Rakuten Hand のクチコミ掲示板

新規契約で準備中のまま

[みがきんこ]

3月8日に届いたRakutenハンドをnanoSIMで申込みしてしまった為楽天に問い合わせをしました。
強制開通してくださり開通済みの表示になったものの契約内容が反映されません。再度問い合わせをした所、契約内容のステータスが反映されるまで待ちeSIMの再発行手続きをして下さいと言われました。
明日で7日になりますが10日.2週間など長い日数契約内容が反映されない場合もあるのでしょうか？
最悪来月末までこのままだとポイント還元の条件をクリアする事も出来なくなります。
そんなに待つ事はないと思って大丈夫でしょうか?
不安で教えて頂けると助かります。

書込番号：24019509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
新規スレッドにされたようなので、こちらにも返信しておきます。

みがきんこさんの言われる「契約内容が反映されない」というのは、どういう状態でしょうか？
my楽天モバイルアプリを起動→右上の3本線→申し込み履歴
ここでの表示状態がどのようになっているのでしょうか？

my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここはどうなっているでしょうか？

正常なら、ここに「各種手続き」があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/#2
スクロールして
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「<「my 楽天モバイル」アプリからお手続きをしていただく場合>」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
を参照。

電話番号など、個人情報を塗りつぶした状態で、どのような状態か分かるように画像を添付しておくとよいと思います。

最近は、3日程度も待てば反映されると思うので、5日というのは、少し遅いとは思いますが、
十分あり得る日数ではあとは思います。

書込番号：24019572

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
>明日で7日になりますが

3/8に届いてとあるので、明日(3/14)としても、6日間だと思います。
強制契約というのが仮に3/8としても、今日で5日目です。

最初に記載の3/8というが勘違いでしょうか？
思い違いで日付を勘違いされているのかなと思いました。

書込番号：24019591

[ありりん00615]

楽天アプリを一度アンインストールして、入れ直すことでステータスが変化することもあるようです。

あと、SIMの手配を間違えたことで、ポイント還元対象から外れてしまった人もいるのでこの点は確認しておいたほうがいいかもしれません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23847764/
このケースでは別機種で開通を行うように指示されており、これを行うことで対象外となっていました。今回は強制開通なので問題はないのかもしれません。

書込番号：24019632

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>このケースでは別機種で開通を行うように指示されており、これを行うことで対象外となっていました。

勘違いではありませんか？
申込時期によって付与されるタイミングとポイントは違いますので、勘違いか何かで実際は付与されているようですよ。

#23986545
>ただし肝心の製品+プランセット【キャンペーンコード】 1123(18,020ポイント還元)は適用されていません。

#23993415
>Rakuten Hand発売記念キャンペーン1208(10,020P)
>　　　12/12契約のキャンペーンですので全ポイント入っています。


ちなみに以下の書き込みをされている方が、サポートから指示があった後に、どうなったかは記載がありません。
#23934374
こちらの方と勘違いされているのではないでしょうか？


＞みがきんこさん
#23935034
>こちらの方で手続きをするので１週間から２週間程お待ちくださいと伝えられました。

こちらの方は、１週間から２週間程待って欲しいと言われたそうです。

書込番号：24019668

[みがきんこ]

＞†うっきー†さん
ご返答ありがとうございます。
他の新規の解決済み質問をしたのはいけなかったのかと思い新規で質問いたしました。
お手数をおかけして申し訳ございません。

高齢者で写真の添付が出来ません。
申し込み履歴画面には
申し込み番号オレンジの準備中　その下に申込日2021/03/06　その下に緑で回線開通完了
とあります。

日にちの計算は間違いです。
3月８日午前に届き楽天に直ぐ連絡をし強制開通の手続きはしましたと言われたので８日も含めてしまいました。
今日で5日目で明日で6日ですね。

遅いながらも十分あり得る日数ではあとは思いますとのことでもう少し待ってみようと思います。
絶対おかしいでなく少し安心しました。
ありがとうございます。

書込番号：24019681

[みがきんこ]

＞ありりん00615さん
ご回答頂きましてありがとうございます。

Rakutenハンドに最初から楽天アプリが入っていました。
アンインストールという作業をしたことがなく不安で出来ません。

ポイントについてですが楽天の方が強制開通により対象外の行為をしていないのでポイントは対象者ですと案内を受けました。
ですが契約内容の確認が出来ないとeSIMの再発行や他の条件がクリア出来ないので早くつながって欲しいのですが
他の携帯を解約予定なので通話も開通させたい思いもあります。

