、タップのつもりでスワイプしてしまった（または端末の方でスワイプ判定した）だけかもしれません。

また、補償サービスに加入しているかどうかも書かれていませんが、もし未加入ですと1年間のメーカー保証しか受けられないですが、ドコモ版の場合は、その窓口はドコモになりますので、シャープの対応には問題が有りません。
ドコモの修理依頼は、ショップ店頭とオンラインの両方で可能ですので、ショップに出向くのがお腹立ちのようでしたらオンラインでの修理依頼をされた方が良いのではないでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/

ショップとしては、修理完了後に問題再発を現認できない場合には修理対応は無理ですし、端末交換は初期不良をメーカーが認めて交換に応じる場合しかできないと思います。
メーカーが修理対応している（=交換には応じない）以上、ショップ判断での端末交換は無理かと思いますので、新品が欲しい場合は今の端末を下取りに出して買い替えるか、もう一台購入して機種変更するしか無い（いずれにせよ新規購入）ということなのではないでしょうか。ギャラクシーなら１円+事務手数料1,000というのは店舗独自の施策かもしれませんが、機種次第ですね。

修理後にショップが問題再発を認識しているかどうかもわかりませんが、読み取れる範囲ではショップの対応にも特に問題があるようには思えませんでした。

フリーズについてはどういう状況で起こるのか、フリーズ時に立ち上げていたアプリは何かなどが全く不明なので何ともいえないです。

同機種を使っていて、同じようなトラブルが発生していないので、あまりお力になれずすみません。

書込番号：24133282

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
で、あれば、交換した後、
何も一切アプリを入れずに動作確認はした？

しなかったら、使い方が悪いだけ。

書込番号：24133398　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

此処だけではなくレビューにも同じような文句を書いてますね。

書込番号：24133490

[ミラクル261]

＞EP82_スターレットさん

最初から入っている　アプリと　ラインしかアプリ入ってない。最低限のアプリが使えないんであれば　不良品としか言えないんじゃないですか？

書込番号：24133612

[ekimad]

＞ミラクル261さん
＞最初から入っている　アプリと　ラインしかアプリ入ってない。

そうだったんですね。言わないと、分からないよ。言ってないですよね。

データ移し替えたんですよね？LINEを自身でインストールしたんですよね？その時点で、初期状態ではないですね。
それなら、LINEをインストールしたことや、データを移し替えたことによって、不具合が出たかもしれません。そうではないと、言い切れませんよね？
データを移さずに、LINEも入れずに（プリインストールアプリだけの状態）で確認したほうが良いと思います。

書込番号：24133655　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

少し前にレスしましたが、あれは３月でしたか、結局治ってないようですね。。。

たしか書かれた症状は、
通話中に呼び出し音が聞こえることがあるのでしたよね？（これを聞いてキャッチホン契約してるのかなと思いましたが、キャッチホン契約してるのかどうか不明ですが、きっとしてないのですよね？契約してなければ通話中に呼び出しがかかることはあり得ないと思いますが。。。）
録音機能がある一部機種はキャッチホンが正しく動作しない事があるようですとレスしましが、繰り返しますけどキャッチホン契約していないのですよね？

そして呼び出す音が聞こえた時はスワイプスワイプと画面に表示されて電話が切れなくなるのですよね。これがどういう状態か分かりません。
相手が電話切ってるのにこっちは相手と通話中なんですか？（そんな事あるかな？）
スワイプスワイプと画面に文字が出るんですよね？（私は見た覚えがないのでそんな文字出る？と思ってます。）

正直こういう説明をされても、ショップの店員はスマホに詳しい人という訳でもないので、ちょっと何言ってるか分からない（サンドイッチマン）なんだと思います。

ちょっとくらい要領を得ない説明でもショップなら言いたいことが分かって当たり前という訳では無いですし、分かってもらえるような説明もできないしという状態でイライラが募ってるように見えます。

もう固執しないで買い替えちゃった方が、いろいろ良いように思いますがどうですか？

書込番号：24134238

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
そもそも、どの時点で、不具合を発生させたか
確認していないですよね？

あくまで、スマートフォンは、汎用性の高い商品です。

つまり、メーカーとしては、
どこまでを動作保証対象なのかを
出荷状態のみに設定している所があり
追加されたアプリやデータ
を保証対象外にしている
可能性すらあります。

例えば、あなたの所持している
データその物に不具合がある場合、
所有者責任があるのは当然ですよね？

それをメーカーが保証する理由すら
ありませんよね？

だから、新しい商品を手にしたら
追加する前に、動作確認するのが
当然ですよ。

＞最初から入っている　アプリと　
＞ラインしかアプリ入ってない。
＞最低限のアプリが使えないんであれば
＞不良品としか言えないんじゃないですか？

上記の意味は、あなた自身の所感であり、
メーカーや販売店が負う責任ではありません。

汎用性の高い商品で、全ての動作保証を
させるのはユーザーのみです。
つまり自己責任です。

意味解りましたか？

解らないのなら、スマートフォンを
使う資格はありません。

自分は、パソコンメーカーのサポートの
仕事をしているので、だいたい文句言う人は、
自分の所持している物まで
メーカーや販売店に、責任を押し付ける
事が多いです。

書込番号：24134431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

すみません、スマホ使う資格ないみたいですね、自分でアプリ入れるとまずいと思ったので。ドコモショップで、ライン他アプリすべて入れてもらって使用してこのざまです。　あなたのように使いこなせる人は　素晴らしい！　　　　ショップの方も　わかってないということですね。

