Rakuten Hand のクチコミ掲示板

開通できない

[長ーい名前で失礼します]

sim付を選びました。到着するとsimスロットがありません。
四苦八苦調べてsimの再発行手続きをすると解決するとのことで
手続きしたところ
開通のところで暗証番号６ケタを入力するところまできましたが
そこから何回行っても進まず、へこみっぱなしです、ラクテンはつながらないし参った。

知恵者おりませぬか？

書込番号：24075495

[なんだろ〜]

６桁ということは、楽天アカウントのログインパスワードでは？

書込番号：24075525

[ありりん00615]

SMSで届く認証コードの話をしているのだと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001287/

まずは、楽天LINKアプリを更新すべきでしょうね。

書込番号：24075539

[長ーい名前で失礼します]

＞ありりん00615さん、＞なんだろ〜さん

ありがとうございます。
SMS認証のことです、本日開通しました。
システムのアップデートがきましたのでインストールして
再度、SMS認証したらすんなりとうりました、昨日の時間を返してほしいです。
ただ、simは余ったままです、廃棄してもいいのですかね？
その前にsim送るなよ、って話です。

書込番号：24076059

[jiji1949]

＞長ーい名前で失礼しますさん こんにちは。

シムは返却しないと二回線開通になる場合があります

返却方法はサポセンで確認してください、返却専用の住所を教えてくれます

普通の封筒で送れます。

書込番号：24076345

[virtoshimitsu]

＞jiji1949さん
　解約の場合は返却の取り決めがあるようですが、プラン変更による
　sim交換の場合は返却しなくても良いのでは？
　ホームページに記載されているでしょうか？

書込番号：24076739

[長ーい名前で失礼します]

＞jiji1949さん
＞virtoshimitsuさん
確認してみます、つながらないでしょうが。楽天少々こりました。

書込番号：24077321

[jiji1949]

＞virtoshimitsuさん

> sim交換の場合は返却しなくても良いのでは？

実は私もSIMを間違えました
その時サポセンへ電話して確認しましたところ、返却要請がありましたので
体験的に書いてしまいました
別の方法等があるかもしれませんので確認された方が良いと思っています。

書込番号：24078486

[†うっきー†]

＞virtoshimitsuさん
>　sim交換の場合は返却しなくても良いのでは？
>　ホームページに記載されているでしょうか？

＞jiji1949さん
>別の方法等があるかもしれませんので確認された方が良いと思っています。


公式サイトに記載があるので、記載されてある内容について確認の必要はないかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001876/#10
>●SIMカードからeSIMへ変更した場合、SIMカードの取り扱い方法を知りたい
>→SIMカードは、下記の住所へ返送してください。

書込番号：24078590

[virtoshimitsu]

＞長ーい名前で失礼しますさん
＞jiji1949さん
＞†うっきー†さん
　 URL記載の部所に返納することにしました。後々トラブルに
　なるのも損ですからね。

書込番号：24079192

RakutenHandの初期設定にWifi必須と知らず、どうしたら？

[mt18]

RakutenHandは無事届いたのですが…
eSIMのダウンロードのためにWifiが必須ということを知らず、自宅には光回線はあっても無線LANがないので、まだ開通してません＾＾；

ルータは注文する予定ですが、数日かかるだろうし、明日コンビニとかで試してみようかと思うのですが、無料Wifiは速度遅いので時間がかかるそうで、実際どれくらいかかるのか不安です。制限時間内（60分）にできるのか？
できるとしても長時間だと手持ち無沙汰で怪しく見られそう…
eSIMのデータサイズってどれくらいでしょうか？

あと、ルータにするか、無線LAN子機にするか？
auひかり（ホームゲートウェイ：BL902HW）ですが、無線LAN契約はしてません。
これだと、千円程度の子機をパソコンに挿せば無線LANが使えるのでしょうか？
それともやはりルータじゃないとダメでしょうか？
Wifi関連が初めてなもので、よくわかりません…；

あと、Wifiを借りるのも不可能です…近くに友人や家族がおりません…；；悲

書込番号：24071366

[ありりん00615]

自宅にLAN環境があるなら、無線LANルーターを購入すればWiFi環境を構築できます。

安いものは2千円程度で買えますが、一般的なものは5〜7千円です。
https://kakaku.com/pc/wireless-router/

書込番号：24071373

[ひろやまむさし]