ありがとうございました。

書込番号：24019708

[†うっきー†]

＞みがきんこさん
>申し込み番号オレンジの準備中　その下に申込日2021/03/06　その下に緑で回線開通完了

「回線開通完了」とあることから大丈夫そうですね。


>日にちの計算は間違いです。

了解です。


>遅いながらも十分あり得る日数ではあとは思いますとのことでもう少し待ってみようと思います。
>絶対おかしいでなく少し安心しました。

貼付画像がないので推測になりますが、
my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここに「各種手続き」がないのだと思われます。

毎日、以下の内容を確認されるとよいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001513/#2
スクロールして
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「<「my 楽天モバイル」アプリからお手続きをしていただく場合>」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
を参照。
WEBの方とは確認方法が違いますので、かならず、上記のアプリからの方法を見て下さい。

2週間経っても「各種手続き」が表示されない場合のみシステムトラブルか何かを考えるのでよいかと。
貼付画像の赤枠部分を参照。

書込番号：24019718

[みがきんこ]

＞†うっきー†さん
ご連絡ありがとうございます！

まだ３月なので焦らず１週間から２週間程度待ってみようと思います。

>貼付画像がないので推測になりますが、
my楽天モバイルアプリを起動→画面下中央の契約プラン
ここに「各種手続き」がないのだと思われます。

その通りです「ご契約内容がありません」が出るはずなので出るまで何も出来ませんと案内を受けました。
最初のオペレーターの方はこんなに出ないことはないはずなんですがの案内で
次のオペレータの方はいつ出るかの規則性はないので出るまで待ってください
チャットの返信はステータスが変わるまでお待ち下さい
でした。
待つしかないのはわかりますがずっとRakutenハンドを確認してしまいます。。。

早く毎日の確認方法で手続き出来ると良いのですが待ちます！

すぐにお返事頂いてありがとうございました。

書込番号：24019763

[ありりん00615]

#23850795において楽天サポートから回答がありこれに従ったところ、#23859086に記載されている制限に引っかかってしまったと言う流れです。
その後のやり取りで、キャンペーンが適用されただけかと思います。強制開通の場合はキャンペーンに影響はないとのことなので、あまり関係ない話でしたが。

なお、6日間準備中だった人ならいますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23661790/

書込番号：24019789

[みがきんこ]

結果のご報告
10日目にステータスが変わりました!
長かったですが契約内容が表示されたので、これからeSIM変更します。
ありがとうございました。

書込番号：24027712　スマートフォンサイトからの書き込み

通信に問題のない楽天回線エリア内で、パートナー回線を使う方法

[ぽぽぽー！]

【困っているポイント】
楽天モバイルでは、今後楽天回線1GB・パートナー回線5GB内に収め、無料の範囲内で使用していきたいと思っています。

現状自宅や近所等は楽天回線エリア内であり、通信が滞るなどの大きな問題はなく、普通に使用できています。

しかし、外出時はメインiPhoneへのテザリングを使用しているが、
楽天回線エリア内だとあっという間に1GBに近づいてしまい、気にせずに使用すると1GBを超えてしまうため、データ量をとても気にしてしまいます。

そのため、パートナー回線の5GB分も使用したいのですが、楽天回線→パートナー回線への切り替え方法が分かりません。

やはり、楽天回線が使用できている範囲では、パートナー回線の使用はできないでしょうか？

「楽天回線エリア以外にいらっしゃる場合、自動的にパートナー回線エリアへ切り替わります。」などの、
楽天回線エリア外→パートナー回線の記事は見かけるのですが、その逆はないので、質問致しました。

ご教示頂けますと幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。


【使用期間】
1週間程度

【利用環境や状況】
基本は自宅のWifi環境下またはテザリングとして使用
自宅と近所の楽天回線エリアは非常に良く、通信に全く問題はない

書込番号：24025511

[−ディムロス−]

＞ぽぽぽー！さん
私の勘違いならご容赦ください、Rakuten UN-LIMIT VIの場合は1GBまで無料ですが【重要】料金プランアップグレードのお知らせ(2021/03/16)というメールの内容を読みますと

