Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

リチャージモバイル(リチャージWiFi）使えている方いますか？

[xxxx55]

この機種にリチャージWiFiを導入したいのですがうまくいきません。
シリアル入力等を行って開通はできたのですが、eSIMが導入できません。
この機種では携帯電話会社から提供されたQRコードか、SMDPアドレスの入力が必要ですが、
リチャージモバイルのサポートに聞いたところ、どちらの提供もないとのことでした。

リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

マニュアルには、
［SIMの追加］等の項目が表示されない場合のみこちらのQRコードからお試しください。
と掲載されているQRコードがあったのでこれを読み込んでみましたが、これもダメでした。

サポートは、弊社では楽天ハンドの詳細は分かりかねます、という回答で終わってしまいました。

リチャージモバイル(リチャージWiFi）を導入できた方がいたらやり方を教えてください。

書込番号：26387436

[†うっきー†]

＞xxxx55さん
>リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
>Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

eSIMのダウンロードの遷移方法は
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
です。

この画面で、QRコードを読み込んでダウンロードが一般的な方法となります。

今回利用したいものが登録出来るかは分かりませんが。


ちなみに、povoのeSIMのダウンロードなどは、端末の初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後、
Google Playからプリインストールのアプリをすべて更新を行ってからQRコードを読み込むという作業が必要になります。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

同様に、儀式を済ませれば、読めるようになるかもしれません。

書込番号：26387452

[xxxx55]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
の画面でマニュアルにあるQRコードを読み込んでもダメでした。
スマホのドロワーにあるスキャナーでもダメでした。

リチャージWIFIは必要な時に使えれば良くてメイン使いにするわけではないので、
このために初期化して一から設定し直すのはちょっと．．．

書込番号：26388609

UQモバイル esim プロファイル ダウンロードエラー 解決方法

[わかえまろいひ]

備忘録としてあげておきます。

�@この機種で、店舗においてのQRコードでのダウンロードに失敗。
�Aヘルプにある、DMなんちゃらアドレスを使ってのダウンロードも、UQは対応していないと言われる。
�B書込番号：25934738　の方を参考に、違う機種にダウンロードして、店舗対応を乗り切る。
�Cesim再発行（Android→Android）を利用し、本機にプロファイルをダウンロード（QRコードの読み取りでできました。）

お困りの方、ご参考に☆

書込番号：26326558　スマートフォンサイトからの書き込み

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になる

[スマホスキー]

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になって入力しづらいですが
解消方ないですか？

書込番号：26316242　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞スマホスキーさん

IMEにGboardを使う場合には、仕様になると思います。
https://support.google.com/gboard/thread/65332439

書込番号：26316259

[スマホスキー]

有難うございます。
他のキーボードアプリをダウンロードして試してみます。

書込番号：26316286　スマートフォンサイトからの書き込み

通信サービスはありません

[拙者77]

久しぶりに書き込みます。

スロット1にpovo2.0、スロット2に楽天モバイルを入れて、3年ほど快適に運用しておりました。
デフォルトの通話とデータ通信を楽天、SMSをpovoに設定しています。

1ヶ月くらい前から、電池の減りがやけに速いなと思ってよく見てみたところ、
時たま、アンテナが0本になって、左上に「通信サービスはありません」の表示が出ています。
不思議なのが、アンテナが0本になるのはスロット1とスロット2のどちらかで不定期？に発生します。
アンテナが立っているときは通話はできるようですが、データ通信はできたりできなかったり不安定なようです（できない時間の方が長いです）。
デフォルトのデータ通信を変更しても、症状は変わりません。
システムは、162です。

当面テザリングでしのいでいましたが、さすがに面倒になってきました。
同様の症状が発生した方、解決した方、おられますでしょうか？

書込番号：26313724

povo2.0のesim読み込みで困っている方へ

[越後の旅人]

過去う○○ーさんの書き込みを参考に、チャレンジしてきましたが、昨日ようやくpovo2.0のesimを読み込み出来ました。
手順に沿って準備して、アプリの更新は62件あるそうなので、足らなかったらホーム画面の楽天のアプリを長押しして更新が出たものがあったら更新をクリックしてください。
新規のesimであったら（ダメもとで）ほかのことをしないで、他の端末に出したQRコードを、ハンド5Gで読みとってください。
失敗でしたら、再発行してもらい、すぐに読み取ってください。
私は再発行したesimで成功しました。
まだ確実性はありませんので、試してみてください。

書込番号：26021519　スマートフォンサイトからの書き込み

[newcrm]