＞mt18さん

ガストなどの無料Wi-Fiを提供しているファミレスなら長時間滞在しても大丈夫です。

ネット接続が出来ていればよいのであれば、光回線の有線LAN をUSBタイプCに変換するアダプターを使うことで光回線とスマホを有線接続する方法も有ります。アダプターによっては複数の機器に接続出来ます。
amazonなどの通販サイトでも「有線LAN USBタイプC」で検索すると見つかります。ルーターの設定をしたことがなく自信がなかったりするのでしたらこの方法も有ると思います。
今後のことを考えるとルーターが有った方がよいとは思いますが、ネット接続する機器が少ないのであれば有効な方法かと思います。

書込番号：24071446　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞mt18さん
＞それともやはりルータじゃないとダメでしょうか？

うちもauひかり（ホームゲートウェイ：BL1000HW）ですが、auひかりは500円／月支払わないと内蔵無線LANは使用できないので、ルーターを購入した方が経済的です。
https://www.au.com/internet/service/auhikari/wifi-connect/wireless-lan/list/auhikari-mansion-giga/popup-gigahome/

安い無線LANルーターは速度が遅かったり、通信規格が対応していない場合があるので、良く調べた方がいいですよ。ちなみにうちはWG1800HP4を使用しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095156/#tab

書込番号：24071506

[野次馬おやじ]

＞mt18さん
eSIMを使えるようにするのに、たいしたデータ量は使いませんので、けっこうあっさりです。

あと、開通後に端末内のアプリ等の更新にそれなりのデータ量を使うと思いますが、開通したら一年間通信料無料でしょうから、楽天回線で更新すればいいです。

コンビニ、ファミレス等ででも問題ないでしょうが、例えば今お使いのスマホがあれば、そのスマホのテザリングという手もあります。
そうすれば、わざわざ出掛けなくても大丈夫です。

書込番号：24071514　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>明日コンビニとかで試してみようかと思うのですが、無料Wifiは速度遅いので時間がかかるそうで、実際どれくらいかかるのか不安です。制限時間内（60分）にできるのか？

設定そのものは5分、10分の話なんで60分もあれば楽勝だよ

無料のWi-Fiを使う場合は初期設定無しでパスワード（セキュリティキー）のみで繋がるやつじゃないとダメで、使い始めるのになにかの設定（登録的なやつ）をしないとダメならそもそも繋がってないスマホだとそれが出来ないので注意だね（今、登録必須ってのがどれくらいあるのか知らないけど）

あと、今家にネットあって無線は不要だから使ってないってことだと思うけど、今回の初期設定とは関係なく楽天は1年間使い放題だと言っても安定して使えるかどうかは分からない＆わざわざ無駄な通信する必要もないので3000円くらいの一番安いルーターでいいので買った方がいいだろうね

https://kakaku.com/item/K0001030334/
https://kakaku.com/item/K0000869058/
↑↑
こういうので十分

書込番号：24071660

[T氏の隣人]

自分もWi-Fi環境が自宅にないのでビビりましたが公共のWi-Fiスポットであっさり開通しました。開通だけならすぐ終わりますがシステムやアプリのアップデート、アプリのインストールはそれなりに時間がかかります。落ち着ける場所なら全部終わらせればいいし、そうでなければ開通以外はモバイル接続を使って自宅で行えば良いと思います。自宅でパートナー接続だと容量を使うので楽天が繋がるか確認してから行うのをお勧めします。

書込番号：24072029　スマートフォンサイトからの書き込み

[osigeo]

有線ランに接続している パソコン（windows os）使ってるならモバイルホットスポット機能を使えます。
パソコンをアクセスポイントとして使えます。（スマホ<--->パソコン間はwifi接続になります）
パソコンは無線ラン子機内蔵またはusb端子に外付け子機をつけて有効になってれば使えます。

書込番号：24072259

[mt18]

皆様！ありがとうございます！（一括返信で失礼いたします）

＞どうなるさん　のおっしゃる通りで…

近所のローソンで挑戦してみたのですが…、ダメでした。。
Wifiは使えるようですが、セキュリティではねられてネットに繋がせてもらえず（VPNを入れたくてもネットに繋がらないから不可能）、何もできませんでした。

ルータを注文して待とうと思います。。

いろいろとWifiやアダプタやルータやモバイルホットスポット等について教えていただいて、また体験談等、すごく参考になりました。
ありがとうございました＾＾

書込番号：24072504

[ありりん00615]