※3 毎月のデータ利用量によってプラン料金が変動いたします。データ利用量は楽天回線エリア、パートナー回線エリア（国内）、パートナー回線エリア（海外）すべてのエリアでカウントされます（データ高速モードがOFFであってもデータ利用量はカウントされます）。

となっております、つまり今までは楽天回線エリア無制限+パートナー回線エリア5GBまで2,980円だったものが、楽天回線エリア+パートナー回線エリアでカウントされ、データ利用量によってプラン料金が変動していくという事だと思います。この記述は私はどの回線エリアで使っても合計1GB以内に納めないと無料にはならないと解釈しています。

また今現在Rakuten UN-LIMIT Vを契約している場合はRakuten UN-LIMIT VIにアップグレードされた後も1年無料キャンペーンの適用終了日まで無料が続きますので4/1から制限が始まる訳ではありません。

以上の事からぽぽぽー！さんの心配していらっしゃる事が起きるのはまだ先で、仮に楽天回線エリア1G+パートナー回線エリア5GBまで利用すると1,980円になるという事になるかと思います。

書込番号：24025519

[α7R�W]

＞今後楽天回線1GB・パートナー回線5GB内に収め、無料の範囲内で使用していきたいと思っています。
勘違いされているようですが楽天、パートナーエリア含め1GB迄なら無料なのでパートナーエリアでも1G迄が無料ですよ。一年間無料の方は除く
パートナー回線は楽天がauに使用料を払って使っているので楽天1GB パートナー5GB迄無料と言う事はあり得ませんし、楽天の負債が増えるだけです。

＞楽天回線→パートナー回線への切り替え方法が分かりません。
そもそも、バンドの切り替えは出来ませんよ。

＞楽天回線が使用できている範囲では、パートナー回線の使用はできないでしょうか？
基本楽天エリア内ならパートナー回線は使えません。
場所等によっては楽天エリア内でもイレギュラー的にパートナー回線になる場所がありますが基本楽天回線です。

無料期間が終了しても楽天、パートナー回線含め1GB迄なら無料と言う事です。

書込番号：24025525　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ぽぽぽー！さん
α7R�Wさんがおっしゃるとおり、一年間無料期間終了後は楽天回線とパートナー回線を合わせて1GBまで0円です。

一年後までに理解すればいいのですが。

ちなみに、私の知ってる全ての端末(Android)では通信量を設定で制限する機能があります。
ここで例えば余裕をみて0.9GBに設定しておけば、バグが無い限りはそれ以上使用しません。

書込番号：24025620　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ぽぽぽー！さん
BAND3とBAND18/26は自動的に切り替わります

BAND18/26のみで接続するにはMediaTek SoCスマホでengineer mode使うぐらいしか方法が有りません

現実的には厳しいでしょう

書込番号：24025967　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぽん]

パートナーエリアで高速通信をオフにする設定もあるが、例えそれをオフにして低速のAU回線で1GBを越えても980円になります。毎月1~20GB程度使うつもりなら、デュアル対応のスマホにして楽天で通話、他の格安SIMで通信、という選択肢もあるでしょう。YUモバイル(月に5GB程度使う人向け)、IIJmio(eSIMデュアル対応向け)、アマゾンで売ってるSIM(月に2~3GB程度) あたりがよい。

書込番号：24026076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽぽぽー！]

＞−ディムロス−さん
ご教示頂き、どうもありがとうございます。

パートナー回線エリア5GBは、あくまでも楽天回線エリア1GBの補助の役割であり、
両方合わせて無料になる範囲だと勝手に思っておりましたが、無料なのは楽天回線エリア1GBだけなのですね！

とんだ勘違いをしており、些細な懸念でしたが、こちらで質問させて頂き、本当に良かったです！！！

現在「Rakuten UN-LIMIT V」ですが、今度「Rakuten UN-LIMIT VI」へ変更になることも初めて知りました。
どちらにしても楽天回線エリア1GBまでは無料ということですので、モバイルデータには気をつけたいと思います。



また、楽天ハンドは手慣れたiPhoneと比べて非常に使いにくいという点はありますが、
現状楽天回線エリア内では通信・電話はどちらも快適なので、1年後には楽天モバイルをメイン1つにしても良いかな？と思っています。

ただ、旅行に行った先や電車移動中など地下では電波が入りにくいと思いますので、
まだまだ問題はあると思いますが、楽天モバイルへ1本化することに、−ディムロス−さんはどう思いますでしょうか。