＞越後の旅人さん
追加検証してみました。いろいろ試しましたが、NG集ができましたｗ

１．一度ダウンロードに失敗したｅｓｉｍのＱＲコードは、「rakuten hand 5G」では、何をやっても（ファクトリーリセットでも不可）ダウンロードできない。
（rakuten hand 5G以外の機種であれば、普通にダウンロード可能）
２．ダウンロードに失敗したesimをダウンロードせずに再発行すると、有効化のあとのesim設定に進めなくなる。現在、サポートに不具合対応依頼中
（対策：rakuten hand 5G以外の機種にダウンロードしてから再発行する）

結論として
※rakuten hand 5Gではpovo等の楽天以外のｅｓｉｍダウンロードには再発行直後（ダウンロード失敗実績無し）のesimが必須

rakuten hand 5Gはダウンロード失敗したｅｓｉｍ情報を記録しているようです。そのフラグの消去はファクトリーリセットでもできない。

確かに一度でもダウンロード失敗したesimではダウンロードに失敗するという条件なら、今までの挙動のつじつまが合います。

書込番号：26022268

[越後の旅人]

＞newcrmさん
確かに私はダウンロード失敗したesimは手持ちのxperia5�Wにしょうがないので読み込んで置きました。
そこから翌日POVOからesimを再発行してもらってから、他に何もせず
う○○ーさんの手順にしたがった、楽天ハンド5Gで他の端末に表示させたQRコードをハンド5Gで読み込めたのです。（他のesimは入っていない状態です。）
povoには再発行の手間をおかけしますが、再発行してもらって確認して貰えるとesim読み込みの手順がハッキリすると思います。
とにかく、今現在ハンド5Gにpovoのesimで使えています。
よろしくお願いします。

書込番号：26022297　スマートフォンサイトからの書き込み

[newcrm]

NG集
更新必須のアプリの検証をするも全てNG

１．ファクトリーリセット後、楽天モバイルアプリの更新のみでPOVOアプリでesimダウンロード→NG
※以下は後に判明する一度失敗したesimはダウンロード不可の影響で検証にならず。。
２．上記状態でQRコード→NG
３．以下一つずつアプリを更新しながら、POVOアプリ、QRコード→NG
（楽天LINK、carrier services、degital wlbeing、google chrome、楽天ペイ、おサイフケータイ、全てのアプリの更新）
ここで、一度失敗したesimはダウンロード不可という仮説が浮上
４．上記状態から再起動、ネットワークリセット、アプリリセット、ファクトリーリセット、アプリ全更新して、QRコード→NG
（一度失敗したesimはダウンロード不可が濃厚）
５．上記状態で、他のスマホでアクティベート済みのPOVOesimを再発行し、POVOアプリでesimダウンロード→NG
アプリ全更新後でもPOVOアプリでesimダウンロードができない仮設が浮上（前回、楽天→POVOのNMPでPOVOアプリでダウンロード可能だった。楽天→POVOだったので可能だったのか、NMPだからOKだったのかは再検証必要だが、もう検証はできないｗ）
６．上記状態（ファクトリーリセット、アプリ全更新状態）でesim再発行し、QRコード→成功！！

更新必須のアプリの特定は、一発勝負！になるので、かなり難しいですね。
せめて、esim再発行が本人確認無しで自動的にできれば、何回もチャレンジできるんですけどねｗ
再発行は2時間位はかかるからなぁ。
※ＮＭＰでの検証では、他のesim対応スマホが無いとPOVOアプリでのｅｓｉｍダウンロードは再発行にサポートが必用になる可能性があります。お気をつけてください。

書込番号：26023072

[越後の旅人]

＞newcrmさん
ありがとうこざました。色々検証して頂きご苦労さまでした。
他の端末で読み込み済みのPOVOのesimを再発行してもらい、初期化してから手順どうりに設定し、入っているアプリを更新したハンド5Gに、他の端末にて表示させたPOVOのQRコードを読み込めば出来ると言うことですね。
ようやく安心しました。

書込番号：26023148　スマートフォンサイトからの書き込み

[newcrm]

再度追加検証しました。
１．上記QRコードでダウンロード成功したrakkuten hand 5Gにて、新たにもう一回線のPOVOを再発行してPOVOアプリでダウンロード→NG
２．念のためQRコードでダウンロード→NG（一度失敗しているsimなので無理）

NMP（楽天→povo)のSIMのダウンロードはPOVOアプリで成功！したので、腑に落ちませんが。。NMPは特別？

書込番号：26023396

[越後の旅人]

＞newcrmさん
すみません、2回線めに使用したesimは他の端末に読み込んだことのあるesimを再発行してもらい読み込みこんだのでしょうか？
ハンド5Gのesimを読み取る機能は、楽天モバイルアプリが行っているらしいので、何かしら楽天側か制限をしているのかもしれません。
私は楽天ミニにpovoを入れて、待ち受け電話専用にしていますが、ミニに不具合があった時に、ハンド5Gに機種変更するつもりです。その時どうなりますか？楽しみと不安です。