Windows10なら右下の吹き出しにモバイルホットスポットがあります。

ただ、自宅にLAN回線があるのに無線LANルーターを導入しないのはかなりもったいないです。無線LANルーターがないと、1年間の無料期間が過ぎたらデーター量を無駄に消費して料金がかさむことになります。

書込番号：24072507

[mt18]

＞ありりん00615さん

再度ありがとうございます＾＾

モバイルホットスポットは、私のデスクトップPCでは無線LAN機能がないので使えないようです。
ノートPCは持っておらず…
せっかくHandが届いたのにまだ何もできずヤキモキしてます＾＾；

無線LANは必須なんですね。この機会に買おうと思います。
自宅でパソコンがほとんどなので、スマホをどれほど使うか予想ができませんが、結構すぐたくさん使ってしまいそうですね…

書込番号：24072745

[HardBank]

同居のご家族や近所の友人など、近くにスマホを持ってる方はいませんか？

もしいるのであれば、スマホのテザリングでWi-Fiに接続させてもらえれば開通出来ると思います。

書込番号：24073086

[HardBank]

＞mt18さん
すみません。最初に「近くに友人や家族がおりません」と書かれてましたね。失礼しました。

であれば、皆さんが言われているように無線ルーターの購入をお勧めします。

書込番号：24073183

[野次馬おやじ]

＞mt18さん
MNPということですが、以前がガラケーだと厳しいですが、スマホならそのスマホのテザリング機能は使えなかったのでしょうか？

これはスマホをWi-Fiのルーターにする機能で、SIMの通信機能を使うものです。

私の端末でいうと設定→無線とネットワーク→テザリングとポータブルアクセス→ポータブルWi-Fiアクセスポイント
で起動出来ます。

起動が出来たら、HandのWi-Fiをオンにして接続してeSIMをダウンロード
その後にMNPを開始する。

実際にこの方法を試していないので、出来ないかもしれませんが。

書込番号：24074876　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt18]

＞HardBankさん

そうなんです、、こういうとき一人田舎住みは残念ですね…＾＾；

書込番号：24076660

[mt18]

＞野次馬おやじさん

ガラケーなのです…＾＾；
でも、スマホ同士のテザリング方法など、詳しく教えていただき、ありがとうございます。
次回から参考にしてそうしようと思います。

パソコン（有線LANのみ）とUSB接続したら、何かできるのでは…？と素人考えでやってみましたが、ストレージとして認識されるだけで、当然できませんでした。
いろいろ勉強になりました。スマホっておもしろいですね＾＾

書込番号：24076670

[mt18]

皆様、いろいろと教えていただいて、本当にありがとうございました。

ルータ注文しようと思っていたのですが、やはり、一日も早く開通したい！MNP期限も気になるし…ということで、最寄りの公民館のフリーWifiを試してみました。
できました！

Freespotというもので、セキュリティありの通信ができます。
事前登録してからがいいです。

あと、Rakuten Hand（e-sim）の開通は、楽天モバイル「アプリ」でやった方がいいですね。QRコード出てきても読めないっつーの。。

ルータは、キャンペーンで付与されたポイントで買おうと思います。

書込番号：24076720

[ありりん00615]

セキュリティという点では、WPA2に対応しているdWiFiが一番安全かと思います。コンビニ等でdポイントカードを作っておけば誰でも利用可能です。

ｄWiFi
https://www.nttdocomo.co.jp/service/d_wifi/

dポイントカード
https://dpoint.jp/guide/about_dpointcard/index.html

書込番号：24076751

[mt18]

＞ありりん00615さん

おぉ〜いいですね！これを知りたかった…＾＾；
安全なフリーWifiはどれか聞けばよかった…

楽天モバイルのサポートさんは「ネカフェやホテルの個室なら安全」て（そりゃそうだろうけど…）

ｄWiFiだったら近所のローソンや駅にもスポットがありました。
公民館、ちょっと遠かったんです…ｗ

私が使ったFreespotも、WPA2パーソナルです。
いちいちメアド入れたりとちょっと面倒だったけど安全なものでよかったです。

dポイントカード作ります。
まだまだ知らないことが多いなぁ…

書込番号：24076951

[野次馬おやじ]

＞mt18さん
そういえば、うちの近所のコンビニは駐車場に車が多い割にお客さんが少なく、なんでだろうと思って見ると、ほとんどの車は運転席に一人ずつ乗っていてスマホを操作しているようでした。

ひょっとして無料Wi-Fi目当てかな？と感じました。

書込番号：24077023　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt18]