本来の質問とは異なってしまいますが、もし宜しければご教示頂けますと幸いです。

書込番号：24027394

[ぽぽぽー！]

＞α7R�Wさん
ご教示頂き、どうもありがとうございます。


＞楽天、パートナーエリア含め1GB迄なら無料なのでパートナーエリアでも1G迄が無料ですよ
楽天・パートナー回線ともに合わせて、1GBまで無料なのですね！それはなかなかしんどいですね。。。
勝手に、楽天1GB パートナー5GBまで無料と思っていましたので、ご教示頂きまして、とても勉強になりました！


＞基本楽天エリア内ならパートナー回線は使えません。
　場所等によっては楽天エリア内でもイレギュラー的にパートナー回線になる場所がありますが基本楽天回線です。
やはり楽天エリア内では、パートナー回線を使用できないのですね。
特段現状の楽天エリア内にて問題はないので、パートナー回線にならなくてもいいのですが、使用してみたいなーと思っていました。

モバイルデータの使用量を減らすために、「Appのバッググラウンド更新」をたくさんオフにしたのですが、これは効果ありますか？
また、他にも勝手にモバイルデータを減少させる良い方法がありましたら、ご教示頂けますと幸いです。

書込番号：24027399

[ぽぽぽー！]

＞野次馬おやじさん
ご教示頂き、どうもありがとうございます。

まとめさせて頂くと、以下の理解で合っておりますでしょうか。

・一年間無料期間は、楽天回線とパートナー回線を合わせて1GBまで0円です。
・一年間無料期間終了後も、楽天回線とパートナー回線を合わせて1GBまで0円です。

・仮に、仮に楽天回線エリア1G+パートナー回線エリア5GBまでの利用の場合、
　合計6GBなので、3〜GBまで対象の1,980円になる
　

参照：https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/

※3 データ無制限は、楽天基地局に接続時。公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行う場合があります。パートナー回線エリアは、国内は5GB超過後は最大1Mbps、海外は2GB超過後は最大128kbpsで使い放題。

※5 毎月のデータ利用量によってプラン料金が変動いたします。データ利用量は楽天回線エリア、パートナー回線エリア（国内）、パートナー回線エリア（海外）全てのエリアでカウントされます（データ高速モードがOFFであってもデータ利用量はカウントされます）。


＞通信量を設定で制限する機能があります。
　ここで例えば余裕をみて0.9GBに設定しておけば、バグが無い限りはそれ以上使用しません。
楽天リンクサポーターから、「月間通信利用量の警告表示と上限設定」にて、
余裕を持って、データ警告→800MB、データ上限0.93GBにを設定したので、おそらく大丈夫かと理解しています。

書込番号：24027407

[ぽぽぽー！]

＞舞来餡銘さん
ご教示頂き、どうもありがとうございます。

BANDに関して全然知りませんでしたが、ざっくり以下の内容と理解致しました。

・Band3：楽天回線

・Band18/26：auの「プラチナバンド」と呼ばれ、繋がりやすい
→これがauで、繋がりやすいので主なパートナー回線となっている

・Engineer modeとは：
ログ取得やGPSツール、Band、Network modeの確認ができるエンジニア向けのツール。
MTKチップセットを搭載した端末（MediaTek SoCスマホ）には入っていることが多い
→よく理解できませんが、現実的には厳しいのですね


メインのiPhoneはソフトバンクでして、今月の請求期間を最後に格安SIMへMNPで切り替えたいのですが、
おすすめのSIM（音声付き）はありますか。

現状では回線の安定感が期待できるYモバイル、UQモバイル、マイネオ、LINEモバイルあたりで考えています。
Biglobeもエンタメフリーで良さそうなのですが、契約解除が難しいとのことで、上記が候補です。

書込番号：24027412

[ぽぽぽー！]

＞あげぽんさん
ご教示頂き、どうもありがとうございます。

＞パートナーエリアで高速通信をオフにする設定もあるが、例えそれをオフにして低速のAU回線で1GBを越えても980円になります。
高速だろうが、低速だろうが、パートナー回線（au）で1GBを超えたら、自動的に1〜3GBの980円になるということですね。


＞月1~20GB程度使うつもりなら、デュアル対応のスマホにして楽天で通話、他の格安SIMで通信、という選択肢もあるでしょう。
YUモバイル(月に5GB程度使う人向け)、IIJmio(eSIMデュアル対応向け)、アマゾンで売ってるSIM(月に2~3GB程度) あたりがよい。