書込番号：26023442　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

追伸
ともあれハンド5GにPOVO2.0のesimが読み込んで使えるのが分かりほっとしています。
物理SIMとesimが使える仕様であればこれ程混乱は無かったと思います。
esimは使い始める時は簡単ですが、機種変更する時はesim再発行が必要になり、めんどくさいですね。

書込番号：26023462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピピン55]

Hand5Gに対して楽天→UQのNMP実施。
※eSIM初期状態：
　　　Sim1：楽天
　　　SIM2：Povo

・初回はOK。(sim1の楽天をUQのeSIMで上書き)
・手続き上の不備があってUQ_eSIMを再適用→NG(20%)
・ネットワークリセットしてUQ_eSIMを再適用→NG(20%)
・UQの店員の方もいろんなところに確認してもらったがNG(20%)

・時間切れの為一旦諦めて別のスマホでUQ_eSIMを取り込む→もちろんOK

翌日

・Hand5Gのesim読み取り画面の「ヘルプ」からSMDPのみ直接入力出来る事に気づく
・とりあえず、POVOのSM-DP+を書く
　→ネットワークリセットでesimは消えたがアプリ上で確認出来た(コピペできた)。
・入力欄にSMDPを書いて「次へ」を押すと再度QR読み取り画面になる
・UQ_eSIMのQRも再発行して読む→OK

影響がなかった・やらなくても大丈夫だったこと
　・ファクトリーリセット
　・ネットワークリセット


他の端末で一度有効化→eSIM再発行 だけでいけるかも？

SMDPの設定
　→効果があったか不明。先にeSIM再発行で試せば良かった…

書込番号：26291748

発熱とバッテリーの形状について

[カルロス・ペーニャ]

ハンドの4 G と5 G を持っています
5 G は 購入当初から4 G と比べてバッテリーの減りが早く発熱が大きいです
去年の夏は充電しているだけで警告が出て 充電速度制限 や 液晶の明るさ5 G の制限などが出ました
なので 扇風機の風を当てながら充電をしていたぐらいです
涼しくなってマシになりましたが、最近また低負荷の使い方なのに警告が出るようになりました
そして明らかに バッテリーの持ちがさらに悪くなりました
購入後1年経っていません

質問なのですが これはバッテリーの不良なのか ハードの不良なのか 仕様なのかがわからないのです
それによって対処が変わってくると思います

もう一つの質問です
バッテリー不良 ならば 交換してみようと思い調べたら純正ではないと思いますが 5 G のバッテリーは4 G の倍以上します
4 G と5 G では バッテリーが違うらしいのですが全く互換性はないのでしょうか？
若干ですが 5 G の方が厚みがあるような気がしますので、5 G のバッテリーは4 G に使えないけど4 G のバッテリーは5 G に使えるとかないでしょうかね？
スペック 上は同じようなので 形状の問題だと思いますが ご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：25692295　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カルロス・ペーニャさん
>バッテリー不良 ならば 交換してみようと思い調べたら純正ではないと思いますが 5 G のバッテリーは4 G の倍以上します

■携帯電話の分解
価格.comでは、「法律や公序良俗に反する書き込み」は禁止事項となっています。
これ以上(自分で交換等)の書き込みはされない方が良いと思います。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E6%B3%95%E5%BE%8B%E3%82%84%E5%85%AC%E5%BA%8F%E8%89%AF%E4%BF%97&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=16&btnSearch.y=14

削除依頼をしたい場合は以下より可能です。
https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250

携帯電話の分解は違法
http://wp.janpara.co.jp/kike/phone/200


バッテリー交換依頼をすればよいと思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/repair/
>バッテリー（電池）交換 6,060円

書込番号：25692421

[カルロス・ペーニャ]

＞ダンニャバードさん
ありがとうございます　そうします

＞†うっきー†さん
交換がそんなに悪いことだとは知りませんでした　教えてくれてありがとうございます
ですがバッテリー不良かどうかが分からないと交換に出しづらいです　元が安い端末ですし

＞バッテリーの不良なのか ハードの不良なのか 仕様なのか
ここの部分についての情報がありましたらよろしくお願いいたします

書込番号：25692595

[787B]

＞カルロス・ペーニャさん

＞バッテリーの不良なのか ハードの不良なのか 仕様なのか
ここの部分についての情報がありましたらよろしくお願いいたします


現物も見ないで､判断できる人はいないかと。
楽天に修理に出せば良いかと思います。

書込番号：25693251　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルロス・ペーニャ]

＞787Bさん
警告が出るとか４Ｇと比べてどうとかの症状からどうかと５Ｇを持っている人にお聞きしたかったのです

書込番号：25693403

[[e-mail]]

＞カルロス・ペーニャさん

設定/ネットワークとインターネット/モバイルネットワーク/有線ネットワークタイプ で
4Gに切り替えたら電話の持ちが変わるとかありませんか?