＞ありりん00615さん

確かにコンビニって車多いですよね、客いないのに。
そういうことか〜（＾＾）

フリーWifiの近所っていいですね。電波が良ければ一生タダで使い放題かも。

書込番号：24078298

楽天Handsいつくるの？？

[朋康]

3/15に申し込み後、4/8現在まだ来ません。
こんなもんですかね？？

申込み完了メールは来ていますので、不備はなさそうです。
4/1サポートに連絡すると楽天Handsの生産待ちで後一週間程度待ってほしいと連絡があり、
ちょうど今日、一週間経ちます。

チャットは無視され続けています。。

書込番号：24068197

[朋康]

楽天Handsではなく楽天Handでした。失礼しました。
ちなみに色はレッドです。（当時レッドしか残っていませんでした。）

書込番号：24068212

[すりじゃやわるだなぷ]

何を期待しているんでしょうか？
別の口コミにも書いたことがあることですが、

・COVID-19によるEC需要爆増によって宅配需要が急増
・楽天モバイル自体の申込増

という二つの要因により、物流は麻痺していると言っていいでしょう
むしろ約束通りに配達してくれることを感謝こそすれ、非難するのはちょっと配達員さんたちが可哀想です
が、楽天モバイルに対してイライラする気持ちはわかります
あと、地域によっては軽く１か月以上はかかるみたいです
私も、到着予定日より数日以上はズレて届きました（これでも政令指定都市と言うか、証券取引所があるようなレベルの都市です）
それに無事手元に届いたところで「アクティベーションが上手くいかない」「電波を掴まない」「楽天Linkが上手く動作しない」とかトラブルだらけの回線・端末ですので、
今のうちからイライラしてると心臓がいくつあっても足りませんよ
ですので、気長に待つしかないと思います

書込番号：24068290

[朋康]

ご返信ありがとうございます。

お申込みいただいた製品の配送についてのご案内
2021年4月4日 午後1時45分

「平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に多くのお申し込みをいただいており、ご注文いただいた製品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいております。
数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」

とホームページに記載してあります。
この通り日本語を解釈すると遅くとも10日前後くらいには来るのではないかと予想できます。

私が期待しているのは遅れるのは仕方がないのでせめて本当の目途を教えていただきたいです。

書込番号：24068315

[すりじゃやわるだなぷ]

ですから、楽天モバイルとしても、そして配送業者にとっても「本当の目途」すらつかない、というのが実際のところです
私もロジスティクスや生産管理の専門家ではないので素人判断でしかありませんが、そもそもahamoですらSIMや端末の発送遅延が発生する状態ですので、
見方を変えれば「楽天モバイルで既に荷物量過多、そこにahamoが追い打ち」と考えれば、メーカーの生産と配送が同時に目詰まりを起こしているのでしょう
それに、下手に「４月１１日に発送します」と宣言すると、４月１１日に届かなければ別のクレームを生むことになるため、明言出来ないということもあります

＞この通り日本語を解釈すると遅くとも10日前後くらいには来るのではないかと予想できます。

という意見も、表面的には「まぁ、１０日前後に届くくらいかな？」という「期待」の一方で「１１日」遅くとも「１２日」には届くだろう、という一方的な「期待」でもあるため、届かなければクレームになりかねませんね（１１日に「届く」という「期待」と「思い込み」を持ってしまっているため）

従いましては、「申し込むタイミングが悪かった」と思うしかありませんし、何より無料でsimが使えるんですから、我慢料と割り切るしかないです
ちなみに私は今年の２月の初頭に申し込みましたが、それでも予定日より数日ズレました
なので、ここ１か月程度で申し込んだ方がどれくらいの遅延になるか…　考えるだけでも恐ろしいです

書込番号：24068406

[この春から女子大生]

私も同じ状態です。
4月から使おうとしてたのに今スマホなしで生活している状態です。

こんなことなら契約するんじゃなかったです。
弟のスマホ借りて生活しています。

私は3月後半に申し込みしましたが
いつ来るんでしょうか？

書込番号：24068447　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞朋康さん
私は３/１３日に注文しています。ステータスは準備中のままです。
まあ、４月中に配送されれば、良いほうだぐらいの気持ちで待っています。
ミニも２ヶ月掛かった人もいたようだし。

書込番号：24068468

[Grookie]