楽天では現状無料範囲での使用を考えていますが、通信環境はとても良いので1年後などに1本化するのはアリだなと思っています。

メインがあるので、お金を払ってでも楽天モバイル/端末が欲しい訳ではありませんでしたので、楽天eSIMのみの楽天ハンドにしましたが、
OPPOやAQUOSも人気だったのは、nanoSIM対応なのでSIMの入れ替え可やデュアルSIMにできるのが魅力だからとざっくり認識しています。


現在メインのiPhoneはソフトバンクでして、今月の請求期間を最後に格安SIMへMNPで切り替えたいのですが、
おすすめのSIM（音声付き）はありますか。
大体7GBまでの使用でしたが、今は在宅が多いので5〜7GB程度で、残データが繰越せるものが良いです。

現状では回線の安定感が期待できるYモバイル、UQモバイル、マイネオ、LINEモバイルあたりで考えています。
Biglobeもエンタメフリーで良さそうなのですが、契約解除が難しいとのことで、上記が候補です。

書込番号：24027421

[−ディムロス−]

＞ぽぽぽー！さん
【重要】料金プランアップグレードのお知らせ(2021/03/16)のメールは楽天の登録アドレスに届いてませんか？このメールによると

「プラン料金1年無料※4」は自動アップグレード後もそのまま継続「Rakuten UN-LIMIT V」の提供終了後（Rakuten UN-LIMIT VI提供開始後）も、期間満了まで継続適用されます。開通日から12ヵ月経過後の月末まで1年無料対象となります。

※4 プラン料金最大2,980円/月、お1人様1回線1度のみ1年無料。製品代、オプション料、通話料等は別費用。

ですので無料期間中は無制限で無料でRakuten UN-LIMIT Vの時と変わらないです、1年無料キャンペーンの適用終了日はmy 楽天モバイルアプリに表示されるようになりましたのでご確認ください。


＞楽天モバイルへ1本化することに、−ディムロス−さんはどう思いますでしょうか。

楽天モバイルの状況も刻々と変化していくと思いますので無料期間終了まで色々検討されれば良いかと・・・my 楽天モバイルアプリの最新版では利用状況で細かくデータ使用量の内訳が確認できるようになっています。楽天回線エリアでの使用量とパートナー回線での使用量、合計での使用量が確認できますので自分が月にどの位のデータ使用量で、無料期間が終わった後の請求額がいくらになるか予測ができます。

ご自身の行動範囲で繋がらないという事が無いのであれば1本化しても良いと思います、ただしあまり無料での運用に拘らない方が良いかと・・・データ使用量に制限をかけて不便になっては使い勝手が悪くなってしまいます、Rakuten Linkが調子が悪ければ通常の電話を使用したり柔軟に対応した方が良いでしょう。

参考になるかわかりませんが私はメインの音声回線は別にして安定性を高め、現状のデータ無制限で無料の部分を使う事で全体のデータ通信量を削減しています。ライトな使い方の為、月3GB程度で十分賄えますので無料期間終了後も980円で使えそうですのでサブ回線として保持すると思います。

書込番号：24027432

[野次馬おやじ]

＞ぽぽぽー！さん
違います。

一年間は通信をどれだけ使っても無料です。

一年後からは1GBまで0円です。

書込番号：24027512　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

1年間ギガ数気にしないで使いたい放題ですよ。
楽天エリア　auパートナーエリア

一年後は制限あります。

と思えましょう。

書込番号：24027549　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょんまげ だ]

訂正　と思えましょう。
　　　と覚えましょう。

テザリングも使い放題ですよ。

書込番号：24027553　スマートフォンサイトからの書き込み

充電後の電池消費について

[jykmn]

今月4日にhandを店頭で購入しました。
ここ数日、充電してから10時間後に画面を見ると電池が30％ほど減っています。
昨日も100％充電したのを確認後、充電器を外しhandを放置。その間一度も触っていません。10時間後に画面を見ると70％になっていました。

購入後に入れたアプリはLINEやPayPayなど３つです。
素人の自分なりに調べてみて
アプリのバックグラウンドデータを消費しているアプリはoffにしたり、Bluetoothをオフにしました。
gpsはGoogle以外は使用時にのみ許可にしました。
それでも10時間で30％減っていました。