書込番号：24134553

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
過去のSymbianOSが搭載されていた頃の
機械と異なりますので、自身の使い方次第で
トラブル発生や、不都合の発生確率は増えます。

だから、機器の性質や、自身でトラブルシューティング出来ない人の典型は、自分は悪くないって他人にあたり散らすしか対処が出来ないになります。

基本的に、機械が悪くなるのは、
電源が入らない、OSが起動しない位しか
無いです。
遅くなり、反応が鈍い、思った通りに
動かなくなるのは、機械的なトラブルは
ほとんどありません。

所有者がトラブルを引き起こしている事が
ほとんどです。

書込番号：24134670　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
ちなみに、自分はスマートフォンを使いこなしていません。

ただし、ほとんどのトラブルシューティングの対処は自分自身で行えるので
ショップやメーカーに頼る事は、ありません。

書込番号：24134692

[PCGOLF]

もうすねちゃったようなのでこれで私も書き止めますが、見ていてもお役に立てそうにないので。

言われてる話が本当ならインストールしたアプリは関係なさそうですね。
（大抵まずこれを疑うことが多いと思います。にわか知識しかなくてもこれは言えますからねｗ）

最初の不具合の話からキャッチホン絡みなんじゃないかと感じてましたが、最後まで契約してるのかしてないのか不明のままでした。
キャッチホンの契約なんかしてねーよということで私のレスは無視されてるかなと思ってほっときましたが、すねちゃって自虐モードに入ったようなので。。。

運が悪かったのですよ。あなたのスマホの状態を理解する気も、症状からの予想する気すらないくせに上から目線の返信とか私でもムカつきますしね。
こんなとこに書いてないで買い替えちゃって忘れるのが一番簡単だと思います。

書込番号：24134801

[野次馬おやじ]

＞ミラクル261さん
私なら、1,001円を払ってギャラクシーを入手してこの端末は初期化してメルカリ等で売ってしまいます。

多分、ギャラクシー代以上で売れるような気がします。
この端末を持ち帰れない場合は1,001円の出費になってしまいますが。

書込番号：24135259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

ショップで　原因　機種不良判明。　　交換やっとしていただきました　快調になりました　お騒がせしました。

書込番号：24138488

「Androidシステムを読み込めません」の警告について

[買い物の達人2635]

ビッグローブで契約して、今月から本機を使用しています。
昨日までは快調に使えていたのですが、今朝、起きて、スマホを見ると「Androidシステムを読み込めません」の警告が出て、「再試行」または「データの初期化」が促され、再試行を試みたのですが、画面が起動画面表示後、ロック画面と背景画面を交互に繰り返すだけで、正常に起動できない状況が続いています。
　
再起動やセーフモードでの起動も試みましたが、同じ症状で起動できません。

どなたか、回復方法をご教授お願い致します。

書込番号：24124707

[†うっきー†]

＞買い物の達人2635さん

そのような状態ですと、出来ることとしては、ハードウェアボタンによる初期化しか残っていないと思います。
本機の他のAQUOS同様な手順で可能かと思います。

電源とボリューム下の同時に長押し、その後、メニューをボリュームキーで操作（１回下を押す）で、
wipe data/factory resetを選択した状態で電源ボタンを押して決定
というAndroid標準操作で可能です。

ハードウェアボタンによる初期化でも無理となると修理依頼が必要になると思います。

書込番号：24124713

[買い物の達人2635]

＞†うっきー†さん

早速、ご回答ありがとうございます。

データが消えてしまいますよねぇ。このGWで、旧機種からの移行を自分なりに頑張ったのですが・・・。決心がつき次第、実行してみます。

書込番号：24124735

[買い物の達人2635]

以前、投稿してから、シャープに問い合わせしましたが、初期不良ではないと言われ、使用していました。しかし、８ヶ月で3回も同様の現象が起きたので、今年1月に修理に出しました。
半月ほど何の連絡もないままでしたが、こちらから連絡するとすぐに新品にしたとのことで、返送されてきました。しかし、原因不明とされ、保証期間も残り90日に変更されていたので、せめて保証期間だけでも残り４か月(＝1年−使用８ヶ月)にするよう抗議しましたが、ダメでした。
それでも普通に使えたら、良かったのですが、戻ってきて、６日でまた同じ現象が起き、また工場出荷時にリセットせざるを得なくなりました。
この機種の特有なのか、当たりが悪いだけなのか、他に何か原因があるのでしょうか？
ご教授願えないでしょうか。

書込番号：24583001　スマートフォンサイトからの書き込み