3/23日申し込みしました。まだ届きません。

3/15日がまだだと、3/23日の私は今月中に届くのかが心配です。

今月中届かないと25000ポイントもらえないから

それが一番怖いです。

書込番号：24068495

[すりじゃやわるだなぷ]

＞この春から女子大生さん

うーん、
現代社会に対する嫌味を込めて言いますと、スマホがないと生活出来ないってそれはそれでどうかと思います
私の親族や知人でも、未だにガラケーでLINEすら使ってない人っています
年収億超えの人、大学教授、医者、それぞれで「仕事柄スマホも持ってるけどメインはガラケー」っていうケースです
彼らは「必要最低限の人とさえ連絡が取れて、確実に決済出来るクレジットカード３枚ほどあれば当面は余裕で生活出来る」って涼しい顔してますよ
確かにスマホは非常に便利なんですけど、今の世の中で一番トラブルの原因になっているのもスマホだということは、やはり特筆すべきことではないかと思います
あと、楽天モバイルは回線開通前後でもトラブル多いです
だからこそサブ回線・サブ端末の域を「今は」出ないとよく言われるんです
ソフトバンクのように数年後には大分良くなってる可能性はありますが、現状下、当面は難しいです

＞Grookieさん

期待しない方がいいと思います
現在、「え、こんな機種まで？！」というスマホまで在庫切れになっている状態です
逆にsense4 liteの在庫がまだあるのが不思議です（値段の割にコスパ良いのに）
が、ですね
使い始めてもう２か月近く経っている経験として言えば、やはり、
届　い　て　か　ら　が　本　当　の　勝　負　で　す

書込番号：24068561

[ひろやまむさし]

＞Grookieさん

過去のキャンペーン情報のページに3月10日以降のものが掲載されてないのが気になります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/close/

ひょっとすると、端末の配送遅延に配慮して、条件を緩める検討をしているのかもしれませんね。
ここまで遅延が酷いと何らかの救済措置を講じる可能性はあると思いますよ。
あくまで可能性の話ですが、何の手も打たないとちょっと問題になるんじゃないですかねぇ。
せめて「商品到着後○○日以内ならOK」とかにはしてほしいですね。

書込番号：24068575

[朋康]

確かにポイントは気になりますね。
問い合わせ等はしていますでしょうか？？

書込番号：24068587　スマートフォンサイトからの書き込み

[朋康]

＞virtoshimitsuさん
まだ来ていないんですね。orz
せめて申し込み殺到のため、1ヶ月以上お待たせする可能性があります。ってアナウンスすればいいんですけど、それすらないので余計問合せ来て、時間かかるだけだと思うんですがね。

書込番号：24068593　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおさが]

＞朋康さん
私は3/17に申し込んで4/9時点でまだ届きません。
一度、申し込み完了メールが来たにも関わらず契約が消えたので本当に届くのか不安です。
チャットで問い合わせても、原因は分からない。と言われました。
返信に数日かかる上に何度も本人確認の為に個人情報を求められるので嫌になりました。。。

＞Grookieさん
ポイントに関しては
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/?l-id=campaign_campaign_start-point
を見ると「R3　1/7〜終了日未定」となっているので、貰えるんじゃないでしょうか？
・・・と私は解釈しているんですが、、、
別のポイントの事だったらスミマセン。

早く届いて欲しいですね〜！

書込番号：24070014

[すりじゃやわるだなぷ]

皆様、大変失礼しました
一つ、極めて重要なことを忘れていました
現在、世界的に無駄なくらいAI技術開発やグラボ需要など、兎に角半導体が不足しており、そこに先日のルネサス火災と、
この状況下で売上を確保できるのは何年にも渡ってサプライチェーンの確保と整備を連綿と続けていたトヨタくらいでしょう
契約数をとることしか頭にないような通信会社がそういう部分まで注意を払っていたとは到底思えません
仕掛品も含めた総合的な在庫も不足してくるでしょうから、今後はより配送遅延がどんどん深刻化していくのではないかと思います

書込番号：24070287

[virtoshimitsu]

＞朋康さん
ホームページの「平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に多くのお申し込みをいただいており、ご注文いただいた製品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいております。
数日もしくは1週間ほどお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。」　のメーセージが無くなりました。
ということは近々配送されるかまたはそれ以上に遅延するかのどちらかかと想像しますが果たして…

書込番号：24070636

[ひろやまむさし]