使用環境は自宅のみでパートナーエリアです。
電波は常時すべて立っています。ただ、電波マークが時々左右に動きます(アンテナの本数が減るのではなく、アンテナマークがビクッと左右に動きます。)。
使用状況はウェブ閲覧でゲームはせず、１日6時間ほどインターネットに接続しています。
買って間もない頃は無かった症状です。
原因分かる方いらっしゃいましたらご回答お願いいたします。

書込番号：24022569　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaintLazare]

例えばテザリングがONだったらそれくらい減ります
そういうの本当に何にもないなら異常ですね
自分のはそんなに減りません

書込番号：24022624

[ももくり３年かき８年]

わたしも似たような状態になりました。
購入２日目と３日目に１時間当たり３〜４％の電池消費です。

３０時間ぐらい放置して、電池を使い切りいったん０％にしました。
わたしの場合はその作業を１回行っただけで正常に戻りました。
１回でダメなら、もう一回繰り返してもいいと思います。

書込番号：24022638

[jykmn]

回答ありがとうございます。
デザリングもオフです。
やっぱりおかしいですよね。

書込番号：24022643　スマートフォンサイトからの書き込み

[jykmn]

電池を一旦使いきる、ですね！
今日やってみます。ありがとうございます。

書込番号：24022645　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

＞jykmnさん


追伸

電池残量が０％になると自動的に電源が切れますので、

電源ボタンを押して電源オンにしてください。

書込番号：24023712

[jykmn]

＞ももくり３年かき８年さん
詳しいお返事ありがとうございます。
今まさに実践中ですが、バッテリー容量が残り1％になり、画面が自動でシャットダウン？しました。
その後何度か電源が入ったのですが、電源をいれても電池が残り少ない表示(画面に電池マークが表示され、容量が赤く少ない)しか点きません。
これで充電を使いきったと判断してよろしいのでしょうか？

書込番号：24024677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

これで充電始めましょう。

書込番号：24024707　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

わたしの場合は気がつかないうちに電源が切れていました。
まずは100％充電をして見ましょう。

書込番号：24024728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくり３年かき８年]

充電時間は2時間弱です

書込番号：24024741　スマートフォンサイトからの書き込み

[jykmn]

＞ももくり３年かき８年さん
充電100％に到達後、観察しました。
10時間後に94％と電池持ちが復活しました！
これで快適に過ごせます。
解決までサポートしていただき、本当にありがとうございました！

書込番号：24025846　スマートフォンサイトからの書き込み

4/7のキャンペーン期限について

[ガジェ坊]

楽天ハンドの先日の在庫復活にて注文したのですが、注文時お届け日は3月中旬から4月上旬ごろになっていて、到着している方もいるみたいなのですが、未だ配送状況変わらず。このまま4/7を過ぎて到着し、開通した場合は1年間無料のキャンペーンは適用されないということなのでしょうか？楽天モバイルにもチャットにて問い合わせしてみましたが、返答なく。よろしくお願い致します。

書込番号：24025496　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ガジェ坊さん
注文、契約期限なので注文契約済みの場合は問題ないですよ。
遅くなってるのは楽天の都合です。

書込番号：24025534

[mjou]

４月７日までに申し込んでいれば
１年無料です

書込番号：24025541

楽天handと純正手帳ケースについて

[杉本くん]

購入検討してるのですが
ネット上の画像を見ると、本体背面の下辺りに
シリアルナンバーなのかバーコードらしきシールがある物と、ない物がありました。
正直バーコードシールがあるとめちゃくちゃダサいのですが
購入した時期によって違うのでしょうか？
最近の2〜3月に購入された方、バーコードシールは貼ってありましたか？
あと、そのシールを剥がしちゃうと保証が受けれなくなったりしますか？

もう一点は純正オプションの手帳ケースですが
ストラップホールはありますか？
本体にストラップホールがないと思うので
純正手帳ケースについているなら同時購入したいです。

最後に今使ってるスマホに手袋モードがあって冬便利なのですが
楽天handにはそういうのってありますか？
なければないでいいんですが、あれば嬉しいです。

書込番号：24024364

[SaintLazare]

手帳ケースは知りません

1月末ごろ買いましたがシールは貼ってありました
ダサいならはがせばいいと思います
保証はシールの有無にかかわらず期待しないほうがいいです
楽天クオリティですので

手袋モードはたぶんないです

書込番号：24024395

[terara555]