書込番号：25693418

[カルロス・ペーニャ]

＞[e-mail]さん
アドバイスありがとうございます
４Ｇ・５Ｇともに購入後1ヶ月で契約を止めテザリング運用をしています
eSIMをセットしないとそのへんの設定はイジれないので試せません
そして同様の使い方をしていても最近発熱が悪化していて、発熱の警告で５Ｇを制限しますと出ても発熱はおさまらず、更に警告が出て画面を暗くします的なものが出てアチアチになるので大きな改善は見込めないかもしれません

何人かに返信をいただきましたが似たような症状はなさそうですね
まだ一年経ってないのでサポートに連絡して無償で点検してもらえるか聞いてみます
有償なら1円で買ったものですし諦めます
バッテリー交換をしてみようと思っていましたが違法のようですし、原因も分からずに高額な交換依頼は原因がバッテリーじゃなかったら痛いのでとりあえずでは頼めないです
10万ぐらいする端末なら即修理に出すんですけどねぇ

書込番号：25693501

[787B]

＞カルロス・ペーニャさん

因みに私のはなんら問題ありません。

書込番号：25693511　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞カルロス・ペーニャさん
ダイレクト給電機能のある機種以外のスマホは、充電中に過負荷で長時間使用すると、バッテリーが著しく消耗します。
最悪の場合、発火や破裂します。
ルーターの設置をお薦めします。

書込番号：25693647　スマートフォンサイトからの書き込み

[カルロス・ペーニャ]

＞787Bさん
情報ありがとうございます
となるとハードやバッテリーの不良かもしれませんね
最初から発熱気味で最近悪化しているので、バッテリーがハズレで1年弱使って悪化したってことかもしれません
そういうことならバッテリー交換はしてみようと思います

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
そのような使い方は全くしていません

書込番号：25693882

[クリッサダ]

私も4Gと5G両方安く買った口ですが(笑)
私のところでは4Gも5Gもある時期によってバッテリーの消費が早かったり良好だったりします。
おそらく、インストールしているアプリや元々のGoogleのシステムに関連するソフト？の更新などが影響しているのだと考えています。
5Gが特に消耗が激しいと言うことは全くありません。

書込番号：25695334

[タンブル乾燥ができる]

７０％で充電止まります。

書込番号：25695395

[カルロス・ペーニャ]

＞クリッサダさん
両方持ちの方の情報ありがとうございます
私の4G・５Ｇはほぼ同じ使い方をしてて発熱・バッテリー持ちにかなり差が出ていますので
やはり私の５Ｇが最初から具合が悪く、ついにダメになってきたってことなんでしょうね

仕様ではないと分かりましたのでサポートに問い合わせて修理かバッテリー交換をしてみます

書込番号：25695688

[iufcdgd]

今拝見しましたが、楽天HAND４Gと同５Gを持って両方とも運用していますが、仰るとおり５Gは４Gに比べてバッテリーの持ちが悪い印象です。
また、充電中も５Gに限って高音になったので〜、という警告が出ます。
同時に充電した４Gは平常です。

４Gは２１年の２月からルーターとして翌年の５月まで据え置き運用、ACケーブルは挿したままだったり、まめに抜いたり。
この後メイン機として今日まで運用し、先週辺りから「バッテリーが著しく劣化しています」という表示が出るようになりました。
しかし、減りが早くなった印象は有るものの、特に不便を感じるほどではなく、バッテリーセーブのモードにしていれば、今まで同様丸一日は持つ感じです。

５Gはスペック的には４Gの後継、上位機種のようですが、確かに１２８GBだったり防水機能があったり、マイナンバーカードを読み取れたり、進んだ点も有るのですが、一方でハイレゾに対応していなかったり？発熱しやすかったり、メインカメラの合焦が遅かったり、、、、バッテリーの劣化表示が出た時点で、メインを５Gに乗り換えようかとも思っていたのですが、バッテリーの交換も考えています。

修理保証期間以降もバッテリーパーツ在庫が無くなるまでは受け付けるようですが、まだ在庫はあるのでしょうか？

書込番号：25742959

[ハチワレチェルシー]

教えてやれよ

書込番号：26276200　スマートフォンサイトからの書き込み