＞あおさがさん

ご提示のリンク先ですが、「本キャンペーンにおける「Rakuten Linkのご利用」とは、「Rakuten UN-LIMIT VI」お申し込みの翌月末日23:59までに以下の操作が完了していることが達成条件となります。」との記載があります。
「商品配達完了時」ではなくて「申込日」基準と読めるので、配送遅延の場合にそもそもポイント付与条件の達成ができない可能性があるということが不安を招いている原因かと思います。
今回の配送遅延は救済措置があって当然のような気がしますが、3月申込組は今月末が期限だとすると、それまでに救済策が講じられないと大変なことになりそうですね…

書込番号：24070667

[あおさが]

＞ひろやまむさしさん
( ﾟдﾟ)ﾊｯ!…そういう事か…
それはマズいです。。。&#3232;_&#3232;

でも、申込みを受け付けた時点で適用されるって、常識では思いますよね…？
「RakutenMobile」がまともな会社だといいんですけど。。。

書込番号：24070736　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞あおさがさん
＞ひろやまむさしさん
配送遅延でキャンペーンが適用外となるなんて考えられない。楽天がそんなことをしたら
信用失墜、訴訟されますよ。

書込番号：24070751

[おじにいさん]

＞朋康さん

3/13に購入して、ながらく待たされましたが、
先ほど発送した旨のメールがありました！
スレ主さんももうすぐでは？

書込番号：24071055

[mt18]

4/2申込で、4/9に届きました。
配達伝票には「4/4発送」とありました。めっちゃ早い。
4/8に発送連絡が来て、4/9以降を時間指定できるようになってました。
受取時確認があるから佐川が調整したんだろうと思います。

Handの黒（クリアケース付き）、楽天カード一括払い、MNP、受取時本人確認です。
審査が容易で早いからかなと思ったのですが、配送や製造を理由に遅れているのですか…。
なぜ私のは早かったんだろう？
MNPは期限があるから優先されているとかもあったりして…？想像だけど。

「申込時にnanoSIMを選択していて、HandとnanoSIMが届いて、サポートに連絡してeSIMに切り替える」というトラブルがあるようです。
3月中旬までの申込はそれで混乱しているのでは？と思ったりしますがどうでしょう？
私が申し込んだときは、Hand選択すると自動でeSIMになったような気がします。

ここからはそれますが…
私は、eSIMのダウンロードのためにWifiが必須ということを知らず、自宅には光回線はあっても無線LANがないので、まだ開通してません＾＾；
Handはあるのに使えない。。
ルータを注文するか、明日コンビニとかで試してみるか、どうしよ…
無料Wifiは速度遅いので時間がかかるそうで…。でもルータが届くの待ってられない…
サブ機とか乗換とかで使う人がほとんどだからそんなの常識なんでしょうけど、やっとスマホデビューで余計に楽しみだったのに、情けなくて悲しいです；；

書込番号：24071352

[gema667]

3月１３日に申し込んだ人に今続々配達されています。私も３月１３日申し込みで４月１０日に配達されました。

書込番号：24073734

[朋康]

>皆様
昨日届きました。

3/15に申し込みをしましたので、そのあたりに申し込んだ人はもうすぐ届くと思います。
楽天handは使わないので、使い勝手はわかりませんが、simは普通に使えます。

電波情報はよくはない(バリ２くらい？)ですが普通に使えています。

書込番号：24077810

ナノSIM〜esimに変更された方

[さと123]

本日強制開通完了し、パソコンよりesimに変更しました。
この後の作業として、ハンドよりesim用のプロフィールをダウンロードすれば良いのでしようか？

初心者で申し訳ありませんがご指導お願いします

書込番号：24076074　スマートフォンサイトからの書き込み

[gema667]

＞さと123さん
以下にアクセスすれば、ハンドの初期設定の方法がわかります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand/support/setting/

ところで、このURＬにリンクを張る方法がわかりません。
ご存じならば教えてください。

書込番号：24076123

[さと123]

＞gema667さん
さっそくありがとうございます。
すいません。貼り付け方法存じ上げません

書込番号：24076207　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞gema667さん
>ところで、このURＬにリンクを張る方法がわかりません。

このURLというのが、gema667さんが記載されたURLなら、書き込んだ時点で自動的に飛べるようになっています。
gema667さんが書き込んだ内容ということであれば、書き込む前には書込番号は決まりませんので無理です。
書き込んだ後で、#24076123と決まりました。

スレッドのタイトルを右クリックしてリンクのアドレスをコピーすれば
以下のURLになりますので、最後のtabの部分を、そのスレッド内該当の番号に変更すればよいです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24076074/#tab
↓
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24076074/#24076123