純正のは、正直やめた方が宜しいかと思います、上下に、丸出しになっており全体をカバーしていない感じの物が凄く多いですので

書込番号：24024477　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaintLazare]

youtubeでレビューしてる動画見てみましたけど
ストラップホールはないみたいですね

書込番号：24024635

[杉本くん]

＞SaintLazareさん
＞terara555さん

お二方、ご回答ありがとうございます。
シールはやっぱり付いてくるようですね・・・カバーでも付けて隠す事にします。
純正手帳カバーはストラップホールがないようなので
穴が付いてる純正以外のカバーを探そうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24024684

[ちょんまげ だ]

解決済みですが参考まで

カーボン調　
購入まで1ヶ月位掛かりました。
今は直ぐに買えます。1298円
楽天では評価がイマイチですが
買って良かったです。
ストラップも付いてます。

物自体は丈夫だと思います。

カード入れると磁気のフタが閉まらなくなるのでカード入れません。

スマホ使う時はフタを後ろにたたんで使うと液晶のサイド部分触れないので誤作動が無くなります。

3個買いました。
ブラウン　グリーン　ブルー
自分のはグリーンです。

書込番号：24025222　スマートフォンサイトからの書き込み

製品到着について

[にゃむちゃん]

先日、SIMと同時に申し込みましたが、eSIM専用端末と知らずnanoSIMで申し込みしてしまいました。
すぐにキャンセル申請しましたが配送中となり、受取り前キャンセル処理が間に合いませんでした。
受け取り拒否するか、受取り後にSIM変更手続きでいいのか悩んでいます。
サポートにチャット相談しましたが解決しませんでした。

すぐに配送中になりましたが楽天Hand発送は4月上旬と記載あったのに不思議です。
もしかしてSIMだけ送られてくるってことなんでしょうか？
先にSIMだけ送られてきたら使用できないまま利用料がかかりますよね。

別々に送られてくるものなのか購入経験ある方にお聞きしたです。
宜しくお願い致しまます。

書込番号：24019050

[Taro1969]

＞にゃむちゃんさん
普通に受け取ることをお勧めします。
キャンセルや受け取り拒否などするとややこしくなるだけで
下手したら新規の特典失いかねません。
1年無料なのだから受け取ってすぐにシムをeSIMで再発行してもらえばいいと思います。
元々サポートに繋がることが難しく正確な回答も得にくいので
送られてきたら受け取っておく方が無難です。
経験的にも、ここの掲示板でも製品とシムは同時発送がほとんどのようです。
注文時に間違えたのか、楽天に不備があるのかシムだけ製品だけの契約で
それぞれ受け取ったと言う人はいます。今だと特典適用外なので大変なことになります。
初期のころはシムが先や製品が先など順序があっても適用範囲内でしたので
特に問題となっていませんでした。注文内容だけ間違いなければ大丈夫です。

書込番号：24019067

[kaimono]

早まってキャンセルすると、例の無料特典が対象外になることあるかもしれません。esim に変更はオンライン手続きなので、sim 変更方法を勉強して、開通完了まで、１時間もあればできます。楽天モバイルにつなげられるスマホが別にあれば、無料特典対象外を避けるため、キャンセルしない方がいいとおもいます。

書込番号：24019091

[にゃむちゃん]

＞kaimonoさん
＞Taro1969さん

質問に回答いただきありがとうございましたm(_ _)m
不安が解消されました！受け取り後SIM変更手続きしたいと思います。

書込番号：24019242

[カニ食べ行く？]

皆さんの回答以外の注意点としては、nano simがRakuten Hand で使えないからと言って、Rakuten Hand ではなく、他のsimフリー端末などで開通してしまうと、１９９９９ポイントはもらえなくなるので、注意しましょう。５０００ポイントはもらえると思いますが。
あと申し込み完了メールのアンケートに回答すると１ポイントもらえます（笑）

もともとRakuten Hand を注文したのにnano sim送ってくる（申込みのチェック機能が無い）こと自体どうかと思いますけどね。そう言う会社なんです。

書込番号：24020609

[シロクログレーレグロクロシ]