書込番号：24076619

[gema667]

＞さと123さん
ありがとうございました。リンクの張り方がわかりました。

書込番号：24077146

入荷が遅れてMNP番号が切れた、再取得に契約解除料がかかる！？

[MK1976]

3/13に楽天モバイル(docomo）からrakuten handのUNLIMITEDへ申込。
いつまでたっても入荷されないためサイトを確認すると入荷待ちとの記載。チャットで問い合わせても音沙汰なし。
4/10にいきなり到着。4/10夜から切り替えをするも21時を過ぎたので翌朝に持ち越し。
翌朝の4/11,9:40にMNP予約番号の期限切れとのメール。（怒）
メンバーズステーションにて再取得をしようとするが、楽天モバイル（docomo）の契約期間が3年未満のため、契約解除料がかかるとの表示があり、（UNLIMITEDへの変更だから解除料はかからないはずだけど、、、）と思いながらも、しれっと請求されそうなので再取得のボタンをタップできず。そこで4/11 18:00チャットで問い合わせをしているが返答なし。
表示を気にせずに再取得していいのか、、、また、この場合一年間無料の対象のままなのか、、、、、この2点がわからずに困っています。
いまのところはまだ古いスマホや会社支給のスマホで電話やネットをしています。またhandはwifiでなら使用できます。

書込番号：24075597

[あさとちん]

＞MK1976さん

契約解除料は、MNPが実行されたときに請求されるので、蛮行取得だけではかかりません。

書込番号：24075636

[†うっきー†]

＞MK1976さん

公式サイトでは、4/8までとなっているようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/flow/
>2014年10月29日〜2020年4月8日に楽天モバイルをご契約の方
>以前の楽天モバイル（ドコモ回線 / au回線）からプラン変更
>無料で変更できます
>契約解除料は発生しません
>2014年10月29日〜2020年4月8日にご契約の楽天モバイル（スーパーホーダイ、組み合わせプラン[3.1GBプラン、5GBプランなど]、コミコミプラン ）からの、Rakuten UN-LIMIT VIへのプラン変更（移行）は、メンバーズステーションからご変更いただけます。

4/9以降については、どうなるかの記載をみつけることが出来ませんでした。


サポートにつながりにくいとは思いますが、とりあえず以下の電話番号でどうでしょうか。
SMARTalkを利用している場合は無料でかけれます。
※新規受付は出来ません

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23936702/#23936702
050-5491-2670

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001997/
>なお、カスタマーサポートの体制についても、変更の予定はありません。

書込番号：24075711

[†うっきー†]

>公式サイトでは、4/8までとなっているようです。

これは、
014年10月29日〜2020年4月8日にご契約の楽天モバイル（スーパーホーダイ、組み合わせプラン[3.1GBプラン、5GBプランなど]、コミコミプラン ）から
なので、以前の契約時期についての記載のようでした。

そのため、Rakuten UN-LIMITへプラン変更は、いつ変更しても手数料無料のようです。
おそらく解約料も不要だとは思います。

書込番号：24075720

[MK1976]

＞あさとちんさん

スレ主MK1976さん
返信X件目

ありがとうございます。
番号を取得したのち、機種変更したら解除料がかかるのでしょうか？(楽天モバイル(docomo回線)→楽天モバイル(自社回線)の場合。)

書込番号：24075732　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

もう一度WEBから手続きしても駄目なのでしょうか
Webからメンバーズステーションにログインして「楽天回線へのプラン変更（移行）」手続きをするよう案内されています
webからはMNP予約番号は不要です

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001465/

書込番号：24075761

[MK1976]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。申し込みは3月13日にしております。在庫がないせいで機種変更が遅くなったのです。それでも一年間無料から外れてしまうのでしょうか。チャットで問い合わせても電話をしてもつながりません。

書込番号：24076716　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK1976]

mnp転出手数料と契約解除料はかからないとチャットで返事きました。誤った画面表示のせいで混乱します&#128544;ありがとうございます。

書込番号：24076718　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK1976]

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。しかし申し込みは3月13日に完了しております。二重に申し込みはできないでしょうし、いま再度やれば一年間無料にはならないと思うので、再度申し込みをするのは得策ではないと考えました。

書込番号：24076724　スマートフォンサイトからの書き込み

[MK1976]