＞不安が解消されました！受け取り後SIM変更手続きしたいと思います。

解消されたみたいですけど…
キャンセル経験があるので投稿させてもらいます。

私は別端末でキャンセル後、1円のパンダルーターを購入しました。

製品発送がなければ、チャット1回のやり取りでキャンセル出来るかと思います。
時間は掛かりますが…。

私の場合は�A回だったかな。
02/15 申し込み完了
02/16 受け取り前キャンセルの申請受領
02/17 キャンセル申請方法変更のご依頼
??:?? �@キャンセルしたいよ〜。
19:50 ヤマト荷物受付
??:?? �@楽天 受取拒否してね〜。
02/18
00:36 製品発送完了のお知らせ
06:03 ヤマト到着→保管中(日時指定02/20)
指定無しなら午前中に届く速さ。
??:?? ヤマトに電話で受取拒否
??:?? �A受取拒否したよ〜。
??:?? ヤマト返送→→→
??:?? �A楽天 後日メールしま〜す。
02/19 →→→楽天に届いたのかな？
02/20
02:37 申込キャンセルのお知らせ

02/23 パンダルーター注文

こちらも忘れずに
https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/?scid=mi_grp_gmx_top_regmailhtml_jpn_sbc
楽天モバイル申込で＋1000P


ハンドをキャンセルするみたい↓
https://s.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24021605/

書込番号：24022071　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃむちゃん]

＞シロクログレーレグロクロシさん
＞カニ食べ行く？さん
＞kaimonoさん
＞Taro1969さん

その後無事に？HandとnanoSIMが到着しまして、eSIM変更申請した後に開通ボタンを押して開通できました！

ポイント還元対象のHandで開通とLinkアプリの発信＆チャットもしました。
翌々月末？にポイント還元されてるか要チェックします！

今困っているのは、田舎なので楽天回線エリア外で、パートナー回線しか使えないのですが、LINEなど登録の際のSMS認証できず困ってます(泣)
解決策は楽天回線エリアに行って認証するしかないと調べたのですが本当ですかね(´；ω；`)？？

書込番号：24022145

[Taro1969]

＞にゃむちゃんさん

今、他のスレで回答した内容とそっくりそのままですが、楽天モデルなので
ローミングでも楽天網でもかわりなくＳＭＳ受信可能です。
標準アプリのメッセージアプリを確認してみて下さい。
また、再起動やRakuten linkアプリからのログオフも試してみて下さい。

書込番号：24022162

[シロクログレーレグロクロシ]

＞にゃむちゃんさん

無事に解決して良かったです。
ポイント還元も大丈夫でしょう。

それにしても届くの早いですね…
購入を迷ってるのですが、むしろ４月以降に届く方が無料期間をずらせるので有難いんですけどね。
５月でもいいぐらい。

書込番号：24022610　スマートフォンサイトからの書き込み

[さと123]

わたしも同じくSIM間違いで問い合わせをしました。
携帯とSIM到着後、別の携帯が有れば楽天モバイルに電話して、手続き完了を楽天側で行ってくれると言われ、その後ウェブよりesimに変更して貰えばキャンペーンのポイントも全て問題なく貰えると回答がありました。
是非、お試しください。
途中キャンセルはキャンペーンから外れる恐れがあるみたいです

書込番号：24022640　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃむちゃん]

＞シロクログレーレグロクロシさん
＞さと123さん
＞Taro1969さん

初めての楽天モバイルでしたので、SIM間違いはキャンセルするしかないと思ってましたが、予想外にスムーズに手続きが済んで心配しすぎだったみたいです('_')

申し込んですぐ発送され翌々日に受取りました！4月上旬発送と記載あったのでびっくりですが、不明な点はこちらで情報頂きながら皆様のおかげで今のところ問題なく使えています。ありがとうございます(^^)/

書込番号：24022835

[Taro1969]

＞にゃむちゃんさん
よかったです。
トラブルなければお得なんですけどね。
サポートに繋がることも難しい状態なのでトラブルないことを祈るばかりです。

書込番号：24022847

[さと123]

何日契約の何日に商品が届いたのですか？
私は昨日契約でSIM間違いやキャンペーンの不安で電話しまくりのバタバタで今に至ります。笑

書込番号：24023101　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃむちゃん]

＞さと123さん

3/12注文→3/14受取りました！
たまたま在庫があって早かったんですかね。

さと123さんはもう配送済みになっていますか？

書込番号：24023863

[さと123]

まだなってません。
連絡すらきてないですね！
1日違うだけでこんなにもちがうのか、、、

書込番号：24024509　スマートフォンサイトからの書き込み