転出手数料と契約解除料はかからないとわかりましたので開通しました。しかし、開通後に、eSIMプロファイルをダウンロードするようにメールがきたのですが、手順通り進んでも該当するページがないです。電話やショートメール、4Gネットは使えますが、ダウンロードは必要なのでしょうか。チャットに聞いても丸一日返答ありません。

書込番号：24076734　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞MK1976さん

eSIMプロファイルは、開通するために必要なものです。
開通しているなら、既にSIMカードかeSIMのどちらかがセットされているはずです。

書込番号：24076802

[MK1976]

＞あさとちんさん
そうなのですね。開通しましたというメールに、ダウンロードしてください、と記載があるので、開通後にダウンロードが必要なのかと思っていました。
チャットよりも親身に対応いただき、本当にありがとうございました。この二日間、いらいらしながら仕事していました。

書込番号：24076934　スマートフォンサイトからの書き込み

本日出荷連絡

[さと123]

楽天ハンドを3月13日に契約して本日出荷の連絡ありました。
前々からいつ来るのかと投稿されてる方がいらっしゃったのでお知らせだけしておきます。

書込番号：24071044　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじにいさん]

同じく3/13申し込みで、本日発送完了の旨のメールがありました。

書込番号：24071075

[りゅうなおよしパパ]

同じく、13日申し込みで本日発送連絡きました。
楽しみです。

書込番号：24071079　スマートフォンサイトからの書き込み

[gema667]

２月１３日の申し込みで４月10日の朝に配達されました。間違ってnonoSIMで申し込みましたのでeSIMへの変更をどうしようかと悩んでいましたが、午後３時ごろにMy楽天モバイルを開いたら、配達完了となっており、契約プランの変更でeSIMへの変更が出来、無事eSIMでの開通ができました。早速楽天LINKをアップデートし、電話通話とメッセージ送信を済ませました。サポートに電話して強制開通しなければいけないかとも思いましたが、必要ありませんでした。

書込番号：24072712

[さと123]

＞gema667さん
私は今朝ハンド届きましたがMNPより予約番号が切れており朝から再取得、携帯よりサポートに電話をし、SIM間違いの為強制開通の依頼。長くて開通完了まで1週間かかると言われ今携帯が使えない状態です。
開通完了後、マイモバイルよりesimに変更し完了予定です。MNP移行で私のミスでsim間違いをしかなり面倒です。疲れました

書込番号：24072834　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞gema667さん
３月１３日の間違いではないでしょうね。約２ヶ月掛かったことですね。
私もSIMを間違えて注文してしまったので後回しされそうな気がします。

書込番号：24072847

[gema667]

申し込み日を間違えました。
２月１３日ではなく、３月１３日が正しいです。
Handの在庫が途中でなくなったので、申し込みからスマホ受領まで１ヶ月弱かかりました。

書込番号：24073019

[gema667]

ハンドが届いた後、数時間すればMy楽天モバイルの契約プラン変更のところでeSIMに変更できます。私はそうしました。１週間も待つ必要はありません。
eSIMに変更後、ハンドでWi-Fiに接続して開通手続きすればすぐ使えるようになります。

書込番号：24073040

[naojeen]

３月１６日申し込みで４月１０日発送連絡がありました。
しばらくはサブ機で運用予定です。
自宅はエリア外ですが。。。

書込番号：24073483

[virtoshimitsu]

昨夜、発送連絡がありました。３月中旬の申込分は一斉発送されたのかな。

書込番号：24073583

[036036036]

3月16日申し込みで未だに発送連絡すらありません。チャットにも無視されたままです。この差は何なんでしょう・・・。

書込番号：24074738

[yumiring]

３月１５日申し込み完了。
今しがた発送のメールが届きました。
一安心。。。

書込番号：24075302

[あおさが]

3/17契約で、4/11 23:00過ぎに発送連絡メールが来ました。
4/2契約で4/9に届いたって方も居る様ですね…この不公平感は何なんでしょうね。。。
1年無料キャンペーン中の契約がまださばけてないのに、新たなキャンペーン始めるなんて…って感じです。

書込番号：24075726　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あおさがさん
>この不公平感は何なんでしょうね。。。

解消は4/8なので、いつ注文したかは関係ないからだとは思います。

（解消済み）お申込みいただいた製品の配送についてのご案内
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/629/
>（更新）2021年4月8日 午後16時30分
>非常に多くのお申し込みをいただいており、ご注文いただいた製品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいておりましたが、解消しましたのでお知らせいたします。

書込番号：24075735